La implementación de la aplicación EVNNPC CSKH, una aplicación para atender a los clientes de electricidad, ha traído consigo muchas experiencias nuevas y una mayor comodidad para los clientes, de acuerdo con la orientación "centrada en el cliente" establecida por EVNNPC.
El personal de Doan Hung Electricity asesora y guía a los clientes para instalar la aplicación EVNNPC CSKH en teléfonos inteligentes.
En Phu Tho Power Company, la aplicación EVNNPC CSKH se ha implementado ampliamente y ha recibido una respuesta positiva de la gente de toda la provincia. Normalmente, Doan Hung Electricity tiene un total de más de 37.300 clientes, incluidos más de 31.000 clientes residenciales y alrededor de 6.200 clientes que son empresas y organizaciones que utilizan electricidad para fines no residenciales; Hasta ahora, casi 4.000 clientes de esta zona han instalado y utilizado la aplicación EVNNPC CSKH.
El Sr. Nguyen Van Tan, un cliente doméstico de electricidad en el área de Tan Long, ciudad de Doan Hung, compartió: "Después de que me informaron sobre la aplicación EVNNPC CSKH, la instalé y la usé de inmediato. Desde que instalé la aplicación EVNNPC CSKH, puedo consultar fácilmente información sobre facturas de electricidad, cronogramas de cortes de energía, así como enviar solicitudes de soporte en línea sin tener que ir directamente a la oficina de transacciones..."
No sólo el Sr. Tan, muchos otros clientes también han sentido los beneficios prácticos que aporta la aplicación. Buscar información, pagar facturas o informar problemas eléctricos se ha vuelto cada vez más sencillo.
La aplicación EVNNPC CSKH está desarrollada actualmente en dos plataformas de sistemas operativos populares, IOS y Android, lo que ayuda a los clientes a acceder a ella y usarla fácilmente en dispositivos móviles personales. Esta aplicación permite a los usuarios monitorear el uso de electricidad, consultar facturas, información de electricidad, cronogramas de cortes de energía, enviar solicitudes de soporte y responder a información relacionada con los servicios de electricidad.
Con una interfaz amigable y moderna, la aplicación EVNNPC CSKH brinda muchas comodidades a los clientes de electricidad.
A través de la aplicación EVNNPC CSKH, los clientes no solo tienen acceso a información transparente, sino que también experimentan servicios convenientes y rápidos. En particular, en caso de un problema eléctrico, los clientes pueden enviar rápidamente una solicitud de soporte y seguir el progreso de la resolución del problema directamente en la aplicación sin tener que llamar o ir directamente a las oficinas de transacciones. Se trata de un gran paso adelante en la mejora de la calidad del servicio al cliente en el sector eléctrico, contribuyendo al mismo tiempo a aumentar la transparencia y a generar confianza entre los clientes.
Al promover la implementación de la aplicación en el futuro, el camarada Nguyen Manh Hung, subdirector de Doan Hung Electricity, dijo: "En el futuro, Doan Hung Electricity continuará promoviendo la propaganda y asesorando, guiando a los clientes para instalar y usar la aplicación. Para alcanzar el objetivo establecido en 2024, Doan Hung Electricity logrará que el 30 % de sus clientes de electricidad instalen y utilicen de manera competente la aplicación EVNNPC CSKH en teléfonos inteligentes. Mejorando así día a día la calidad de atención a los usuarios de energía eléctrica de la provincia.
La implementación de la aplicación EVNNPC CSKH no solo ayuda a los clientes a utilizar los servicios de electricidad de manera más conveniente, sino que también es un paso importante en la hoja de ruta de modernización de la industria eléctrica. Con las excelentes utilidades que aporta la aplicación, EVNNPC CSKH sin duda se convertirá en una poderosa herramienta de apoyo a los clientes, ayudando a mejorar la experiencia de los clientes en el uso de la electricidad.
Thuy Phuong
Fuente: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-voi-ung-dung-evnnpc-cskh-219970.htm
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