Después de dos incidentes desgarradores, Van Hanh Mall habla sobre "escuchar y comprender"

Personas comprando en el centro comercial Van Hanh - Foto: NGOC HIEN

El 12 de abril, Van Hanh Mall envió una carta a los clientes publicada en el sitio web del centro comercial y en su página de Facebook. Esta es la primera vez que Van Hanh Mall se dirige oficialmente a los clientes después de dos incidentes consecutivos de personas que cayeron de los edificios y murieron en este centro.

En la carta, Van Hanh Mall expresó sus más profundas condolencias por el dolor y la pérdida "que usted, su familia y sus seres queridos han tenido que afrontar". El centro comercial afirmó que el personal dedicado y amable de Van Hanh Mall "siempre es bienvenido, está listo para compartir y acompañarlo".

Cabe destacar que en la carta, Van Hanh Mall no solo habló sobre las compras de los consumidores, sino que también enfatizó la importancia de escuchar, comprender y la seguridad.

“Actualmente, el equipo de atención al cliente del centro comercial Van Hanh está siempre de servicio, listo para escuchar, asesorar y apoyar a los clientes cuando vienen de visita, compras y uso de los servicios aquí”, afirma la carta.

Además, la unidad también dijo que ha aumentado la dotación de guardias de seguridad profesionales en cada piso y se ha instalado un sistema de cámaras para ayudar a los clientes a sentirse seguros.

“Siempre que necesites bajar el ritmo, reflexionar o compartir con amigos, familiares y colegas las alegrías y dificultades de la vida, la librería Phuong Nam o las acogedoras cafeterías y teterías del centro comercial Van Hanh están siempre listas para darte la bienvenida”, decía la carta.

“Cada uno de nosotros lleva o lleva cargas pesadas y dificultades que son difíciles de compartir. Sin embargo, esperamos que puedan abrir su corazón a quienes los rodean y juntos desatar los nudos de su corazón para emprender un buen viaje”, transmite la carta a los clientes.

Hasta la tarde del 12 de abril, la carta había recibido más de 100.000 interacciones, más de 4.600 comentarios y más de 7.500 compartidos, la mayoría de los cuales expresaban simpatía por el centro.

Van Hanh Mall es un centro comercial en funcionamiento desde 2018, con una escala comercial de 55.000m² con 1 sótano y 7 plantas sobre rasante. Este lugar reúne más de 200 tiendas, de marcas nacionales y extranjeras, convirtiéndose en un lugar de compras familiar para los residentes de la ciudad de Ho Chi Minh.

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ONG HIEN

Fuente: https://tuoitre.vn/sau-hai-su-viec-dau-long-van-hanh-mall-len-tieng-ve-lang-nghe-va-thau-hieu-2025041217285216.htm