La unidad también implementa tecnología de IA (inteligencia artificial), también conocida como "ventas virtuales en vivo por transmisión humana" para optimizar costos, reducir los precios de los productos y ayudar a los usuarios a comprar casi las 24 horas del día.
Inicialmente, la tecnología de IA será probada por Saigon Co.op hasta el final del Año Nuevo Lunar (5 de febrero), con una duración promedio de 10 a 12 horas al día, después de lo cual se reevaluará en función de la cantidad de pedidos cerrados con éxito, vistas, alcance, interacciones... para implementarla oficialmente a gran escala.
Los usuarios pueden seguir la transmisión en vivo y comprar productos en www.tiktok.com/@co.opmart.official o https://www.tiktok.com/@benthanhliveshopping y disfrutar de incentivos impactantes disponibles solo en esta transmisión en vivo con tecnología de inteligencia artificial.
Para presentar la actividad anterior, el 30 de enero de 2024, Saigon Co.op y su socio operativo, Aeyes Streaming Vietnam Joint Stock Company, organizaron un evento de introducción para el proyecto de ventas en vivo utilizando tecnología de inteligencia artificial. Al programa asistieron representantes del Instituto de Estudios de Desarrollo de Ciudad Ho Chi Minh.
La transmisión en vivo con inteligencia artificial se está volviendo cada vez más popular en el mercado mundial en línea debido a sus excelentes ventajas en comparación con la transmisión en vivo tradicional: funcionamiento continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, operación simple, reducción del esfuerzo humano, brindando así precios óptimos a los clientes...
Además de promover las compras, la transmisión en vivo con IA también sirve para fines de atención al cliente, respuesta de preguntas, reseñas de productos, creación de contenido...
El Sr. Le Van Tong, director del Departamento de Negocios Online de Saigon Co.op, dijo: " La implementación de la transmisión en vivo mediante IA es un gran avance en el camino hacia la digitalización de Saigon Co.op y, al mismo tiempo, la unidad también contribuye activamente al objetivo general de desarrollo comercial de la ciudad de Ho Chi Minh. “Esperamos que esta nueva tendencia de ventas brinde una experiencia más conveniente y que ahorre tiempo a los consumidores ”.
El Sr. Nguyen Van Linh, director de Aeyes Streaming Vietnam Joint Stock Company, compartió: " La transmisión en vivo con IA o las ventas en vivo con personas virtuales (humanos digitales) se realizarán las 24 horas del día, los 7 días de la semana, optimizando los recursos humanos que la transmisión en vivo convencional no puede hacer.
Los tres criterios del ser humano digital son que la imagen debe ser auténtica, el lenguaje debe ser cercano al de los hablantes nativos y la forma de tratar e interactuar con los clientes de la manera más auténtica durante el proceso de transmisión en vivo. Los vendedores pueden utilizar un “almacén KOC virtual” con una amplia variedad de personajes, disfraces… disponibles ”.
El Sr. Truong Minh Huy Vu, subdirector del Instituto de Estudios de Desarrollo de la ciudad de Ho Chi Minh, indicó que es necesario promover la escala de las formas de venta utilizando tecnología moderna: " La ciudad ha aplicado la forma de transmisión en vivo utilizando tecnología de IA en varios proyectos anteriores con resultados muy factibles.
Se trata de un formato que no sólo promueve eficazmente los ingresos de las empresas, sino que también promueve los productos agrícolas regionales ante una amplia gama de clientes nacionales y extranjeros. Al mismo tiempo, la tecnología IA no reemplaza completamente a los humanos como todavía tememos, sino que, por el contrario, la IA ayuda a transformar y reestructurar las carreras, especialmente en la industria de la tecnología de la información .
Bao Anh
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