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En el marco de la Semana de la Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh con el tema "Explotación de datos digitales, éxito de la transformación digital" que se lleva a cabo los días 17 y 18 de octubre, los expertos que asistieron al taller "La transformación digital promueve los servicios públicos y los pagos sin efectivo" coincidieron en que los datos juegan un papel importante en los pagos digitales: una parte inseparable del proceso de transformación digital.
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| Los clientes pagan por servicios de compra mediante códigos QR |
Datos que dan forma al servicio
Actualmente, el pago mediante código QR se ha convertido en una tendencia de pago popular y la proporción de pagos con código QR está aumentando. Según Napas, en el tercer trimestre, los pagos a través de VietQR se duplicaron en cantidad y alcanzaron más de 100 millones de transacciones/mes. En el sistema Payoo, los pagos con código QR aumentaron un 6% en cantidad y un 30% en valor en comparación con el trimestre anterior. En ventanilla, los pagos con código QR aumentaron un 8% en volumen y casi un 20% en valor. La proporción del valor del pago mediante código QR en comparación con otros métodos de pago es de aproximadamente el 20% para las transacciones en mostrador y casi el 40% para las transacciones en línea. Esta proporción ha ido creciendo de forma constante cada trimestre.
“En particular, si bien en el pasado el pago mediante código QR solo era popular en transacciones de compras y restaurantes, ahora también es popular en el ámbito del pago de facturas. Actualmente, los servicios de facturación también están implementando pagos con código QR y el número de transacciones con código QR aumentó 2,6 veces en comparación con el segundo trimestre del año pasado. "Una de las razones importantes por las que el pago QR lidera la tendencia es porque esta forma es promovida por el Gobierno y bien recibida por las empresas y los usuarios", dijo un representante de Payoo.
El Sr. Nguyen Ba Diep, cofundador de MoMo, dijo que actualmente hay alrededor de 2,5 millones de usuarios que pagan a través de MoMo por más del 90% de los servicios administrativos públicos en el Portal Nacional de Servicio Público y 1 millón de usuarios de servicios públicos. Según las estadísticas, MoMo es el canal de pago número 1 en el Portal Nacional de Servicios Públicos, representando el 47% del total de transacciones en el Portal según datos del tercer trimestre de 2023, y la ciudad de Ho Chi Minh es líder en la promoción de pagos sin efectivo para servicios públicos, con una tasa de hasta el 45,4% para la administración pública y el 39,86% para los servicios públicos.
Alrededor del 51,3% de los clientes de entre 18 y 27 años han elegido MoMo como método de pago en el Portal Nacional de Servicios Públicos, y el 45,8% de los clientes jóvenes de este grupo de edad también utilizan MoMo para pagar servicios administrativos públicos... Los datos anteriores muestran el papel de los jóvenes en la aceleración de la transformación digital nacional.
“Creo que en el proceso de transformación digital, especialmente en los servicios públicos, los jóvenes son el principal grupo de usuarios y el pilar en el desarrollo de este campo en base a 3 factores. En primer lugar, los jóvenes tienen la capacidad de absorber la tecnología rápidamente; En segundo lugar, los jóvenes utilizan con frecuencia servicios en línea y, en tercer lugar, tienden a compartir en plataformas de redes sociales y a dar instrucciones a sus familiares para que las utilicen. "Por lo tanto, si nos centramos en los clientes de entre 18 y 27 años, el proceso de transformación digital en todos los campos avanzará más rápido", afirmó Nguyen Ba Diep.
Hacia la estandarización de datos
El vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, dijo que los datos y el análisis, la explotación y la conexión de datos son factores decisivos en el éxito del proceso de promoción de los pagos sin efectivo y las actividades de transformación digital en la industria bancaria.
“Para la industria bancaria, desarrollar y explotar eficazmente los datos digitales es una de las tareas y soluciones para hacer realidad el objetivo de la transformación digital en la industria bancaria, así como promover el desarrollo de pagos sin efectivo. “Los datos no sólo ayudan a los bancos a autenticar e identificar a los clientes, sino que también utilizan aplicaciones tecnológicas para analizar y comprender el comportamiento y las tendencias de los consumidores, tomando así decisiones en el desarrollo y suministro de productos y servicios para satisfacer la demanda del mercado y mejorar la eficiencia operativa”, enfatizó el vicegobernador Pham Tien Dung.
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Los bancos demuestran su tecnología en el evento “Explotando datos digitales, transformando digitalmente con éxito” |
Según los resultados de la encuesta sobre actividades de pago sin efectivo realizada por IDG Vietnam, a mediados de mayo de 2023, el 41% de las transacciones se realizaron sin efectivo, en comparación con el 28% en 2020. De los cuales, los dos métodos de pago más populares son mediante aplicación/código QR (66%) y pago mediante máquina POS (1-touch, NFC) con el 14% de los encuestados usándolos. La mayoría de los consumidores utilizan pagos sin efectivo para comprar y vender en plataformas de comercio electrónico (87%), transferir dinero (77%)...
En los últimos tiempos, el Banco Estatal y los bancos y organizaciones intermediarias de pagos han estado implementando activamente la aplicación, conexión, intercambio y explotación de la información de datos de la población en las operaciones bancarias, especialmente de pago y crédito, para promover el desarrollo de pagos no monetarios y la transformación digital en la economía. Numerosos bancos, instituciones financieras y unidades intermediarias de pago participaron en exposiciones, presentando muchas tecnologías nuevas en la banca.
En el futuro, se espera que el Banco Estatal continúe coordinando con los ministerios, sucursales y Comités Populares de provincias y ciudades para implementar tareas y soluciones en el Proyecto de desarrollo de pagos no monetarios para el período 2021-2025, el Plan de Transformación Digital y el Proyecto 06 de la industria bancaria. Centrarse en perfeccionar el marco jurídico para promover la transformación digital, incluidas las políticas de conectividad y explotación de datos; Garantizar que los sistemas de aplicaciones bancarias funcionen de forma segura, eficaz y tengan la capacidad de conectarse e integrarse con otros sistemas, especialmente en el sector de la administración pública, ampliando el ecosistema digital para servir pagos en línea con servicios fluidos y convenientes.
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