Programa de membresía de WiN
Si en el pasado los minoristas podían dominar el mercado sólo con productos de calidad, hoy esto no es suficiente. Para tener una ventaja competitiva, retener clientes antiguos y atraer nuevos, son indispensables buenas políticas de precios y programas de fidelización.
A principios de 2023, WinCommerce introdujo el programa de membresía WIN en el mercado con el objetivo inicial de ayudar a los consumidores a comprar productos a precios aún más reducidos. El Programa de Membresía WIN ayuda a los consumidores a ahorrar un 20% en productos WinEco y MEATDeli junto con un catálogo de cientos de productos y promociones periódicas en supermercados y tiendas.
WCM dijo que para fines del segundo trimestre de 2024, el programa de membresía WiN de WinCommerce alcanzará aproximadamente 10 millones de miembros. El costo de adquisición de clientes del programa sigue siendo cero, y los valores de la cesta de los miembros duplican los de los no miembros. En promedio, los miembros compran 4 veces al mes.
Según una investigación de Gallup, los miembros leales están dispuestos a gastar dinero en productos y servicios, incluso cuando existen muchas otras opciones. Tienen un 32% más de probabilidades de volver y gastan un 46% más que otros clientes. A medida que los precios aumentan, los programas de fidelización son cada vez más populares entre los consumidores porque pueden ahorrar dinero en sus compras y beneficiarse de puntos de bonificación y beneficios adicionales.
Buena estrategia de precios para los consumidores
Paralelamente, WCM también implementa continuamente programas dentro de la estrategia de “buen precio” en todo el sistema. Por ejemplo, con motivo del Día Nacional el 2 de septiembre de este año, el sistema de supermercados WinMart, las tiendas WinMart+/WiN lanzarán una serie de programas de promoción de "PRECIO SUPER BARATO" para satisfacer las necesidades de compra de los consumidores. Además, WinCommerce también ha cooperado proactivamente con marcas nacionales y extranjeras para ofrecer productos de calidad, competir en precio y aumentar los incentivos para los consumidores. Anteriormente, en la primera semana de agosto, WinCommerce se coordinó con Masan Consumer para organizar la “Semana de la marca de salsa de chile Chin-Su” en 3.673 supermercados y tiendas de todo el sistema. Durante este tiempo, los clientes pueden comprar productos de salsa de chile Chin-Su con un descuento de hasta el 50% y recibir un chile Chin-Su de 2 m de alto gratis con el pedido con el valor acumulado más alto de salsa de chile Chin-Su en el punto de venta.
Una de las diferencias entre WinCommerce y sus competidores es el papel de coordinación y logística de Supra, la filial de WinCommerce, para optimizar las operaciones minoristas. Este movimiento marca un paso importante para la empresa, ya que ingresa oficialmente a los servicios logísticos nacionales.
Supra se fundó con el objetivo de servir al ecosistema del grupo, ayudando a ahorrar la mayor cantidad de costos para consumidores y socios. Actualmente, el sistema del centro de distribución de Supra consta de 10 grupos de almacenes (incluidos 6 grupos de almacenes secos y 4 grupos de almacenes frigoríficos). El volumen de mercancías entregadas a través del sistema del Centro de Distribución (DC) Supra representa aproximadamente el 60% del volumen total de mercancías de WinCommerce. Supra está implementando tecnologías de inteligencia artificial (IA) para automatizar y mejorar la precisión de la planificación del suministro.
Manteniendo siempre el 90% de los productos vietnamitas en todo el sistema de casi 3.700 supermercados y tiendas, WinCommerce desempeña un papel puente para ayudar a las empresas y fabricantes nacionales a llevar productos de alta calidad a más de 30 millones de clientes cada mes. En particular, WCM ha introducido los productos vegetales limpios WinEco a precios razonables para los consumidores de todo el sistema.
WinEco posee 14 granjas con una superficie total de más de 3.000 hectáreas en todo el país, suministrando más de 3.000 toneladas de verduras terminadas cada mes a más de 3.600 supermercados y tiendas WinMart/WinMart+/WiN. Todos los productos cumplen con los estándares VietGAP, Organic y GlobalGAP al aplicar el proceso de autocultivo japonés: un proceso de producción diferente al implementar estrictamente "3 controles" desde la entrada de producción y "4 no" en la salida del producto. WinEco es actualmente pionero en proporcionar productos agrícolas limpios al mercado vietnamita durante 8 años consecutivos.
Productos vegetales limpios desde la granja hasta la mesa, aplicando la alta tecnología de WinEco es una carta estratégica que ayuda a WCM a ganar la confianza de los consumidores y desempeñar el papel de "producto líder", atrayendo a los clientes a comprar.
WinCommerce es una base sólida en la trayectoria de Masan Group para servir a los consumidores. A través de estrategias de crecimiento centradas en el consumidor, la empresa promete cosechar resultados positivos de la vibrante temporada de compras de fin de año y “aprovechar la ola” del crecimiento del mercado minorista en los próximos años.
En julio, con un crecimiento de los ingresos LFL del minimart del 4% en comparación con junio, WinCommerce continuó generando ganancias netas por segundo mes consecutivo, lo que muestra la oportunidad de mejorar significativamente los márgenes de ganancia en el tercer trimestre y comenzar a contribuir a las ganancias generales de Masan Group.
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Fuente: https://baodantoc.vn/wincommerce-continúa-en-dos-meses-con-chien-luoc-tao-gia-tri-cho-nguoi-tieu-dung-1724835466681.htm
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