En la tarde del 9 de abril, el servicio de almacenamiento en la nube de VNG encontró un problema que hizo que algunos servidores fueran inaccesibles. Muchos usuarios dijeron que después de ocurrir la pérdida de conexión, recibieron un correo electrónico de VNG Cloud. El contenido del correo electrónico notifica sobre el incidente y también indica que VNG Cloud está verificando y enfocando recursos para solucionarlo.

Según el Sr. Bui Cong Duyen, Director de Productos de ONECMS Convergence Newsroom, el incidente de VNG Cloud afectó a un pequeño grupo de clientes de esta unidad, provocando que algunas agencias de prensa no pudieran actualizar y publicar nuevos artículos.

El incidente ocurrió entre las 13:45 y las 21:00 de esta noche (9 de abril) y aún no se ha resuelto. Si bien no se han cuantificado los daños económicos causados ​​por este incidente, ha afectado a muchas agencias de prensa, lo que ha provocado retrasos en la publicación de información , declaró el Sr. Duyen.

Según el Sr. Duyen: « Se trata de un incidente de fuerza mayor, por lo que espero que los clientes y lectores se solidaricen. A través del periódico, me gustaría enviar mis disculpas a los clientes que utilizan los servicios de ONECMS. Estamos intentando solucionar el problema lo antes posible e implementar soluciones de inmediato para evitar situaciones similares ».

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Dentro de un centro de datos VNG. Foto: VNG

Hablando con VietNamNet , un representante de VNG dijo que en la tarde del 9 de abril, VNG Cloud registró un problema de hardware que afectó a un clúster del sistema Ceph, lo que provocó que un pequeño grupo de clientes de VNG Cloud experimentaran interrupciones temporales del servicio.

El resto de los clientes y grupos de servicio no se vieron afectados. A media tarde, el problema se había resuelto y la mayoría de los servicios habían vuelto a la normalidad, declaró un representante de VNG.

Según el representante de VNG, VNG Cloud se compromete a garantizar los beneficios del cliente. En caso de verse afectados o sufrir pérdidas por incidentes, las unidades, organizaciones y empresas pueden contactar con VNG Cloud si necesitan más información e instrucciones.

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