A partir del 16 de septiembre de 2024, los operadores de telecomunicaciones dejarán de prestar servicios a terminales que únicamente soporten el estándar GSM (2G). Si solo se admite la tecnología de red 2G, los modelos móviles ya no podrán utilizarse después del 16 de septiembre. En ese contexto, el Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones) y los operadores de redes están realizando esfuerzos para comunicarse y apoyar a los usuarios en la conversión de dispositivos 2G a tecnología de redes 4G y 5G. El periódico VietNamNet entrevistó al Sr. Nguyen Phong Nha, subdirector del Departamento de Telecomunicaciones, sobre este tema.

¿Podrías contarnos sobre la implementación de la hoja de ruta para apagar las ondas 2G? ¿Cuántos suscriptores 2G hay actualmente?

El Sr. Nguyen Phong Nha, Subdirector del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones): La política de detener la tecnología 2G ha sido desarrollada por las empresas de telecomunicaciones durante muchos años; Esta es la etapa final, los últimos meses antes de que dejemos de brindar servicios 2G a los usuarios.

El mercado completo tiene alrededor de 11 millones de suscriptores 2G, lo que significa que los usuarios solo utilizan teléfonos 2G como dispositivos terminales. Se trata de un número relativamente grande. Detener todas estas terminales por un período de 2 meses es una presión enorme. Para lograr el objetivo lo más importante es informar plenamente a los usuarios y acompañar al negocio.

En zonas remotas, fronterizas e insulares, son áreas donde los usuarios no tienen pleno acceso a la información. Cambiar a modelos de teléfono, incluso a los de botón 4G, es más difícil para este grupo de personas que para quienes viven en zonas urbanas y llanas. La comunicación a los usuarios en este sentido deberá realizarse con mayor firmeza desde ahora hasta el 15 de septiembre de 2024.

Para ello, las empresas necesitan soluciones de comunicación, a través de mensajes y canales de venta. Los Departamentos de Información y Comunicaciones también necesitan desarrollar planes y asesorar a los Comités Populares de las provincias y ciudades para que utilicen fondos locales apropiados para comunicarse y apoyar a los usuarios en la conversión de sus dispositivos a teléfonos 4G.

Desde la perspectiva de un organismo de gestión estatal, el Departamento de Telecomunicaciones se coordinará con el Departamento de Información de Base para informar a la gente a través del sistema de información de base.

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Sr. Nguyen Phong Nha, Director Adjunto del Departamento de Telecomunicaciones. Foto: Trong Dat

¿Cómo se implementará la política de apoyo financiero para que los usuarios cambien a teléfonos de gama alta?

Sr. Nguyen Phong Nha: El Programa del Fondo de Telecomunicaciones Públicas para el período 2021-2025 también menciona este contenido. Desde la perspectiva del Ministerio de Información y Comunicaciones, el Ministerio está orientando a las unidades funcionales para que elaboren un decreto para implementar el Fondo Público de Telecomunicaciones.

El Fondo de Telecomunicaciones Públicas no sólo sirve para frenar la tecnología 2G, sino que también tiene un objetivo más amplio: apoyar a los operadores de redes para desplegar infraestructura de tecnología 4G en zonas difíciles y remotas y ayudar a los usuarios a cambiar a teléfonos inteligentes.

El principal recurso para ayudar a las personas a cambiar de dispositivos provendrá de las empresas. Las empresas han tenido muchas políticas de apoyo, desde el uso gratuito del servicio de datos por un período de tiempo, hasta apoyar a los usuarios para que compren terminales para que tengan la oportunidad de acceder a modelos de teléfonos con tecnología más nueva.

El objetivo de apagar 2G es ayudar a las personas a acceder a nuevas tecnologías. Entonces, ¿cómo pueden las personas comprender los beneficios de usar teléfonos inteligentes y acercarse a los servicios digitales?

Sr. Nguyen Phong Nha: Al cambiar de un teléfono 2G a un teléfono 4G o superior, además de los servicios tradicionales como llamadas y mensajes de texto, los usuarios también pueden acceder a servicios en Internet. A través de esta, los usuarios podrán utilizar los servicios administrativos públicos y tendrán la oportunidad de familiarizarse con los servicios digitales.

Apagar las ondas 2G es una oportunidad para que muchos usuarios móviles accedan a información vía Internet, aprendan habilidades digitales para formar una sociedad y una economía digital. Sin embargo, los usuarios también deben prestar atención y aprender con cuidado y precisión al utilizar nuevos servicios para evitar encontrarse con consecuencias innecesarias.

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El operador de red ha lanzado un programa para ayudar a las personas a cambiar de teléfonos 2G a 4G. Foto: Viettel

Sólo faltan 2 meses para que se dé de baja el servicio 2G. ¿Qué deben hacer los operadores para convertir a más de 11 millones de suscriptores 2G existentes?

Sr. Nguyen Phong Nha: Los operadores de red han estado actualizando su infraestructura de red para garantizar que la cobertura 4G sea similar a la 2G. Ahora, los operadores deben seguir comunicando la discontinuación de la tecnología 2G a todos los suscriptores que aún no se han convertido.

Existen muchas soluciones para comunicarse con los usuarios. Los transportistas pueden compartir experiencias entre sí, como durante la pandemia de Covid-19. Por ejemplo, cada vez que se realiza una llamada, el usuario puede recibir un tono de llamada que es la información sobre la discontinuación de la tecnología 2G.

Los operadores de red también necesitan aumentar la comunicación a través de sitios web, ampliar el horario de atención al cliente y aumentar el número de operadores de centros de llamadas para garantizar que los usuarios, especialmente aquellos en áreas remotas, puedan acceder a la información y evitar interrupciones del servicio.

¿Qué deben preparar las personas para la política de apagar las ondas 2G?

Sr. Nguyen Phong Nha: Lo que más necesita la gente es información. Los usuarios necesitan estar completamente informados sobre los beneficios y qué hacer al cambiar. Cuando se disponga de información completa, habrá consenso entre usuarios y proveedores de servicios. Los usuarios también necesitan obtener información sobre el apoyo financiero del operador de red cuando cambian de terminal.

¡Gracias!

Los operadores de red están centrando todos sus esfuerzos en impulsar la transición de los suscriptores de 2G a 3G y 4G antes del 16 de septiembre . A partir del 16 de septiembre, los operadores de red dejarán de prestar servicios a los suscriptores de 2G. Esta es la primera fase de la hoja de ruta para apagar las ondas 2G.