Organizado por la revista financiera líder de Asia, el premio Asian Banking and Finance (ABF) honra a las instituciones financieras y los bancos con soluciones y productos que han dejado una marca en la industria y han aportado resultados positivos a los clientes.
Cumpliendo todos estos criterios, en la ceremonia de premios ABF 2024, UOB Vietnam superó muchas nominaciones para ganar dos premios importantes: “Banco Minorista Internacional del Año” y “Servicio Innovador del Año”. Este es un reconocimiento positivo de los expertos financieros, así como de la comunidad, por una larga trayectoria de servicio al cliente, contribuyendo al desarrollo socioeconómico sostenible: la misión que UOB ha perseguido desde los primeros días de su ingreso al mercado vietnamita.
Aumentar la cuota de mercado y mejorar la experiencia del cliente
En 2023, UOB completó la adquisición de la división minorista de Citigroup, un punto de inflexión que ayudó al banco a expandir significativamente su escala de operaciones y participación de mercado en Vietnam. UOB se convirtió gradualmente en un banco minorista integral, satisfaciendo las necesidades de todos los segmentos de clientes con una cartera diversificada de productos y servicios, que incluyen: tarjetas de crédito, préstamos al consumo, préstamos hipotecarios, apertura de cuentas de pago, depósitos de ahorro, seguros e inversiones...
UOB no se limita a ofrecer soluciones financieras sencillas, sino que también satisface a sus clientes mejorando el servicio personalizado y las características de sus productos, de las cuales la aplicación GetBanker es un ejemplo típico.
El año pasado, UOB actualizó la aplicación GetBanker para simplificar el proceso, acortando el tiempo de registro de 24 horas a 1 minuto e implementando muchas características nuevas como seguimiento del progreso de la aplicación, juegos interactivos para acumular puntos y canjear regalos... Esto permite a los socios corredores de UOB presentar rápidamente al banco a clientes individuales con necesidades de préstamos hipotecarios.
A partir de los datos recopilados a través del análisis de las necesidades y preferencias cambiantes de los clientes, el banco también diseña privilegios e incentivos que se adaptan a su estilo de vida, especialmente en los ámbitos del entretenimiento y los viajes transfronterizos.
En concreto, UOB se convierte en el socio exclusivo de venta de entradas para muchos eventos de entretenimiento internacionales de gran escala en la ASEAN. Como resultado, los titulares de tarjetas de crédito/débito de UOB pueden obtener fácilmente entradas anticipadas para asistir a las actuaciones de estrellas internacionales como Taylor Swift y Ed Sheeran en 2023. Además, los clientes también reciben ofertas personalizadas en paquetes de viajes de UOB con una lista cuidadosamente seleccionada de hoteles para alojarse cerca de la sala de conciertos.
Las entradas anticipadas se agotaron en un tiempo récord, lo que resultó en un gran aumento de nuevos titulares de tarjetas y un aumento significativo en el uso de tarjetas de crédito/débito UOB. Esto demuestra el atractivo de los privilegios atractivos y afirma la visión de la UOB de explorar áreas potenciales.
Negocios sostenibles, innovación para el progreso social
Paralelamente a sus objetivos económicos, UOB también participa activamente en iniciativas de responsabilidad social corporativa, demostrando su compromiso de hacer lo correcto para la comunidad local. Los programas de responsabilidad social corporativa (RSC) de UOB se centran en la educación , los niños, el arte y el medio ambiente con programas destacados como la carrera anual de recaudación de fondos "UOB Heartbeat Run", el concurso de arte anual "UOB Painting of the Year" para descubrir y nutrir talentos de la pintura, promover las bellas artes vietnamitas, campañas de plantación de bosques o recientemente el programa "Green Action, Green Future", una campaña para alentar a los clientes a unir esfuerzos para contribuir al medio ambiente a través de préstamos y transacciones con el banco.
Después de haber recorrido un largo camino y alcanzado numerosos hitos, UOB todavía se esfuerza por convertirse en el banco extranjero líder en Vietnam. Con respecto a la próxima orientación, el Sr. Paul Kim, Director de Servicios Financieros Personales de UOB Vietnam, afirmó que el banco continuará acompañando muchos eventos de entretenimiento internacionales y brindará incentivos exclusivos para atraer más clientes nuevos, al tiempo que promueve el gasto en áreas como entretenimiento, viajes, compras y comidas.
Planeamos establecer alianzas globales en la industria del entretenimiento cada año. Durante el próximo semestre, UOB no solo limitará sus privilegios de preventa a conciertos de artistas estadounidenses y británicos, sino también a artistas de C-pop y K-pop como Andy Lau, Stray Kids y Zerobaseone, declaró un representante de UOB.
Dang Nhung
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Fuente: https://vietnamnet.vn/uob-viet-nam-nhan-cu-dup-giai-thuong-asian-banking-and-finance-2024-2324396.html
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