En la tarde del 3 de febrero, el viceministro de Transporte, Le Anh Tuan, realizó una inspección sorpresa y trabajó con la Autoridad de Aeropuertos del Sur, el Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat y el Departamento de Inmigración en el servicio de pasajeros durante las vacaciones del Tet.
Caminando por la terminal nacional, desde el vestíbulo A (Vietnam Airlines, Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) hasta el vestíbulo B (Vietjet), el Viceministro evaluó que el área de check-in al mediodía estaba ventilada y era cómoda para que los pasajeros se movieran.
El viceministro Le Anh Tuan solicitó a los líderes del aeropuerto que fortalezcan la seguridad y protección de la aviación. En condiciones en las que el aeropuerto está sobrecargado y el número de pasajeros es grande, garantizar la seguridad y protección de la aviación debe ser una máxima prioridad.
El viceministro Le Anh Tuan pidió a las unidades que se coordinen estrechamente para atender a los pasajeros, especialmente a los vietnamitas que viven en el exterior y regresan a casa para el Tet. (Foto: Thu Tran)
Además de aumentar el número de personal en un 100% en todos los departamentos, es necesario modernizar los equipos y sistemas de las motos para garantizar un servicio cómodo a los pasajeros y sin retrasos en ninguna etapa.
El Viceministro solicitó al Aeropuerto de Tan Son Nhat que se coordine con las aerolíneas y las unidades terrestres para maximizar su fuerza dependiendo de las horas pico y los horarios de vuelo esperados.
En la terminal internacional, un representante del Departamento de Inmigración dijo que en los últimos días, el número de vietnamitas en el extranjero que regresan al país ha aumentado, pero la organización y los procedimientos de inmigración se han llevado a cabo sin problemas, sin hacer esperar mucho a los pasajeros después de los largos vuelos internacionales a Vietnam.
Un representante del Departamento de Inmigración también confirmó que la tasa de pasajeros internacionales retrasados en Tan Son Nhat no es alta.
El viceministro Le Anh Tuan en la inspección del aeropuerto de Tan Son Nhat en la tarde del 3 de febrero. (Foto: Thu Tran)
Reconociendo que la terminal internacional del aeropuerto juega un papel importante en el desarrollo del turismo, el viceministro Le Anh Tuan solicitó a las unidades que realicen esfuerzos para superar las limitaciones, haciendo que los pasajeros internacionales se sientan cómodos y amigables al ingresar a Vietnam.
El viceministro Le Anh Tuan trabajó con la delegación de líderes de la Autoridad de Aeropuertos del Sur y el Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat en la terminal nacional. (Foto: El Trung)
En los últimos días, la niebla en las provincias del norte ha provocado que muchos vuelos no despeguen o aterricen a tiempo, lo que ha tenido una reacción en cadena que ha afectado al aeropuerto de Tan Son Nhat.
Según las estadísticas de la industria de la aviación, alrededor de 100 vuelos se vieron afectados por esta condición de niebla. Muchos pasajeros en Tan Son Nhat compraron billetes por la mañana pero no pudieron volar hasta el mediodía. Se trata de una situación meteorológica inevitable que afecta al servicio de pasajeros.
El viceministro Le Anh Tuan solicitó que la Autoridad de Aeropuertos del Sur y el Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat se coordinen para comunicar eficazmente este problema.
Las aerolíneas deben ser más proactivas a la hora de informar a los pasajeros para evitar que estos tengan que esperar demasiado tiempo en el aeropuerto, causando frustración.
El viceministro también dijo que las empresas de aviación deben coordinarse más estrechamente en sus operaciones y explotación. Cuando se producen retrasos en los vuelos, los aeropuertos y las aerolíneas encuentran soluciones para aliviar a los pasajeros.
En caso de mal tiempo como los últimos días, es necesario hacerlo público, explicar más claramente para que los clientes lo entiendan e incluso enviar una disculpa a los pasajeros.
Las disculpas sirven para ayudar a los clientes a comprender el motivo. Cuando los clientes comprenden el motivo, ya no se preocupan ni se sienten frustrados cuando su vuelo se retrasa durante mucho tiempo.
Dentro del área de la terminal, muchas personas esperaron demasiado tiempo porque la mayoría de los vuelos a la región Central esa mañana estaban retrasados. (Foto: Minh Quang)
Según el director del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat, en la tarde del 3 de febrero, los retrasos en los vuelos se habían resuelto en cierta medida, ya que el clima en algunas provincias del norte mejoró.
Según las estadísticas, el 3 de febrero, Tan Son Nhat tuvo 900 vuelos, la mayoría de los cuales fueron vuelos hacia y desde las provincias. Los pasajeros salientes representaron la mayoría, con casi 87.000 llegadas, incluidos 62.000 vuelos nacionales. Durante las horas punta, de 6 a 8 de la mañana y de 5 a 8 de la tarde, el aeropuerto recibe entre 3.500 y 4.100 pasajeros.
El aumento repentino del volumen de pasajeros y la sobrecarga de la infraestructura de la terminal durante el Año Nuevo Lunar 2024 fueron predichos por la industria de la aviación con un mes de antelación. Sin embargo, el clima ha afectado negativamente las operaciones de vuelo en los últimos días.
Según una actualización de la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam, los vuelos desde Ciudad Ho Chi Minh a otras localidades tienen una tasa de reservas muy alta, desde el 2 al 9 de febrero (es decir, del 23 al 30 del Año Nuevo Lunar). Algunas rutas tienen una tasa de ocupación del 99%, como Ciudad Ho Chi Minh - Hue/Pleiku/Vinh.
La Autoridad de Aviación Civil de Vietnam también informó que en los últimos dos días, en los aeropuertos de la región norte, ha habido niebla, nubes bajas y visibilidad por debajo de los estándares operativos de vuelo, lo que ha afectado negativamente a las operaciones de vuelo. Muchos vuelos tuvieron que cambiar sus direcciones de aterrizaje o sufrieron retrasos.
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