La propagación, difusión, concientización y accesibilidad de la información sobre la prestación y utilización de servicios públicos en línea es una premisa importante para el desarrollo del gobierno digital.
La prestación de servicios públicos en línea es una tarea central y esencial en el desarrollo del Gobierno electrónico hacia un Gobierno digital, con las personas como centro y objeto del servicio. Para desplegar servicios públicos en línea de calidad y eficaces, además de las tareas de entorno legal e infraestructura técnica, la propaganda y difusión de los servicios públicos en línea también es una tarea igualmente importante porque la concienciación juega un papel decisivo. De hecho, los ministerios, las sucursales y las localidades están realizando propaganda sobre los servicios públicos de la manera tradicional, pero aún limitada en contenido, calidad y forma debido a la falta de una guía unificada, financiación y recursos limitados... Esta es también la razón principal que conduce a limitaciones en la implementación de servicios públicos en línea y a no atraer y formar el hábito de usar servicios públicos en línea para personas y empresas (la tasa de registros procesados en línea a nivel nacional es solo del 45%, de los cuales el sector local solo alcanza el 18%).
En ese contexto, resulta muy oportuna la emisión del Proyecto “Propaganda, difusión y mejoramiento de la calidad de la prestación y uso efectivo de los servicios públicos en línea al 2025, con visión al 2030”, que proporciona una base, una guía enfocada, unificada y detallada para organizar la propaganda y difusión de los servicios públicos en línea de manera regular, continua, con enfoque y adecuada a cada tema, a cada localidad, en cada contexto específico a nivel nacional, contribuyendo a la implementación exitosa de las metas del Programa Nacional de Transformación Digital al 2025, con visión al 2030.
Cuatro perspectivas
El proyecto identifica 04 puntos de vista, de los cuales el primero y más importante es: La propaganda, difusión, concientización y acceso a la información sobre la prestación y utilización de los servicios públicos en línea es una premisa importante para desarrollar el gobierno digital y promover la transformación digital nacional; es una tarea que debe realizarse de forma regular, continua, focalizada y adecuada a cada tema, a cada localidad, en cada contexto específico.
Dos objetivos
El proyecto establece dos objetivos generales, a saber, proporcionar a todos los ciudadanos información, orientación, apoyo y divulgación de conocimientos y habilidades en el uso de los servicios públicos en línea para que puedan utilizarlos de forma cómoda y rápida, satisfaciendo las necesidades de personalización; Al mismo tiempo, participar activamente y brindar retroalimentación para ayudar a las agencias estatales a mejorar la calidad de la prestación de servicios públicos en línea. El proyecto también establece objetivos específicos para 2030, el más importante de los cuales es que el 70% de los adultos utilicen servicios públicos en línea .
Para alcanzar los objetivos establecidos, el Proyecto ha identificado 06 grupos principales de tareas y soluciones, entre ellas: Propaganda, difusión, sensibilización, popularización de conocimientos y habilidades en el uso de los servicios públicos en línea a través de los medios de comunicación masivos y las redes sociales; Propaganda, difusión, sensibilización, popularización de conocimientos y habilidades en el uso de los servicios públicos en línea a través de sistemas de información básica; Propagar, difundir, concientizar y popularizar conocimientos y habilidades en el uso de los servicios públicos en línea a través de otros métodos; Propagar, difundir, concientizar y popularizar conocimientos y habilidades sobre el uso de los servicios públicos en línea en las instituciones educativas; Mejorar la calidad de la prestación de servicios públicos en línea; Orientar los contenidos, actividades y elaborar y editar documentos de propaganda en el ámbito del Proyecto.
El proyecto también especifica las responsabilidades de los ministerios, sucursales y localidades y asigna fondos para la implementación del proyecto.
El proyecto "Propaganda, difusión y mejora de la calidad de la prestación y uso eficaz de los servicios públicos en línea hasta 2025, con una visión hacia 2030" seguramente creará resultados innovadores en la implementación de los servicios públicos en línea, contribuyendo a la implementación exitosa de los objetivos del Programa Nacional de Transformación Digital para hacer realidad el punto de vista "Personas está en el corazón de la transformación digital" y la filosofía de " Nadie se queda atrás" ; Al mismo tiempo, contribuye a aumentar la clasificación del Índice de Servicio Público en Línea y Gobierno electrónico de Vietnam según la evaluación de las Naciones Unidas; mejorando así el entorno empresarial y aumentando la competitividad nacional.
Fuente: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm
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