Las 10 principales empresas de viajes más prestigiosas y los 5 principales hoteles y resorts más prestigiosos en 2024 se basan en principios objetivos y científicos con 3 criterios principales: Capacidad financiera mostrada en los estados financieros desde 2023 hasta el presente; La credibilidad de los medios se evalúa utilizando el método de codificación de medios; Encuesta a sujetos de investigación y partes interesadas.

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Fuente: Informe de Vietnam, diciembre de 2024
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Fuente: Informe de Vietnam, diciembre de 2024

Perspectivas de la industria turística: hoteles, complejos turísticos y estrategias comerciales

La industria del turismo, la hotelería y los complejos turísticos de Vietnam entra en 2024 con muchas señales positivas. En los primeros 10 meses del año, los ingresos por turismo se estiman en 50,3 billones de VND, un 14,2% más que en el mismo período de 2023; Los ingresos por servicios de alojamiento y restauración se estiman en 602,3 billones de VND, un 12,5% más que en el mismo período del año pasado.

Sin embargo, el panorama empresarial está claramente diferenciado. Según una encuesta de Vietnam Report, si bien el crecimiento de los ingresos es constante, la presión de los costos está aumentando, como lo demuestra la tasa de empresas que informan una disminución en las ganancias, que aumenta al 11,1%. Esto demuestra que las empresas se enfrentan a grandes retos para controlar los costes y mantener los márgenes de beneficio a medida que aumentan los costes operativos debido a la necesidad de invertir en tecnología y desarrollo sostenible.

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Encuesta a empresas turísticas y hoteleras, octubre 2023-2024. Fuente: Informe de Vietnam

Se espera que 2025 no sea sólo un año de recuperación, sino también un momento para que toda la industria se transforme con más fuerza. Los resultados de la encuesta de Vietnam Report muestran que el 71,4% de las empresas son optimistas sobre las perspectivas de la industria del turismo. Entre ellas, surgieron cuatro tendencias principales: el cambio de recorridos sencillos a viajes de exploración en profundidad, centrados en experiencias culturales e interacciones directas en el destino; Turismo musical; Viaja a través de la lente del reality show; y una mayor atracción desde destinos orientales, especialmente Asia.

Según muchos expertos entrevistados por Vietnam Report, factores como la situación macroeconómica, los cambios de consumo, la explosión digital, etc. tendrán un fuerte impacto en el desarrollo de toda la industria en el próximo tiempo. En particular, en el contexto del auge de la tecnología digital, las redes sociales y los sitios web en línea se han convertido en las principales herramientas para que los consumidores busquen, soliciten servicios y evalúen la calidad. Ante esta tendencia, muchas empresas han transformado rápidamente sus estrategias de marketing, enfocándose en mejorar la imagen de marca y promover actividades de marketing en plataformas digitales.

Al mismo tiempo, la estrategia de gestión de riesgos surgió como una de las prioridades a largo plazo, lo que demuestra que las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de responder de forma proactiva a situaciones inesperadas o desafíos impredecibles, como el reciente tifón Yagi. Esta es también la clave para ayudar a las empresas a aumentar su resiliencia y capacidad de recuperación después de una crisis.

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Encuesta sobre empresas de turismo, hotelería y complejos turísticos, octubre de 2024. Fuente: Informe de Vietnam

Turismo sostenible: de la teoría a la práctica

Hoy en día, el turismo sostenible no es sólo una opción estratégica sino también una necesidad urgente frente a la disminución de los recursos naturales y los problemas sociales globales.

En Vietnam, recientemente, el Gobierno siguió mostrando su interés en este tema al emitir la Resolución No. 82/NQ-CP del 18 de mayo de 2023. Para promover eficazmente las estrategias y superar las limitaciones, es necesario establecer una hoja de ruta específica, que incluya métricas de sostenibilidad claras y planes de acción detallados, junto con políticas para incentivar el desarrollo de proyectos de turismo sostenible, crear programas de sensibilización y capacitar a las comunidades locales.

Desde el punto de vista empresarial, la encuesta de Vietnam Report registró las 6 principales acciones que las empresas están dispuestas a adoptar para comprometerse con el desarrollo sostenible, entre ellas: aplicar firmas digitales para limitar el uso de papel (100,0%); Planificación de procesos de gestión de riesgos para responder a desastres naturales y epidemias (85,9%); Limitar el uso de plásticos de un solo uso (85,2%); Investigación y desarrollo de productos turísticos verdes y turismo sostenible (71,7%); Implementar programas comunitarios (71,1%); Se da prioridad a la contratación de recursos humanos locales (42,9%).

Los consumidores están cada vez más interesados ​​en los viajes sostenibles. Según una encuesta realizada por Vietnam Report en el período 2022-2024, esta tendencia se muestra claramente a través del aumento de la tasa de disposición a pagar por servicios de turismo sostenible a lo largo de los años.

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Encuesta de consumidores, 2022-2024. Fuente: Informe de Vietnam

Además, no se puede ignorar el papel de la población local, especialmente en la preservación de la cultura y la solución de los problemas sociales en el destino. Según Vietnam Report, la tasa de turistas que optan por comprar especialidades de los locales aumentó del 60,0% en 2022 al 87,6% en 2024, y la tasa de quienes optan por comprar comida en restaurantes locales en lugar de cadenas de restaurantes también creció de forma constante del 53,8% al 69,1%.

(Fuente: Informe de Vietnam)