Viettel probó con éxito un asistente virtual para el sector judicial de Vietnam

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09/06/2023 12:19

La aplicación de asistente virtual legal de Viettel ayuda a los jueces y funcionarios del sector judicial a reducir el 30% de su carga de trabajo en comparación con las operaciones tradicionales. Asistente virtual investigado y dominado por Viettel, actualiza continuamente las tecnologías más avanzadas en síntesis, reconocimiento de voz, procesamiento del lenguaje natural y búsqueda en el mundo.

El 6 de septiembre, el Grupo de la Industria Militar y Telecomunicaciones (Viettel) anunció que había probado con éxito un asistente virtual legal para servir al sistema judicial. Este es el único asistente virtual en Vietnam hoy en día que posee un sistema de conocimiento legal grande y confiable. La aplicación de esta tecnología ayuda a reducir el 30% de la carga de trabajo respecto a las operaciones tradicionales, optimizando el tiempo de operación de todo el sistema judicial actual.

Viettel probó con éxito un asistente virtual para la industria judicial de Vietnam. Foto 1

El equipo de ingeniería de Viettel ha consultado modelos de integración de datos exitosos en todo el mundo para crear un asistente virtual para la industria judicial vietnamita.

El asistente virtual legal posee un sistema de base de conocimientos de la industria con más de 160.000 documentos legales, 63 precedentes y más de 1 millón de sentencias, incluidas más de 1.200 decisiones de casación y más de 80.000 sentencias de apelación emitidas por el Tribunal Popular Supremo . Esta base de datos de conocimiento legal permite a los usuarios buscar documentos legales de manera fácil y rápida, apoyando las actividades de litigio.

Después de más de un año de pruebas, hay más de 3 millones de usuarios, con un promedio de 5.000 a 6.000 preguntas, respuestas y búsquedas por día. A agosto de 2023, el asistente virtual jurídico ha dado soporte a más de 12.000 cuentas del 100% de los jueces y funcionarios del sector judicial.

A diferencia de los sistemas de búsqueda convencionales, los asistentes virtuales legales pueden proporcionar orientación sobre documentos legales y jurisprudencia; orientación sobre el manejo de situaciones jurídicas específicas; Presentar sentencias y decisiones judiciales similares para su referencia; ayudar a los jueces a llevar a cabo actividades litigiosas y podría en el futuro ayudar a emitir sentencias judiciales.

Viettel probó con éxito un asistente virtual para la industria judicial de Vietnam. Foto 2

El asistente virtual ayuda a los funcionarios del sector judicial a reducir un 30% la carga de trabajo en comparación con las operaciones tradicionales

Para que el asistente virtual legal consiga naturalidad y cercanía en sus respuestas, el equipo de ingeniería de Viettel ha consultado y probado grandes modelos de lenguaje. Al mismo tiempo, el sistema integra modelos de aprendizaje profundo y algoritmos de búsqueda semántica para permitir a los inspectores buscar documentos legales de forma fácil y rápida.

Este sistema está diseñado específicamente para el idioma vietnamita, por lo que tiene capacidades de procesamiento superiores para dialectos de muchas regiones y la voz de lectura es 96% similar a una voz humana real. En este sentido, Viettel se propone proporcionar asistentes jurídicos virtuales a los vietnamitas, ayudándoles a predecir las situaciones legales que enfrentan, contribuyendo al objetivo de universalizar la ley y reduciendo la carga del sistema judicial en general.

El asistente virtual legal se desarrolló con base en la plataforma de asistente virtual vietnamita (Viettel Cyberbot), un producto del ecosistema Viettel AI, que se ha aplicado con éxito en ministerios, departamentos, autoridades provinciales y empresas como centralitas virtuales para la prevención de Covid-19, respuesta a preguntas sobre la administración pública, centralitas de atención al cliente... El exitoso despliegue de prueba en el sector judicial también es un trampolín para que Viettel construya y desarrolle con éxito asistentes virtuales para funcionarios estatales y empleados públicos, contribuyendo a la construcción de un gobierno digital y la creación de una sociedad digital en Vietnam.

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