Realizar trámites administrativos sin importar los límites administrativos.

Recientemente, el Gobierno emitió la Resolución No. 66/NQ-CP de fecha 26 de marzo de 2025 sobre el programa de reducción y simplificación de los procedimientos administrativos (PA) relacionados con las actividades productivas y comerciales en 2025 y 2026. En particular, requiere promover la implementación de los PA independientemente de los límites administrativos. El Gobierno exige que en 2025 el 100% de los trámites administrativos relacionados con las empresas se realicen en línea, de forma ágil, fluida y eficaz, garantizando la transparencia y minimizando el papeleo; El 100% de los trámites administrativos se realizan independientemente de los límites administrativos dentro de la provincia. Para garantizar que esta tarea se complete en el plazo previsto, los ministerios, los organismos a nivel ministerial y las localidades de todo el país deben hacer esfuerzos para implementarla con soluciones drásticas y apropiadas.

Servicios públicos en línea del Comité Popular Provincial de Quang Ninh en el Portal Nacional de Servicios Públicos.

En Quang Ninh, la localidad está actualmente pilotando la construcción de un modelo de un Centro de Servicios Administrativos Públicos de un nivel y el sistema de Centros de Servicios Administrativos Públicos de un nivel continúa desempeñando las funciones y tareas de ser la agencia focal para controlar los procedimientos administrativos y enfocarse en guiar, recibir, manejar registros de procedimientos administrativos y devolver resultados a organizaciones e individuos de acuerdo con las regulaciones. En el cual se implementa el proceso “5 pasos presencial” (Recepción, valoración, aprobación, sellado y devolución de resultados en el Centro) y en paralelo se implementa el “proceso electrónico 5 pasos” (Recepción, valoración, aprobación, firma, devolución de resultados en el entorno electrónico) para gestionar completamente los trámites administrativos en el entorno electrónico.

Recientemente, se ha llevado a cabo de forma regular la revisión y transferencia de los procedimientos administrativos bajo la autoridad de los departamentos, sucursales, comités populares de distrito y comuna al Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial, los Centros de Servicios de la Administración Pública y los Departamentos de Recepción y Entrega de Resultados. Actualmente, el número total de procedimientos administrativos en la provincia es de 1.763 (de los cuales: nivel provincial: 1.361 procedimientos administrativos; nivel distrital: 281 procedimientos administrativos; nivel comunal: 121 procedimientos administrativos). El número total de procedimientos administrativos resueltos en el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial es de 1.314 procedimientos administrativos (específicamente: 1.264 procedimientos administrativos de departamentos y sucursales provinciales, 32 procedimientos administrativos de la Policía Provincial, 18 procedimientos administrativos de la Compañía Eléctrica Quang Ninh).

El 100% de los procedimientos administrativos elegibles para su liquidación en el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial, Centros de Servicios de la Administración Pública y Departamentos de Recepción y Entrega de Resultados, han construido procedimientos internos para el manejo de los procedimientos administrativos, asegurando una clara división de responsabilidades, personas, trabajos y tiempos de procesamiento, junto con el trabajo de revisión, reduciendo el tiempo de procesamiento en comparación con las regulaciones y siendo actualizados, anunciados y publicados públicamente de acuerdo con las regulaciones. El Comité Popular Provincial dispone que el desarrollo y la promulgación de procedimientos internos y procedimientos electrónicos para el manejo de cada procedimiento administrativo a nivel provincial, distrital y comunal se implementarán de conformidad con los procedimientos y el orden prescritos para aplicarlos de manera sincrónica y consistente en toda la provincia y de manera pública y transparente para que las organizaciones y las personas puedan comprender y participar en el seguimiento de la implementación. El 100% de los expedientes de procedimientos administrativos recibidos y procesados en el sistema del Centro de Servicios de la Administración Pública de un nivel se hacen públicos en el Portal de Servicio Público provincial y se sincronizan y divulgan públicamente en el Portal de Servicio Público Nacional.

Hasta ahora, Quang Ninh cuenta con 1.462 servicios públicos en línea de proceso completo, en parte bajo el ámbito de gestión provincial, incluidos: 785 servicios públicos en línea de proceso completo; 512 servicios públicos parcialmente en línea. Según las estadísticas del Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales y del sistema de software especializado, en el primer trimestre de 2025, en toda la provincia se contaban con 5.159/8.459 registros de servicios públicos en línea/número de registros recibidos para su liquidación (alcanzando el 61%). En cuanto a la digitalización de documentos, el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos provinciales y el sistema de software especializado han digitalizado 7.917 documentos (alcanzando el 93,6%) y han devuelto 1.430 resultados electrónicos (alcanzando el 17,7%); Sólo en el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos provincial se han digitalizado 2.095 registros de entrada (80,3%) y se han devuelto 1.430 resultados electrónicos (64,6%).

De hecho, la promoción de la resolución de procedimientos administrativos en el entorno electrónico en lugar de la implementación de procedimientos administrativos no territoriales ha traído beneficios reales a las personas y a las empresas, ayudando a ahorrar tiempo y costos significativos para las personas y las empresas.

Para garantizar que el 100% de los procedimientos administrativos relacionados con las empresas se realicen en línea en 2025, Quang Ninh necesita implementar urgentemente las soluciones propuestas por el Gobierno. En concreto, la revisión y reestructuración de los procesos, la mejora de la calidad de la prestación de los procedimientos administrativos en el entorno electrónico a partir de la reutilización de la información y los datos digitalizados, la utilización de formularios electrónicos interactivos para la prestación de servicios públicos en línea durante todo el proceso. Al mismo tiempo, digitalizar el 100% de los registros y resultados de la liquidación de procedimientos administrativos; Completar la construcción, actualización y desarrollo de bases de datos nacionales y bases de datos especializadas para garantizar datos "correctos, suficientes, limpios y vivos", conectar y compartir datos para servir a la implementación de procedimientos administrativos y brindar servicios públicos. Junto con ello se está completando y actualizando el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos a nivel provincial...

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