Preocupaciones sobre los recursos humanos en el turismo

Para atender mejor las necesidades de los turistas, en este momento, las unidades y empresas turísticas de la provincia están renovando y preparando urgentemente instalaciones y reclutando personal para los puestos de trabajo. Sin embargo, reclutar personal de calidad es un problema difícil.

Ha Tinh cuenta actualmente con 28 agencias de viajes, incluidas 10 agencias de viajes internacionales, 18 agencias de viajes nacionales y 6 agencias de transporte turístico. Para explotar eficazmente los tours y rutas turísticas se necesitan recursos humanos de alta calidad, con habilidades de comunicación, buen dominio de idiomas extranjeros y capacidad de soportar la presión laboral, por lo que el reclutamiento es muy difícil.

Sólo en el sector de alojamiento, la provincia cuenta con 312 hoteles y moteles con una capacidad de casi 7.000 habitaciones, de los cuales casi 10 establecimientos cumplen estándares de 3 a 5 estrellas. Sin embargo, debido a las condiciones climáticas, los recursos humanos a menudo fluctúan. Cada año, al iniciarse la temporada turística, los establecimientos y empresas de servicios se esfuerzan por reclutar y capacitar personal, lo cual resulta largo, laborioso y costoso.

Un servicio indispensable en la atención al turista es el restaurante. Con casi 1.600 restaurantes repartidos por las montañas, las llanuras y el mar, ha traído a turistas y comensales experiencias inolvidables al llegar a Ha Tinh. Sin embargo, este sector también tiene dificultades para reclutar y retener empleados.

Ha Tinh cuenta actualmente con más de 6.400 trabajadores directos en empresas y establecimientos turísticos y más de 15.000 trabajadores indirectos que prestan servicios en actividades turísticas. Sin embargo, la proporción de trabajadores con formación profesional sólo representa alrededor del 33%. Esta cifra refleja en parte la calidad y la dificultad de reclutar, organizar y utilizar los recursos humanos.

Ha Tinh promueve la explotación de varios tipos de turismo, como: turismo marítimo, turismo histórico-cultural, turismo espiritual, ecoturismo y turismo agrícola rural. Sin embargo, como el sector turístico todavía es estacional, las dificultades en materia de recursos humanos son inevitables. Para solucionar este problema se necesitan soluciones sincrónicas, empezando por políticas de formación en las escuelas y en las empresas. Además, las empresas turísticas deben prestar atención a la contratación y a la oferta de incentivos para trabajadores capacitados, creando oportunidades para que los empleados estabilicen sus puestos de trabajo y contribuyendo a mejorar la calidad del servicio a los turistas.

Según Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

Fuente: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1