Sorprendido al descubrir tuberculosis en la aplicación VssID

Muchos pacientes están molestos porque los resultados de la enfermedad no coinciden con la aplicación VssID - Ilustración: NGUYEN HIEN

La actualización incorrecta de la aplicación VssID ha causado muchos problemas a los pacientes, afectando sus derechos.

Neumonía actualizada a tuberculosis

Según Tuoi Tre, muchos pacientes están actualmente molestos porque los resultados de sus diagnósticos son completamente diferentes de la información actualizada en la aplicación VssID.

Muchas personas no prestan atención hasta que van a comprar un seguro de vida o tienen una entrevista de trabajo y se sorprenden al descubrir que la información de la aplicación es incorrecta y afecta sus beneficios.

Según el Sr. HH (37 años, Hanoi), en noviembre de 2022 acudió a un centro médico de Hanoi para un examen y le diagnosticaron una infección del tracto respiratorio y tuvo que ser trasladado a un gran hospital de Hanoi. Aquí al Sr. H. le diagnosticaron bronquitis y no tuberculosis.

Sin embargo, el Sr. H. no prestó atención a la información actualizada en la aplicación VssID. En abril de 2024, cuando revisó la información en la aplicación, se sorprendió al descubrir que la información no coincidía con los resultados del diagnóstico.

En ambos lugares a los que fue para hacerse el examen, la aplicación mostraba que se trataba de tuberculosis. El Sr. H. acudió a los dos centros médicos mencionados anteriormente para corregir la información.

"Fui a dos centros médicos justo después de ver la información errónea para solicitar una corrección, pero en ambos lugares me dijeron que no se podía corregir porque el sistema estaba cerrado. El hospital dijo que el médico lo anotaría en el libro, lo firmaría y lo sellaría, pero eso no solucionó el problema. Si en el futuro compro un seguro de vida, será muy problemático. Cuando solicité un trabajo, también estaban muy preocupados por esta enfermedad", se enojó el Sr. H.

Recientemente, la Sra. VH compartió en redes sociales el caso de su hermana quien fue a realizarse una resonancia magnética, pero al verificar VssID, se registró como un derrame cerebral.

Otro caso dijo que recientemente, revisó accidentalmente su historial de VssID y encontró un registro de un examen neurológico y dolor de espalda a principios de 2018. Según esta persona, en ese momento, acababa de dar a luz a su segundo hijo por cesárea hace menos de 20 días, por lo que no fue a un chequeo.

"La receta es toda de medicina tradicional por más de 623.000 VND, el tiempo desde la entrada hasta la salida es de sólo 11 minutos en VssID", dijo.

No es fácil de arreglar

Muchas personas que participan en el seguro de salud después de descargar VssID encontraron información incorrecta. Incluso ha habido casos en que las personas no acudieron al hospital para un examen médico pero había información de que habían sido examinadas y examinadas en el hospital.

La Sra. M. (34 años, provincia de Thai Nguyen) es una "víctima" de esta información falsa. Durante un chequeo médico en el hospital, el libro de reconocimiento médico mostraba seis nombres de enfermedades y anotaba "seguimiento" para estas enfermedades. Después de la prueba, la Sra. M. obtuvo resultados completamente normales pero no fueron actualizados en el sistema.

Después de eso, la Sra. M. tuvo que ir al hospital dos veces para solicitar la confirmación. Después de recibir la retroalimentación, el hospital revisó los registros médicos, confirmó que los resultados de salud eran normales y emitió una corrección por escrito al diagnóstico de que la Sra. M. no tenía anemia ni insuficiencia renal... como se muestra en la aplicación VssID.

En ese momento, la compañía de seguros de vida en la que participaba la Sra. M. aceptó continuar protegiendo sus derechos bajo el contrato.

Como participante de un seguro de salud, la Sra. Loan (50 años, Hanoi) dijo que escribir información incorrecta puede tener muchas consecuencias, porque las técnicas y pruebas costosas tienen regulaciones sobre el número de veces que se realizan los pagos del seguro por año.

"Hay casos en los que las exploraciones PET/CT se pagan como máximo dos veces al año. Si los registros están "desafortunadamente" mal registrados o el sistema los guarda incorrectamente, el paciente no recibirá el pago. En ese momento, ¿podrá el hospital revisarlos y corregirlos a tiempo para garantizar los derechos del paciente?", preguntó la Sra. Loan.

Según información de un centro médico de Hanoi, normalmente el mismo día se actualizará en VssID la información del examen médico y del tratamiento del paciente. Si la información es incorrecta, puede deberse a un error del personal médico o a un error del sistema.

"Puede ser que el personal médico haya introducido un código de seguro incorrecto o haya introducido un código de enfermedad, de prueba, de medicamento incorrecto... En este caso, el personal médico debe informar a la Seguridad Social para abrir el código fuente para editarlo", informó esta persona.

Según un médico del Hospital Provincial de Phu Tho, en realidad también hay casos de escritura incorrecta debido a factores objetivos.

Sin embargo, también hay casos de especulación, falsificación de registros para sacar provecho del fondo. “Esta cuestión debe analizarse desde tres perspectivas: las personas, los hospitales y los seguros.

Del lado popular, también hay casos en que las personas efectivamente contrajeron la enfermedad y fueron diagnosticadas en el hospital, pero cuando se unieron al seguro de vida, regresaron y solicitaron eliminar la información; en este caso, el hospital no puede intervenir.

Para los hospitales, las personas que llevan registros e ingresan datos deben ser honestas y cuidadosas para evitar errores innecesarios. Cuando hay errores, independientemente de que las personas los descubran o no, es necesario reportarlos rápidamente al Seguro Social para coordinar su solución.

La Agencia de Seguro Social debe facilitar a los hospitales cuando hay una solicitud de corrección y tener regulaciones/procedimientos claros para que los hospitales puedan corregir la información cuando haya errores. Además, muchas listas de exámenes y tratamientos médicos no están estandarizadas ni actualizadas, lo que genera dificultades para los hospitales en la entrada de datos", sugirió.

La Seguridad Social de Vietnam puso oficialmente en uso la aplicación VssID a partir de noviembre de 2020. La aplicación ha proporcionado numerosos servicios y utilidades para los participantes y beneficiarios de seguros de salud, seguros de desempleo y pólizas y regímenes de seguros sociales.

Hasta ahora, hay decenas de millones de personas que utilizan la aplicación para monitorear y administrar la información de participación en el seguro, reemplazando el seguro de salud en papel... Con una gran cantidad de usuarios, actualizar información precisa ahorra tiempo de reparación y evita la especulación.

Fuente: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm