En los casos en que los pasajeros necesitaron asistencia, la tripulación de vuelo y los representantes de la aerolínea los apoyaron activamente, cuidaron su salud y los llevaron al hospital rápidamente.
Anteriormente, el 10 de julio, un pasajero extranjero en el vuelo VN611 de Hanoi a Bangkok mostró síntomas de vómitos, fatiga y dolor en el pecho. El pasajero dijo que tenía antecedentes de ataque cardíaco y que no llevaba ningún medicamento.
Los asistentes de vuelo de Vietnam Airlines ayudan a los pasajeros en un vuelo.
Tan pronto como los auxiliares de vuelo descubrieron que el pasajero mostraba signos de mala salud, inmediatamente le brindaron primeros auxilios y pidieron ayuda a otros pasajeros. La tripulación de vuelo también contactó rápidamente con el control de tráfico aéreo de Bangkok para solicitar asistencia médica inmediatamente después del aterrizaje.
Al recibir el aviso, el representante de Vietnam Airlines en Bangkok se puso en contacto con el departamento de emergencias del aeropuerto para estar listo para recibir y trasladar al pasajero al hospital. Gracias a la coordinación fluida y oportuna entre la tripulación de vuelo, el personal de tierra y las unidades médicas, los pasajeros fueron trasladados rápidamente al hospital del aeropuerto para recibir tratamiento de emergencia. Hasta el momento, la salud del pasajero se ha estabilizado.
Otro caso reciente fue en el vuelo VN311 de Japón a Hanoi, el bebé MA (7 meses) que viajaba con sus padres mostraba signos de anemia, fatiga, antecedentes de enfermedad de la mandíbula que le causaba dificultad para respirar y ventrículos dilatados. Al recibir información del capitán, los representantes de Vietnam Airlines en Noi Bai se comunicaron rápidamente con el médico del puerto para solicitar apoyo en el barco y coordinaron con las unidades pertinentes para garantizar la seguridad del bebé MA.
A las 13:35, tras descender del avión, la bebé MA y su madre fueron rápidamente ayudadas a pasar por inmigración por personal de la aerolínea y trasladadas al hospital en una situación de emergencia: dificultad para respirar, bajos niveles de oxígeno en sangre y piel morada.
Con apoyo oportuno, el bebé recibió atención de emergencia en el hospital, se le proporcionó oxígeno y superó la condición crítica. También se facilita el equipaje, los pasaportes del bebé y de los padres para que el padre del bebé pueda recibir rápidamente los artículos e ir al hospital con el bebé.
A las 16 horas de ese mismo día, el bebé MA fue trasladado al Hospital Nacional de Niños y su salud mostró muchas mejoras positivas.
Vietnam Airlines ha establecido un proceso de atención sanitaria a los pasajeros profesional y científico en caso de que éstos sufran problemas de salud inusuales.
"La familia del bebé ha enviado su más profundo agradecimiento a la aerolínea, a los auxiliares de vuelo y al personal de tierra por su entusiasta apoyo, ayudando a que el bebé fuera llevado al hospital de forma rápida y oportuna", dijo un representante de Vietnam Airlines, y recomendó que durante la temporada alta y el clima cálido, los pasajeros deben prestar atención a los problemas de salud al volar.
En particular, los pasajeros con enfermedades crónicas o antecedentes de enfermedades cardiovasculares, presión arterial, etc., necesitan monitorear y asegurar proactivamente su salud antes de tomar el vuelo. Los pasajeros deben llevar en su equipaje de mano medicamentos de repuesto recetados por un médico para su uso inmediato en caso de emergencia.
Vietnam Airlines afirma que la aerolínea siempre prioriza la seguridad y la salud de los pasajeros. Esta es la razón por la que la aerolínea tuvo que cambiar su plan operativo muchas veces antes, como por ejemplo realizar un aterrizaje de emergencia en el aeropuerto más cercano para brindar primeros auxilios oportunos a los pasajeros, aun cuando eso pudiera causar pérdidas financieras.
Actualmente, la aerolínea ha establecido un proceso de atención sanitaria a los pasajeros, profesional y científico, en caso de que éstos sufran problemas de salud inusuales. El asistente de vuelo solicitará asistencia médica si es necesario.
Al mismo tiempo, la tripulación de la aerolínea también está capacitada en primeros auxilios en situaciones apropiadas utilizando kits de emergencia que siempre están disponibles a bordo.
Fuente: https://www.baogiaothong.vn/vietnam-airlines-ho-tro-khan-cap-hanh-khach-gap-van-de-suc-khoe-tren-may-bay-192240729103420341.htm
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