Debate sobre soluciones para limitar los riesgos en las transacciones de comercio electrónico

En su discurso de apertura, el Sr. Nguyen Van Xuat, presidente de la Asociación Provincial de Protección de los Derechos del Consumidor, informó que en los últimos años, el negocio del comercio electrónico ha aumentado rápida y continuamente. El valor de las compras online de una persona también está aumentando. En 2015, el valor de las compras en línea alcanzó los 160 USD/persona/año, y en 2022 alcanzará unos 285 USD. El comercio electrónico ha registrado una tasa de crecimiento anual de más del 25%, alcanzando una escala de 20,5 mil millones de dólares en 2023, lo que representa casi el 8% de las ventas minoristas totales de bienes.

El Sr. Nguyen Van Phuong, Director Adjunto del Departamento de Industria y Comercio, y el Sr. Nguyen Van Xuat, Presidente de la Asociación Provincial de Protección de los Derechos del Consumidor, copresidieron el debate.

El tamaño del mercado de comercio electrónico de Vietnam alcanzará los 63 mil millones de dólares en 2030, casi 3 veces más que en 2024. Los métodos de compra en línea de los consumidores también son bastante diversos a través de plataformas de comercio electrónico como: Lazada.vn, Shopee.vn, Sendo.vn, ... o a través de las redes sociales Facebook, Zalo, ... Además, los consumidores también tienden a comprar productos a través de programas de publicidad televisiva (transacciones por teléfono).

Los canales de comercio electrónico traen muchos beneficios a los consumidores tales como: Acceso rápido y fácil a la información, comparación de precios, ahorro de tiempo, especialmente para quienes les gusta aprender y evaluar, para luego comprar directamente en Internet, la experiencia de compra es diferente a la compra directa,...

Escena del seminario.

Se puede observar que el comercio electrónico ha sido y es un tipo de negocio importante, que domina muchas actividades económicas y sociales, tiene una gran influencia y cambia muchos aspectos de la vida.

Sin embargo, al participar en el comercio electrónico, los consumidores son susceptibles a riesgos que pueden llevar a pérdidas de dinero y de confianza en el comercio electrónico, afectando a las empresas manufactureras y a toda la economía.

En el seminario, los delegados discutieron los impactos y beneficios que el comercio electrónico aporta a los consumidores y a la economía. Al mismo tiempo, proporcionar advertencias y medidas preventivas para limitar la compra de productos falsificados, de mala calidad, de origen desconocido y que no coincidan con la publicidad; Cómo proteger la información…

Intervino el Sr. Nguyen Trung Hieu, director adjunto de Viettel Bac Giang .

Además, los consumidores también enfrentan riesgos derivados de los productos y servicios y riesgos derivados de su propia falta de conocimiento al comprar productos, tales como: No poder determinar con precisión el origen del producto; comprar en establecimientos poco fiables; Dirección de venta poco clara,…

El Sr. Nguyen Trung Hieu, subdirector de Viettel Bac Giang, dijo que fortalecer las medidas para rastrear el origen de los productos es una solución importante para ayudar a las empresas y a los consumidores a verificar la transparencia de los bienes en las transacciones de comercio electrónico. Esto ayuda a limitar el fraude, proteger los derechos de los consumidores y mejorar la reputación de las empresas manufactureras.

El Sr. Nguyen Van Tuan, Subdirector del Centro de Tecnología de la Información y las Comunicaciones, Departamento de Ciencia y Tecnología, presentó formas de identificar y distinguir entre sitios web y plataformas de comercio electrónico; asesorar a los consumidores cuando accedan a enlaces de compras en línea; Utilice el método de pago en línea correcto para evitar ser estafado, que le roben sus cuentas personales de redes sociales y pierda dinero en su cuenta.

Además de recomendar que los consumidores aumenten la conciencia sobre la protección de la información personal, el representante del Departamento de Policía Provincial solicitó a los organismos de gestión estatal pertinentes que fortalezcan y mejoren aún más las calificaciones profesionales de las fuerzas que realizan tareas de gestión estatal sobre el comercio electrónico en general y las fuerzas que previenen y combaten los delitos y las violaciones de la ley en el campo del comercio electrónico en particular.

Al mismo tiempo, es necesario invertir en equipos técnicos modernos para satisfacer las exigencias del trabajo en la nueva situación. Reforzar la gestión estatal y mejorar la capacidad del sistema para las plataformas de comercio electrónico y las redes sociales para limitar las condiciones que dan lugar a la delincuencia en la situación actual.

Coordinar el suministro de información y documentos de plataformas de redes sociales y proveedores de servicios de telecomunicaciones para cumplir con los requisitos de verificación e investigación.

El representante de la Policía Provincial pronunció un discurso.

En el seminario se expresaron numerosas opiniones en el sentido de que es necesario fortalecer la gestión de los sitios de información electrónica y de las redes sociales. Prevenir y manejar oportunamente sitios web y cuentas de redes sociales que publiquen información con contenido ilegal, generando mala opinión pública entre la gente.

Deberían existir regulaciones y sanciones específicas para obligar a las redes sociales a ubicar servidores en Vietnam y coordinarse estrechamente con las autoridades para prevenir y combatir todo tipo de delitos.

Las agencias de prensa y los organismos pertinentes deben aumentar la propaganda y concienciar a los consumidores sobre las regulaciones legales y las consecuencias de las actividades ilegales en el ámbito del comercio electrónico.

Los consumidores necesitan tomar conciencia y adquirir habilidades al participar en el comercio electrónico para protegerse a sí mismos, a sus familias y a la sociedad, y evitar ser estafados.

Noticias y fotos: Dai La

Fuente: https://baobacgiang.vn/toa-dam-cac-giai-phap-han-che-rui-ro-trong-giao-dich-thuong-mai-dien-tu-postid415795.bbg