Según información del Departamento del Interior de Hanoi, el Comité Popular de Hanoi acaba de emitir un Plan para medir el Índice de Satisfacción de individuos y organizaciones con los servicios de los departamentos, agencias equivalentes a departamentos, Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades de la ciudad en 2024.
El plan tiene como objetivo medir eficazmente la satisfacción de las personas y organizaciones con los servicios de los departamentos, agencias equivalentes a departamentos, Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades de la ciudad en 2024 en la Decisión No. 5152/QD-UBND del 2 de octubre de 2024.
Los resultados y el significado de este Índice se anuncian, informan y propagan oportuna y completamente al personal, funcionarios y empleados públicos de los organismos y unidades dependientes de la Ciudad y a la población y organizaciones para aumentar la conciencia, el sentido de responsabilidad y el consenso social para la reforma administrativa. A través de los resultados de la medición del Índice de Satisfacción, los departamentos, agencias equivalentes a departamentos, Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades pueden seguir teniendo soluciones específicas, innovadoras y apropiadas para mejorar y realzar la calidad de la prestación de servicios públicos para individuos y organizaciones.
Los sujetos de la encuesta para departamentos y agencias equivalentes a departamentos incluyen individuos y representantes de organizaciones que han realizado procedimientos administrativos (PA) en agencias de gestión estatal desde el 1 de enero hasta el momento de la encuesta.
Los sujetos de la encuesta para los Comités Populares de distrito, pueblo y ciudad incluyen: representantes de los hogares (encuesta con 30 distritos, pueblos y ciudades), de 18 años de edad o más, con plena capacidad civil, capaces de leer y escribir (representantes de los hogares); Personas físicas y representantes de organizaciones que hayan realizado trámites administrativos en órganos de gestión estatal desde el 1 de enero hasta el momento de la encuesta.
La encuesta se llevó a cabo en Hanoi y abarcó 23 departamentos, agencias equivalentes a departamentos y 30 comités populares de distritos, pueblos y ciudades. La encuesta se llevará a cabo de octubre a diciembre de 2024 y se resumirá y se informará al Comité Popular de la Ciudad antes del 15 de enero de 2025.
Con base en la base de la determinación del tamaño de la muestra, el tamaño de la muestra de la encuesta se asigna para cumplir con los requisitos de medición, cálculo, comparación y análisis del índice de satisfacción en 2024. El tamaño de la muestra de la encuesta se determina de la siguiente manera: para 23 Departamentos y agencias equivalentes a departamentos en 2024, hay 2,575 votos; Para los 30 Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades en 2024, habrá 9.000 votos.
Se espera que la encuesta combine encuestas en línea y presenciales, percepciones y experiencias de "representantes de los hogares"; "personas y representantes de organizaciones con procedimientos administrativos" en 23 departamentos, organismos equivalentes a departamentos y 30 distritos, localidades y ciudades.
El Comité Popular de la Ciudad exige la implementación para garantizar el correcto contenido y avance; alcanzar los objetivos establecidos; ahorrar, asignar recursos apropiados; Existe una coordinación estrecha, oportuna y eficaz entre los organismos y unidades pertinentes durante el proceso de implementación.
El estudio, medición y recolección de información se realiza en múltiples formas, asegurando la efectividad y adecuación a las condiciones reales de cada departamento, sucursal, distrito y localidad. El proceso de implementación se supervisa e inspecciona de cerca para garantizar que los resultados de la encuesta y la medición sean precisos, objetivos y de alta calidad.
Fuente: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html
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