Zalo - "puente digital" entre Gobierno, empresas y usuarios En 2012, VNG lanzó la aplicación de mensajería Zalo con el objetivo de convertirse en una plataforma de conexión gratuita para los vietnamitas. Después de 12 años, a finales de junio de 2024, Zalo registró 77 millones de usuarios activos mensuales y 1.900 millones de mensajes enviados por día, convirtiéndose en la plataforma de mensajería más popular en Vietnam. En particular, Zalo Official Account (Zalo OA) se ha convertido en un canal de conexión eficaz entre usuarios y empresas, ya que el número de empresas que pagan tarifas de uso mensuales ha aumentado un 25% en comparación con 2023. En el contexto en el que las empresas enfrentan muchas dificultades para garantizar las operaciones comerciales debido a la economía global desfavorable, soluciones que ayuden a ahorrar costos y optimizar el acceso de los usuarios como Zalo OA se han convertido en la primera opción de muchas unidades. 
Además, también a través de Zalo OA, en los últimos años, las personas se han conectado de manera efectiva, rápida y gratuita con las Agencias Estatales (CQNN) y el sector de Servicios Públicos, incluyendo todas las áreas como: Administración Pública, Seguridad y servicios públicos como Educación y Salud. Al tercer trimestre de 2024, Zalo registró más de 16.000 Cuentas Oficiales Zalo activas de agencias estatales y servicios públicos. En el campo de la Educación, algunos Departamentos de Educación y Capacitación en provincias/ciudades han permitido a los candidatos buscar los resultados del examen de graduación de la escuela secundaria de 2024 a través de la aplicación Zalo Mini o la página de la Cuenta Oficial (OA) de la provincia, brindando una precisión y conveniencia excepcionales. Sólo durante la tormenta Yagi, Zalo apoyó al Departamento de Gestión de Diques y Prevención y Control de Desastres Naturales enviando más de 143 millones de mensajes actualizando información y brindando instrucciones sobre la prevención de tormentas e inundaciones a través de Zalo OA "Comité Directivo Nacional para la Prevención y Control de Desastres Naturales". Zalo también activó rápidamente la función Zalo SOS para ayudar a las personas en las provincias afectadas por la tormenta a actualizar su estado personal. En solo 10 días, Zalo SOS registró aproximadamente 1 millón de personas actualizando su estado de seguridad, 151.000 personas conectándose para recibir apoyo y 87.000 personas haciendo contactos de emergencia. En 2023, Zalo fue premiado por la Policía de la ciudad de Ho Chi Minh por sus destacados logros en el movimiento de todo el pueblo para proteger la seguridad nacional, contribuyendo activamente al trabajo de mantenimiento de la seguridad y el orden, la prevención del crimen y la reforma administrativa. Zalopay y el objetivo de construir una sociedad sin dinero en efectivo 
Después de más de 6 años de desarrollo, Zalopay actualmente atiende a más de 14 millones de usuarios, brindando una cartera de productos de más de 100 servicios convenientes y es la plataforma financiera digital con la 2 mayor tasa de penetración en el mercado vietnamita. Una de las soluciones destacadas que le ha valido a Zalopay muchos premios este año es el código de pago QR multifuncional Zalopay. En julio de 2023, Zalopay se convirtió en uno de los pioneros en cooperar con Napas para lanzar esta innovadora solución de pago, aceptando pagos de todas las aplicaciones bancarias y billeteras electrónicas. Actualmente, Zalopay Multi-Function QR se ha convertido en el método de pago líder en más de 12.000 tiendas y cadenas de servicios en todo el país. Esta solución no sólo proporciona una experiencia fluida y sin fisuras para los clientes, ayuda a minimizar los errores y acortar los tiempos de transacción; pero también ayuda a los socios comerciales a optimizar los esfuerzos y los costos de gestión, cuando no tienen que operar muchos sistemas de gestión separados correspondientes a diferentes códigos QR. Además de los servicios minoristas, Zalopay Multi-Function QR también se convierte en un método de pago para pedidos COD en las aplicaciones Ahamove y BEST Express. Gracias a ello, los conductores y los clientes no necesitan preparar dinero en efectivo al recibir la mercancía; Las empresas de reparto resuelven muchos problemas a la hora de comprobar, rastrear y actualizar datos. En 2024, la solución multifuncional Zalopay QR recibió continuamente premios prestigiosos como: "Producto del año - Los 100 mejores productos y servicios innovadores" (POY), "Los 10 mejores productos vietnamitas buenos, por los derechos del consumidor" (Buenos productos vietnamitas - Servicio perfecto) y, más recientemente, el título "Productos y soluciones de transformación digital para la comunidad" (VDA). Reconociendo que el monedero electrónico es un medio, no un destino, Zalopay ha ampliado su cartera de productos, cooperando con muchas unidades y estándares de pago como Napas, VietQR, Apple Pay, Visa y MasterCard, para satisfacer la diversidad de hábitos de los usuarios. Al mismo tiempo, esta plataforma de pago también implementa un conjunto integral de 6 productos financieros personales, desde ahorros, inversión en acciones hasta préstamos al consumo, incluso con montos muy pequeños, ayudando a los usuarios a administrar sus finanzas de manera flexible, avanzando hacia el objetivo de construir una sociedad vietnamita sin efectivo. Negocios digitales: acompañamos a las empresas vietnamitas en la transformación digital 
Las soluciones y productos avanzados e integrales de VNG Digital Business (VNG DB), como VNG Cloud, trueID, Veka, GreenNode..., están apoyando significativamente los procesos de transformación digital de las empresas vietnamitas. En concreto, VNG Cloud ha desplegado cientos de miles de servidores en el último tiempo, prestando servicios a más de 1.000 empresas, ayudándolas a optimizar la infraestructura, ahorrar costes y mejorar la eficiencia operativa. En mayo de 2024, VNG Cloud implementó oficialmente la primera infraestructura de computación en la nube interregional de estándar internacional en Vietnam, cumpliendo con las regulaciones de protección de datos según el Decreto 53/2022/ND-CP y el Decreto 13/2023/ND-CP sobre protección de datos personales. Con velocidades de ancho de banda dedicadas de hasta 50 Gbps y redundancia entre regiones, la solución de almacenamiento de datos de VNG Cloud garantiza un servicio Uptime SLA de hasta el 99,99 %, minimizando el tiempo de inactividad (cero tiempo de inactividad). Gracias a ello, las empresas no se ven interrumpidas al acceder a los servicios en la nube, garantizando la continuidad en las operaciones comerciales. En el contexto de que la seguridad de la información y la confidencialidad en el sector financiero son una máxima prioridad, VNG DB también proporciona a las instituciones financieras y bancos la solución de identificación electrónica eKYC trueID. Con una precisión de hasta el 99% y capacidades de personalización flexibles según las características específicas de cada organización, trueID se ha convertido en un socio de confianza de más de 100 unidades del sector bancario y financiero, ayudándoles a minimizar riesgos, mejorar la seguridad y simplificar el proceso de registro de servicios en línea. A principios de 2024, la solución eKYC de VNG DB recibió un certificado de prueba de nivel 2 de la organización iBeta (NIST) con una tasa de penetración registrada del 0%. La solución OCR basada en inteligencia artificial de VNG DB ha comenzado a aplicarse en varios bancos importantes en Vietnam. La solución ayuda a los bancos a ahorrar un 20% en costes de personal operativo, procesamiento de información y documentos. La solución de cámara IA de Veka.ai bajo VNG DB actualmente está implementando infraestructura para más de 80 empresas nacionales, con más de 20 000 cámaras en todo el país y un sistema de almacenamiento de datos en una infraestructura en la nube de hasta 2200 TB, que opera de manera estable con un SLA del 100 %. Además, la solución de seguridad de aplicaciones de VNG DB ha mejorado la seguridad, contribuyendo a proteger los activos y datos de más de 70 millones de dispositivos móviles en Vietnam contra el riesgo de robo de información y activos. Con el objetivo de desarrollar tecnología que aporte valores positivos a los usuarios, las empresas y la sociedad, VNG seguirá invirtiendo, investigando e innovando constantemente para hacer sus productos cada vez más perfectos. En la Junta General de Accionistas de 2024, VNG también identificó la IA como la próxima ola a la que apunta la empresa, centrándose en el desarrollo en las 3 capas: infraestructura, plataforma y aplicación, para crear soluciones de IA útiles de calidad internacional, respondiendo a la Estrategia Nacional del Gobierno sobre investigación, desarrollo y aplicación de Inteligencia Artificial para 2030. Según el informe de la reunión ordinaria del Gobierno en septiembre de 2024, Vietnam ha dado pasos positivos en su camino hacia la transformación digital. El Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico subió 15 puestos, a 71/193 países. Además, el índice global de innovación también mejoró, subiendo dos puestos respecto al año pasado, ubicándose en el puesto 44/133.
Fuente: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/vng-tich-cuc-dong-gop-vao-tien-trinh-chuyen-doi-so-quoc-gia.html Además, también a través de Zalo OA, en los últimos años, las personas se han conectado de manera efectiva, rápida y gratuita con las Agencias Estatales (CQNN) y el sector de Servicios Públicos, incluyendo todas las áreas como: Administración Pública, Seguridad y servicios públicos como Educación y Salud. Al tercer trimestre de 2024, Zalo registró más de 16.000 Cuentas Oficiales Zalo activas de agencias estatales y servicios públicos. En el campo de la Educación, algunos Departamentos de Educación y Capacitación en provincias/ciudades han permitido a los candidatos buscar los resultados del examen de graduación de la escuela secundaria de 2024 a través de la aplicación Zalo Mini o la página de la Cuenta Oficial (OA) de la provincia, brindando una precisión y conveniencia excepcionales. Sólo durante la tormenta Yagi, Zalo apoyó al Departamento de Gestión de Diques y Prevención y Control de Desastres Naturales enviando más de 143 millones de mensajes actualizando información y brindando instrucciones sobre la prevención de tormentas e inundaciones a través de Zalo OA "Comité Directivo Nacional para la Prevención y Control de Desastres Naturales". Zalo también activó rápidamente la función Zalo SOS para ayudar a las personas en las provincias afectadas por la tormenta a actualizar su estado personal. En solo 10 días, Zalo SOS registró aproximadamente 1 millón de personas actualizando su estado de seguridad, 151.000 personas conectándose para recibir apoyo y 87.000 personas haciendo contactos de emergencia. En 2023, Zalo fue premiado por la Policía de la ciudad de Ho Chi Minh por sus destacados logros en el movimiento de todo el pueblo para proteger la seguridad nacional, contribuyendo activamente al trabajo de mantenimiento de la seguridad y el orden, la prevención del crimen y la reforma administrativa. Zalopay y el objetivo de construir una sociedad sin dinero en efectivo Después de más de 6 años de desarrollo, Zalopay actualmente atiende a más de 14 millones de usuarios, brindando una cartera de productos de más de 100 servicios convenientes y es la plataforma financiera digital con la 2 mayor tasa de penetración en el mercado vietnamita. Una de las soluciones destacadas que le ha valido a Zalopay muchos premios este año es el código de pago QR multifuncional Zalopay. En julio de 2023, Zalopay se convirtió en uno de los pioneros en cooperar con Napas para lanzar esta innovadora solución de pago, aceptando pagos de todas las aplicaciones bancarias y billeteras electrónicas. Actualmente, Zalopay Multi-Function QR se ha convertido en el método de pago líder en más de 12.000 tiendas y cadenas de servicios en todo el país. Esta solución no sólo proporciona una experiencia fluida y sin fisuras para los clientes, ayuda a minimizar los errores y acortar los tiempos de transacción; pero también ayuda a los socios comerciales a optimizar los esfuerzos y los costos de gestión, cuando no tienen que operar muchos sistemas de gestión separados correspondientes a diferentes códigos QR. Además de los servicios minoristas, Zalopay Multi-Function QR también se convierte en un método de pago para pedidos COD en las aplicaciones Ahamove y BEST Express. Gracias a ello, los conductores y los clientes no necesitan preparar dinero en efectivo al recibir la mercancía; Las empresas de reparto resuelven muchos problemas a la hora de comprobar, rastrear y actualizar datos. En 2024, la solución multifuncional Zalopay QR recibió continuamente premios prestigiosos como: "Producto del año - Los 100 mejores productos y servicios innovadores" (POY), "Los 10 mejores productos vietnamitas buenos, por los derechos del consumidor" (Buenos productos vietnamitas - Servicio perfecto) y, más recientemente, el título "Productos y soluciones de transformación digital para la comunidad" (VDA). Reconociendo que el monedero electrónico es un medio, no un destino, Zalopay ha ampliado su cartera de productos, cooperando con muchas unidades y estándares de pago como Napas, VietQR, Apple Pay, Visa y MasterCard, para satisfacer la diversidad de hábitos de los usuarios. Al mismo tiempo, esta plataforma de pago también implementa un conjunto integral de 6 productos financieros personales, desde ahorros, inversión en acciones hasta préstamos al consumo, incluso con montos muy pequeños, ayudando a los usuarios a administrar sus finanzas de manera flexible, avanzando hacia el objetivo de construir una sociedad vietnamita sin efectivo. Negocios digitales: acompañamos a las empresas vietnamitas en la transformación digital Las soluciones y productos avanzados e integrales de VNG Digital Business (VNG DB), como VNG Cloud, trueID, Veka, GreenNode..., están apoyando significativamente los procesos de transformación digital de las empresas vietnamitas. En concreto, VNG Cloud ha desplegado cientos de miles de servidores en el último tiempo, prestando servicios a más de 1.000 empresas, ayudándolas a optimizar la infraestructura, ahorrar costes y mejorar la eficiencia operativa. En mayo de 2024, VNG Cloud implementó oficialmente la primera infraestructura de computación en la nube interregional de estándar internacional en Vietnam, cumpliendo con las regulaciones de protección de datos según el Decreto 53/2022/ND-CP y el Decreto 13/2023/ND-CP sobre protección de datos personales. Con velocidades de ancho de banda dedicadas de hasta 50 Gbps y redundancia entre regiones, la solución de almacenamiento de datos de VNG Cloud garantiza un servicio Uptime SLA de hasta el 99,99 %, minimizando el tiempo de inactividad (cero tiempo de inactividad). Gracias a ello, las empresas no se ven interrumpidas al acceder a los servicios en la nube, garantizando la continuidad en las operaciones comerciales. En el contexto de que la seguridad de la información y la confidencialidad en el sector financiero son una máxima prioridad, VNG DB también proporciona a las instituciones financieras y bancos la solución de identificación electrónica eKYC trueID. Con una precisión de hasta el 99% y capacidades de personalización flexibles según las características específicas de cada organización, trueID se ha convertido en un socio de confianza de más de 100 unidades del sector bancario y financiero, ayudándoles a minimizar riesgos, mejorar la seguridad y simplificar el proceso de registro de servicios en línea. A principios de 2024, la solución eKYC de VNG DB recibió un certificado de prueba de nivel 2 de la organización iBeta (NIST) con una tasa de penetración registrada del 0%. La solución OCR basada en inteligencia artificial de VNG DB ha comenzado a aplicarse en varios bancos importantes en Vietnam. La solución ayuda a los bancos a ahorrar un 20% en costes de personal operativo, procesamiento de información y documentos. La solución de cámara IA de Veka.ai bajo VNG DB actualmente está implementando infraestructura para más de 80 empresas nacionales, con más de 20 000 cámaras en todo el país y un sistema de almacenamiento de datos en una infraestructura en la nube de hasta 2200 TB, que opera de manera estable con un SLA del 100 %. Además, la solución de seguridad de aplicaciones de VNG DB ha mejorado la seguridad, contribuyendo a proteger los activos y datos de más de 70 millones de dispositivos móviles en Vietnam contra el riesgo de robo de información y activos. Con el objetivo de desarrollar tecnología que aporte valores positivos a los usuarios, las empresas y la sociedad, VNG seguirá invirtiendo, investigando e innovando constantemente para hacer sus productos cada vez más perfectos. En la Junta General de Accionistas de 2024, VNG también identificó la IA como la próxima ola a la que apunta la empresa, centrándose en el desarrollo en las 3 capas: infraestructura, plataforma y aplicación, para crear soluciones de IA útiles de calidad internacional, respondiendo a la Estrategia Nacional del Gobierno sobre investigación, desarrollo y aplicación de Inteligencia Artificial para 2030. Según el informe de la reunión ordinaria del Gobierno en septiembre de 2024, Vietnam ha dado pasos positivos en su camino hacia la transformación digital. El Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico subió 15 puestos, a 71/193 países. Además, el índice global de innovación también mejoró, subiendo dos puestos respecto al año pasado, ubicándose en el puesto 44/133.
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