Resolución de trámites administrativos para personas en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hue

Según los resultados anunciados, el ÍNDICE PAR de la ciudad de Hue en 2024 alcanzó los 91,03 puntos, un aumento de 2,66 puntos y 10 puestos en comparación con 2023, ocupando el séptimo lugar entre 63 provincias y ciudades de todo el país. Mientras tanto, el índice SIPAS de la ciudad de Hue alcanzó el 85,27%, un aumento del 2,79% y saltó 17 puestos, subiendo al puesto 15 entre 63 provincias y ciudades.

2024 marca el decimotercer año consecutivo en que el Ministerio del Interior ha coordinado con ministerios, sucursales y localidades para determinar y publicar el ÍNDICE PAR y el octavo año de implementación de la medición SIPAS en todo el país. Se trata de dos herramientas importantes para evaluar de forma objetiva e integral el trabajo de reforma administrativa, así como el nivel de satisfacción de la población con los servicios de los organismos administrativos estatales.

El ÍNDICE PAR provincial 2024 está estructurado en 8 áreas de evaluación, entre ellas: Dirección y administración de la reforma administrativa; reforma del procedimiento administrativo; reforma organizacional; reforma institucional; construcción y desarrollo del gobierno electrónico y del gobierno digital; reforma de las finanzas públicas; reforma del servicio civil; y el impacto de la reforma administrativa en las personas, las empresas y el desarrollo socioeconómico.

La ciudad de Hue ocupa el séptimo lugar entre 63 provincias y ciudades en términos del ÍNDICE PAR

Por su parte, el conjunto del Índice SIPAS 2024 incluye 103 indicadores, que reflejan visiones multidimensionales, sentimientos, expectativas y satisfacción real de las personas en el proceso de acceso y utilización de los servicios administrativos públicos.

SIPAS se divide en tres grupos principales de contenido: El Grupo 1 incluye 42 indicadores de evaluación que reflejan las percepciones de la gente sobre la rendición de cuentas del gobierno, la capacidad de la gente para participar en el proceso de formulación e implementación de políticas, la calidad de la organización de la implementación y la eficacia de las políticas. El grupo 2 incluye 10 indicadores de demanda y expectativas, que registran las expectativas legítimas de las personas hacia los servicios administrativos públicos. El grupo 3 incluye 51 indicadores de satisfacción, que evalúan el nivel de satisfacción de las personas durante el uso del servicio, incluyendo la accesibilidad, la transparencia de los procedimientos, la actitud de servicio del personal, la calidad del servicio y la capacidad para gestionar comentarios y sugerencias.

El "campeón" del ÍNDICE PAR y SIPAS en 2024 pertenecen ambos a la ciudad de Hai Phong.

Noticias y fotos: HAI THUAN