En el último anuncio de VNDirect Securities Joint Stock Company (VNDirect), esta compañía de valores ha introducido una política de atención al cliente después del incidente que interrumpió las transacciones durante la semana pasada.
Según VNDirect, el incidente del ataque al sistema de VNDIRECT el 24 de marzo de 2024, que provocó la interrupción del servicio en las plataformas comerciales a partir del 25 de marzo de 2024, es un riesgo no deseado para la empresa y ha afectado las transacciones de los inversores en el pasado.
VNDirect dijo que ha completado con éxito el flujo de transacción en el entorno simulado y está completando los procedimientos con la agencia de gestión de seguridad de la información para poder conectarse oficialmente con las dos bolsas de valores HOSE y HNX.
Anteriormente, la presidenta de VNDirect, Pham Minh Huong, envió una carta de disculpa a los inversores y dijo que la plataforma comercial de la compañía reanudará oficialmente sus operaciones hoy, 1 de abril.
En el último anuncio, VNDirect dijo que para agradecer y compensar parcialmente las pérdidas de los inversores, VNDirect desea agradecer a los inversores que poseen cuentas de inversión y comercio de valores en VNDIRECT con políticas preferenciales en el segundo trimestre de 2024.
En consecuencia, la compañía renunciará a las tarifas de transacción para los valores subyacentes en abril de 2024. Aplicable a todos los clientes existentes y nuevos clientes (excluidas las tasas pagadas a Bolsas de Valores y los impuestos)
La compañía también renunció a todos los intereses sobre los préstamos comerciales de margen desde el 25 de marzo hasta que se reanude el sistema comercial. Los sujetos aplicables son todos los clientes con préstamos comerciales de margen pendientes.
Además, VNDirect dijo que renunciará a los intereses de sobregiro y a las tarifas de gestión de posiciones nocturnas para las transacciones de valores derivados desde el 25 de marzo hasta el día en que se reanude el sistema de negociación. Aplicable a todos los clientes con deudas en sobregiro o posiciones nocturnas.
Esta compañía de valores también aplica una tasa de interés de préstamo de negociación de margen del 9,3% en abril de 2024. Los sujetos aplicables son clientes con saldo de margen comercial pendiente cualquier día de abril de 2024. El ámbito de aplicación son todos los préstamos antiguos y nuevos pendientes de pago en abril de 2024.
Las políticas del programa de reconocimiento de clientes de abril mencionado anteriormente entrarán en vigor cuando los productos y servicios se comercialicen nuevamente. Las políticas para mayo y junio se actualizarán para los clientes lo antes posible.
El inversor Pham Van Hai, de Hanoi, dijo que estas políticas de libre transacción en realidad no son nada nuevo porque otras compañías de valores también están compitiendo por liberar las transacciones. La exención de intereses de margen (préstamos para operaciones con margen) y la exención de intereses de sobregiro para la gestión de posiciones derivadas solo se aplican a los inversores que utilizan este servicio.
Para los inversores individuales que no utilizan apalancamiento, esta política es la misma que aplican otras compañías de valores, aunque no se produjeron incidentes.
Actualizado a las 6:35 de esta mañana, la plataforma comercial de VNDirect aún no ha regresado a su funcionamiento normal. En el sitio web de la empresa solo se publican actualizaciones de incidentes.
Según VNA
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