Vietjet se disculpa con los clientes y compensa con vales de 500.000 - 1 millón por cliente afectado por retrasos en los vuelos

Vietjet se disculpa con sus clientes y compensa con entre 500.000 y 1 millón de VND por cliente afectado por vuelos retrasados ​​- Foto: CONG TRUNG

Vietjet explica el motivo

Esta es la última información compartida por Vietjet en la tarde del 22 de abril después de que muchos de los vuelos de la aerolínea se vieran afectados por retrasos y cancelaciones en Tan Son Nhat y otros aeropuertos. Según Vietjet, el 20 y 21 de abril, algunos vuelos hacia y desde el aeropuerto Tan Son Nhat de Vietjet tuvieron que ajustar sus horarios.

Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS entregó todos los servicios terrestres a Vietjet a las 0:00 horas del 20 de abril, justo en la hora punta, justo cuando se ponía en funcionamiento la Terminal T3, lo que provocó congestión tanto dentro como fuera de la terminal. Durante las vacaciones, la frecuencia de los vuelos aumenta y los vehículos en los estacionamientos también se congestionan.

Además, el aeropuerto de Tan Son Nhat ha comenzado a poner en servicio la nueva terminal T3, el proceso de ajuste del plan operativo antes del período pico del 30 de abril y el 1 de mayo, el elevado número de pasajeros y el impacto del clima en el aeropuerto de Noi Bai también han provocado que muchos vuelos tengan que ajustar sus planes.

Vietjet solicitó y recibió la coordinación oportuna de la Autoridad Portuaria del Sur, el Aeropuerto de Tan Son Nhat, la Policía de la Puerta Fronteriza de Tan Son Nhat, la Aduana de Tan Son Nhat, la Autoridad Portuaria del Sur, SAGS, SASCO, SCSC...

Al mismo tiempo, la aerolínea informó a la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam sobre la situación de la operación. Hoy, 22 de abril, Vietjet dijo que las operaciones en Tan Son Nhat se están estabilizando nuevamente, listas para atender vuelos durante los próximos días pico de las vacaciones.

Como informó Tuoi Tre Online , durante los últimos dos días, muchos vuelos de aerolíneas se han retrasado y cancelado inesperadamente en Tan Son Nhat. Hay vuelos que se retrasan de 3 a 10 horas, y después de cambiar el horario muchas veces, el vuelo se cancela de repente.

Actualmente, la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam ha establecido un equipo de inspección. Las aerolíneas y unidades relacionadas están promoviendo soluciones. Muchos vuelos en la tarde del 22 de abril comenzaron a operar gradualmente de manera estable.

Vietjet: Lo compensará con vales

En un comunicado de prensa, Vietjet dijo que los pasajeros afectados serán apoyados y compensados ​​por la aerolínea de acuerdo con las regulaciones. La aerolínea se disculpó con los pasajeros del vuelo afectado.

Además de la política de apoyo en el aeropuerto, Vietjet dijo que los clientes afectados en vuelos nacionales recibirán 500.000 VND y los vuelos internacionales recibirán 1 millón de VND.

Esta cantidad se envía como cupón electrónico. La política se aplica a vuelos afectados por 2 horas o más los días 20 y 21 de abril. El cupón electrónico es válido hasta el 30 de junio.

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Fuente: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm