Apague las ondas 2G: proteja los derechos del cliente

Desactivar las ondas 2G según programación

2G es la segunda generación de tecnología de telecomunicaciones móviles nacida en los años 90 del siglo pasado con la característica de encriptar conversaciones y mensajes en forma digital. Hasta ahora, esta tecnología ha cumplido su misión. Por lo tanto, apagar las ondas 2G es necesario para liberar frecuencias de radio, lo que favorecería el desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones móviles.

VNPT Tuyen Quang instala estaciones de transmisión móvil para mejorar la calidad de la señal para atender a los clientes.

Vinaphone, un operador de red con una gran cantidad de suscriptores en el mercado de Tuyen Quang, ha estado tomando medidas para apagar las ondas 2G de acuerdo con el cronograma establecido. El Sr. Hoang Manh Tung, Jefe del Departamento Técnico - Inversión, VNPT Tuyen Quang dijo que para ayudar a las personas a cambiar de dispositivo de manera proactiva y no afectar la comunicación cuando se apaga la señal 2G, Vinaphone ha enviado mensajes de notificación y ha aumentado la cantidad de personal del centro de llamadas para contactar directamente a cada suscriptor para asesorar y guiar a las personas para que cambien de dispositivo al menos 2 semanas antes de que se apague la señal.

El operador de red también verifica el número de suscriptores que todavía utilizan la red 2G para respaldar la conversión gratuita a SIM 4G. Respecto a la hoja de ruta de apagado de las ondas 2G, Vinaphone utiliza los equipos más modernos para escanear las ondas. Las áreas con baja eficiencia en el uso del servicio de ondas 2G se apagarán para reducir los costos de la unidad y aumentar el ancho de banda de transmisión. Actualmente, Vinaphone ha apagado 49 ubicaciones de transmisión 2G en áreas urbanas con buena cobertura 4G.

MobiFone es uno de los tres principales operadores de red de la provincia que también ha implementado una hoja de ruta para apagar las ondas 2G para reducir los costos operativos y aumentar el ancho de banda de transmisión para atender otros servicios de telecomunicaciones. El Sr. Dinh Xuan Phong, oficial técnico de MobiFone en el área de Tuyen Quang, informó que para fines de julio de 2023, MobiFone había apagado las ondas 2G en algunas ubicaciones de acuerdo con el cronograma establecido.

Según las estadísticas del Departamento de Información y Comunicaciones, en toda la provincia hay 1.253 ubicaciones para instalar estaciones de transmisión BST, el 100% de las ubicaciones tienen instaladas estaciones de transmisión 2G, 3G y 4G. En toda la provincia hay unos 700.000 abonados a la telefonía, lo que supone una densidad de unos 100 abonados/100 habitantes. Actualmente, la mayoría de las personas utilizan teléfonos inteligentes que captan ondas 3G, 4G, sólo unos pocos dispositivos utilizan ondas 2G. El número de usuarios de equipos de ondas 2G es cada vez menor, por lo que mantener estaciones de transmisión 2G no sólo ocasiona que las empresas de telecomunicaciones incurran en altos costos operativos por equipos de tecnología antigua sino que también desperdician frecuencias de radio. Y la parada de la tecnología 2G es una buena oportunidad para que los usuarios se familiaricen con los servicios en el entorno digital.

Proteger los derechos del cliente

Según los expertos en telecomunicaciones, apagar las ondas 2G no es difícil para las empresas de telecomunicaciones, pero sí lo será para algunos clientes. De hecho, los clientes que utilizan hoy la red 2G son principalmente personas de edad avanzada, por lo que el acceso y uso de la tecnología será limitado. Sin embargo, para garantizar los intereses de los clientes, los operadores y distribuidores de telefonía móvil han sido proactivos y proactivos, ofreciendo muchas políticas para apoyar a los clientes en el cambio.

El personal de Viettel Tuyen Quang ayuda a los clientes a convertir la tarjeta SIM 2G a 4G.

Para ayudar a los clientes a convertir sus teléfonos de 2G a 3G, 4G y 5G, VNPT Tuyen Quang reemplazará la tarjeta SIM de forma gratuita, regalará 15 GB de datos para probar el servicio de Internet 4G de alta velocidad y disfrutará de incentivos especiales adicionales de VNPT: programa de regalo de teléfonos 4G (aplicable a clientes que reciben SMS); Regala 30 GB de datos en el primer mes para que los clientes experimenten las utilidades digitales; Paquetes preferenciales con precios atractivos...

La Sra. Bui Thi Nguyet, de la aldea Gia, comuna de Tien Bo (Yen Son), dijo que utiliza la red Vinaphone. Cuando la red dejó de dar señal 2G, el personal llegó a su domicilio para asesorarla sobre cómo cambiar de tarjeta SIM de forma gratuita y apoyarla en la compra de un nuevo teléfono a un precio preferencial.

Informe de VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center ha apoyado la conversión de tarjetas SIM de 2G a 4G para 8.000 clientes en toda la provincia.

Los dos principales operadores, Viettel y Mobifone, también están apoyando activamente a los clientes para que actualicen sus dispositivos de 2G a 3G, 4G y 5G. En tiendas y sistemas de distribución, los operadores de red han puesto de forma proactiva en funcionamiento líneas telefónicas empresariales compatibles con tecnología 4G, con precios que oscilan entre 390 mil y 1,5 millones de VND, con incentivos como sustitución gratuita de SIM o regalos de datos adicionales...

La Sra. Nguyen Thi Kim Son, del grupo residencial de construcción de la ciudad de Son Duong (Son Duong), dijo que antes usaba un teléfono blanco y negro únicamente para escuchar, llamar y enviar mensajes de texto. Con el soporte del operador de red para convertir la SIM de 2G a 4G, podrá utilizar muchos servicios en su teléfono inteligente, como transferencias de dinero en línea, videollamadas...

El Sr. Le Trung Dung, Inspector Jefe del Departamento de Información y Comunicaciones, afirmó que para proteger los derechos de las personas cuando el operador de red implemente la hoja de ruta para apagar completamente las ondas 2G, la inspección del Departamento ha coordinado con las agencias pertinentes para fortalecer el trabajo de información y propaganda; Al mismo tiempo, inspeccionar y verificar todas las tiendas de teléfonos móviles de acuerdo con la Circular No. 43/2020/TT-BTTTT del Ministerio de Información y Comunicaciones "Reglamento técnico nacional sobre equipos terminales de información móvil terrestre - Parte de acceso por radio".

El apagado de las ondas 2G liberará frecuencias de radio, lo que contribuirá mejor al desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones móviles y a la transformación digital nacional. Los expertos en telecomunicaciones creen que cuando el 100% de la gente use teléfonos inteligentes, se promoverán servicios digitales más ricos, se utilizarán más servicios de datos y los operadores de red tendrán más ingresos y nuevas oportunidades de desarrollo. También creará una revolución para promover rápidamente el gobierno digital, la economía digital y la sociedad digital.

Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html