Quang Nam aporta ideas al plan piloto para un modelo de administración pública proactiva

Principales características del modelo de administración pública proactiva. Foto: PHUONG THUAN

El objetivo del proyecto es innovar fundamentalmente la forma de servir a las personas y a las empresas, tomando al ciudadano como centro, aplicando fuertemente la tecnología digital para pasar de un modelo administrativo pasivo a uno proactivo, hacia una administración moderna y transparente orientada al servicio.

La administración pública proactiva es un enfoque de gestión integral que anticipa y responde proactivamente a las necesidades sociales. De esta forma, en lugar de que las personas y las empresas tengan que acudir de forma proactiva a los organismos estatales para realizar trámites, el sistema administrativo analizará automáticamente los datos, sugerirá, recordará y preparará con antelación los componentes documentales necesarios para prestar servicios de forma proactiva.

Los servicios públicos proactivos se basarán en datos interconectados entre agencias, aplicando tecnología de análisis de Big Data, inteligencia artificial (IA), sensores IoT y Blockchain para garantizar la transparencia, seguridad y adaptabilidad flexible.

Se aplica el “principio de una sola vez” para reducir la duplicación de registros; Al mismo tiempo, promover la conversión de preinspección a postinspección para acortar el tiempo de procesamiento de los procedimientos para las personas.

En la reunión se discutieron y comentaron muchos temas importantes relacionados con la implementación del modelo, tales como: Es necesario centrarse en la precisión y actualización de los datos de población entre las agencias, asegurando que no haya inconvenientes por errores de información. La implementación de servicios relacionados con la educación, como los anuncios de admisión a las escuelas primarias, requiere un proceso de coordinación claro y sincrónico entre las escuelas, las autoridades locales y los organismos de gestión para evitar que surjan procedimientos fuera de la normativa. Continuar simplificando los procesos internos y mejorando el intercambio de datos entre sectores para atender eficazmente situaciones administrativas proactivas.

Según el plan, a finales de abril y mayo de 2025, la provincia de Quang Nam pondrá a prueba muchos servicios públicos proactivos como: registro automático de nacimientos, notificación de admisión a la escuela primaria, renovación de licencias de práctica médica y tarjetas de guía turístico, confirmación de hogares pobres o casi pobres para apoyo de políticas, renovación de certificados de práctica veterinaria, licencias comerciales de transporte...

El director del Departamento de Ciencia y Tecnología, Nguyen Duc Binh, dijo que para que el modelo de administración pública proactiva tenga éxito, las unidades necesitan priorizar la estandarización y conexión de datos y el perfeccionamiento de los procesos comerciales en una dirección simple y conveniente.

El Departamento de Ciencia y Tecnología seguirá coordinando y brindando apoyo técnico para que los departamentos y dependencias a cargo de los servicios administrativos públicos puedan implementarlos de manera proactiva y sincrónica de manera efectiva de acuerdo con lo planificado.

Fuente: https://baoquangnam.vn/quang-nam-gop-y-phuong-an-thi-diem-mo-hinh-hanh-chinh-cong-chu-dong-3152355.html