El banco innova, crea y aplica constantemente tecnología moderna en sus procesos, mejorando la experiencia del cliente y brindando soluciones financieras digitales integrales.
Acompañando a la industria de la salud en la transformación digital
Afirmando su posición en el TOP 5 de los bancos privados más grandes del sistema, SHB es un banco pionero en brindar soluciones financieras integrales para unidades administrativas públicas (PPU). Con el lema "Tomando al cliente y al mercado como centro", SHB está acelerando la transformación digital, aplicando las tecnologías modernas más avanzadas al recorrido de la experiencia del cliente, los productos y servicios digitales están "adaptados" específicamente a las necesidades de cada hospital, escuela, unidad administrativa...
Hasta ahora, cientos de proveedores de servicios públicos como escuelas, hospitales, organizaciones estatales, empresas estatales... confían y utilizan los productos y servicios de SHB. Las soluciones financieras para proveedores de servicios públicos aplican tecnología moderna, integrando funciones de pago con software de gestión, ayudando a las unidades a promover la transformación digital, ahorrar recursos y tiempo en la gestión de pagos y administrar eficazmente las finanzas.
En el campo médico, SHB es un socio de confianza de docenas de hospitales y centros médicos en todo el país, como: Hospital Central de Niños, Hospital Thanh Nhan, Hospital Central de Dermatología, Hospital Militar 120, Hospital Cardíaco de Hanoi, Hospital Central de Obstetricia, Hospital de la Amistad Viet Duc, Hospital Universitario Nacional de Hanoi, Hospital Dang Van Ngu, Hospital General Central de Can Tho, Hospital de Tuberculosis y Enfermedades Pulmonares, Ciudad. Aunque ¿puede…?
Estos hospitales están utilizando el paquete integral de soluciones financieras digitales proporcionado por SHB para ayudar a aliviar la sobrecarga local y la presión sobre el personal médico en el proceso de recibir pacientes para exámenes y tratamientos; al mismo tiempo que optimiza los procesos de pago, minimiza los errores relacionados con el recuento de efectivo y automatiza la gestión financiera.
Al mismo tiempo, la solución de pago de tasas hospitalarias se desarrolla sobre el servicio de cobro de cuentas de identificación SLINK de SHB integrado con código QR, a través de la aplicación de pago del hospital (App) o mediante intermediarios de pago como VNPay, Onepay... ayudando a los pacientes a no perder tiempo esperando o preocupándose por las tasas de pago. De esta manera, el hospital puede mejorar la calidad del servicio y la experiencia del paciente con los procedimientos y el pago.
La Sra. Hoai Thu (distrito de Hoan Kiem, Hanoi) llevó a su hijo al Hospital Nacional de Niños para un examen médico y compartió: "Pagar con código QR en el hospital me ayuda a pagar fácilmente los servicios de examen y tratamiento médico sin tener que llevar dinero en efectivo en mi billetera, lo que reduce el tiempo de espera y los riesgos asociados con el uso de efectivo".
Los códigos QR se colocan en los mostradores de caja del hospital o se adhieren a cada formulario de examen, receta, etc. Los pacientes o sus familiares pueden utilizar la aplicación de Banca Móvil de todos los bancos para escanear el código QR para pagar las tarifas del hospital.
El hospital es completamente proactivo al nombrar la cuenta de identificación SLINK de acuerdo con las necesidades de gestión del hospital, como nombrar por código de caso, código de paciente, código de departamento/habitación... Cuando el paciente/la familia del paciente transfiere dinero para pagar las tarifas del hospital al código de cuenta de identificación SLINK, el sistema identificará, separará la fuente de ingresos y conciliará automáticamente las deudas de acuerdo con las necesidades del hospital. Este paquete de soluciones ayuda a los hospitales a controlar automáticamente la recaudación de tarifas, ahorrar costos operativos y de recursos humanos y acortar el tiempo de procesamiento de datos, de acuerdo con la política de digitalización del Gobierno.
SHB apoya la instalación de cajeros automáticos dentro de las instalaciones del Hospital y proporciona máquinas POS en cada mostrador de pago. Con una moderna plataforma tecnológica, SHB garantiza la seguridad y protección, satisface todas las diversas necesidades y contribuye a optimizar la eficiencia de la gestión del flujo de caja del Hospital.
Al utilizar el paquete integral de soluciones financieras digitales de SHB, el hospital disfrutará de una serie de incentivos como: servicios gratuitos de banca electrónica y transacciones en ventanilla, servicio gratuito de pago de salario a través de la cuenta SHB y una hermosa cuenta súper VIP. Los líderes del hospital y sus acompañantes pueden utilizar el salón First Club de 5 estrellas en los aeropuertos de Noi Bai y Tan Son Nhat....
El líder representante de SHB compartió: “El paquete integral de soluciones financieras digitales de SHB está diseñado y “adaptado” a las necesidades específicas de cada hospital y centro médico para acompañar al sector salud en la mejora de la calidad del tratamiento y la atención al paciente. Al ofrecer soluciones de pago avanzadas en los hospitales, SHB espera contribuir al desarrollo general de la industria de la salud de Vietnam”.
Soluciones de recolección para escuelas
Junto con el sector de la salud, la educación también es un campo en el que SHB se centra y acompaña durante todo el proceso de desarrollo. El Banco ha sido pionero en la implementación del servicio SLINK en las escuelas, acompañando al sector educativo en la transformación digital y mejorando la calidad del servicio.
SHB ha cooperado con muchas escuelas en todo el país, como: la Universidad Nacional de Hanoi, la Universidad de Hue y la Universidad Nacional de la Ciudad de Ho Chi Minh. Ciudad Ho Chi Minh, Universidad Thai Binh, Universidad Nacional de Economía, Academia Bancaria...
Los padres y estudiantes pueden pagar las tasas de matrícula mediante transferencia bancaria o depósito en efectivo en la cuenta identificada asociada con el código de estudiante. Los padres y estudiantes pagarán las tasas de matrícula en línea en el número de cuenta personal asignado sin tener que preocuparse por transferir dinero con información o sintaxis incorrecta. Al mismo tiempo, la cuenta principal de la escuela registrará el pago de la matrícula inmediatamente, y podrá verificar y rastrear el estado de cuenta directamente en la Banca por Internet de SHB. Además, la función de conciliación y liquidación automática de deudas también ayudará a las escuelas a controlar fácilmente las tasas de matrícula en el sistema. Otra gran comodidad es que los padres y estudiantes pueden transferir el dinero de matrícula desde muchos bancos y no necesitan descargar o instalar una aplicación aparte para su uso.
Con el fin de diversificar los métodos de pago y crear comodidad para las escuelas y las familias, SHB también coopera con socios intermediarios como One Pay y VNPay para brindar servicios de cobro de matrículas a través del portal de información de la escuela (sitio web).
Gracias a los servicios financieros digitales que ofrece SHB, los colegios pueden registrar las tasas de matrícula en sus cuentas de forma instantánea, con transacciones 100% precisas, acortando hasta un 90% el tiempo y el papeleo, reduciendo los riesgos derivados de las transacciones en efectivo como exceso, faltante, confusión... y controlando fácilmente la información. Al mismo tiempo, los padres y los estudiantes también están satisfechos con la comodidad y rapidez de uso del servicio.
En el futuro, SHB continuará cooperando con universidades e instituciones educativas en provincias y ciudades, aplicando soluciones de pago SLINK. La implementación de soluciones digitales y pagos sin efectivo en la educación contribuirá a promover hábitos de las personas, en línea con las tendencias del mercado y la orientación del Estado y del sector educativo.
Transformación digital con clientes y comunidad
En el período 2024-2028, SHB está enfocando recursos para implementar una Estrategia de Transformación sólida e integral basada en 4 pilares: Reformar mecanismos, políticas, regulaciones y procesos; El hombre es el sujeto; Centrado en el cliente y el mercado; Modernizar la tecnología de la información y la transformación digital y adherirnos a los 6 valores culturales fundamentales de "Corazón - Confianza - Fe - Conocimiento - Inteligencia - Visión".
En particular, el Banco ha invertido muchos recursos y aplicado las soluciones más modernas como inteligencia artificial (IA), big data, aprendizaje automático, computación en la nube, biometría... Además, el Banco también coopera con las principales organizaciones y empresas de tecnología financiera (Fintech) del mundo para acompañar la transformación digital más rápida, mejor y más adecuada.
La transformación digital en SHB ha ayudado a mejorar la experiencia del cliente, ayudando al Banco a brindar servicios financieros de una manera más rápida, más conveniente, más segura y más personalizada. Los clientes pueden acceder y administrar sus cuentas a través de aplicaciones de Banca Digital, como Banca Móvil y Banca por Internet. Además, la tecnología de inteligencia artificial y chatbot brindan interacción las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que ayuda a responder y brindar asistencia a los clientes rápidamente.
En el viaje de transformación digital, SHB ha estado digitalizando procesos desde lo interno hasta la provisión de productos y servicios a los clientes. La proporción de transacciones a través de canales digitales y plataformas en línea aumenta continuamente en los niveles más altos de la industria. Hasta la fecha, el 95% de las operaciones bancarias esenciales pueden realizarse íntegramente en canales digitales; Al mismo tiempo, el 98% de las transacciones de clientes corporativos y particulares se realizan íntegramente a través de canales digitales como la banca móvil y la banca por Internet.
Con una estrategia clara, diferenciada y adecuada para cada etapa de la orientación a largo plazo, SHB establece el objetivo estratégico de convertirse en el Banco TOP 1 en términos de eficiencia; El banco digital más favorito; El Mejor Banco Minorista es también el Banco TOP que ofrece capital, productos y servicios financieros a clientes corporativos privados y públicos estratégicos, con cadenas de suministro, cadenas de valor, ecosistemas y desarrollo verde.
Fuente: https://baodaknong.vn/shb-dong-hanh-cung-nganh-y-te-giao-duc-chuyen-doi-so-toan-dien-240367.html
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