Al mirar en retrospectiva el trabajo de transformación digital de Ciudad Ho Chi Minh en 2023, el director del Departamento de Información y Comunicaciones de Ciudad Ho Chi Minh, Lam Dinh Thang, resumió con dos buenas noticias: la ciudad ocupó el segundo lugar entre 63 provincias y ciudades en el Índice Nacional de Transformación Digital; El Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh recibió el Premio ASOCIO 2023 al Gobierno Digital Destacado otorgado por la Organización de la Industria Informática de Asia y Oceanía (ASOCIO)...
Es un reconocimiento a los esfuerzos de transformación digital de la ciudad y nadie menos que los habitantes de Ho Chi Minh están disfrutando de los dulces frutos de la transformación digital.
1 . El Sr. Pham Hong Vinh (que reside en el barrio Ben Nghe, distrito 1, ciudad de Ho Chi Minh), que necesitaba un certificado de soltería para vender su motocicleta, siguió las instrucciones para completar los formularios disponibles en el Portal de Servicio Público en Línea y eligió el barrio Ben Nghe como punto de liquidación del procedimiento administrativo. En menos de 5 minutos, recibió un correo electrónico notificándole que su solicitud había sido aceptada y después de solo 2 días de espera, se le otorgó el certificado de soltería según lo solicitado.
“Lo bueno de este método es que sé que mi expediente ha sido resuelto en cada etapa a través de mensajes de texto del sistema de barrio. "Justo antes de recibir los resultados oficiales, también pude ver la confirmación del estado civil en formato PDF con un sello rojo, y si quería recibir una copia en papel, solo tenía que pagar 3.000 VND adicionales", dijo el Sr. Pham Hong Vinh, quien estaba muy contento de que el gobierno alentara a las personas a realizar el procedimiento en línea. Las comunicaciones también son en línea, mostrando el espíritu de la transformación digital en lugar de solo aplicaciones tecnológicas básicas como antes.
El procedimiento para emitir un Certificado de Soltería es sólo uno de los muchos procedimientos administrativos que se han realizado en línea a medida que la política de promoción de la transformación digital se implementó ampliamente en Ciudad Ho Chi Minh. Los trámites administrativos están conectados a los barrios, comunas y ciudades gracias al Portal de Servicio Público en Línea, lo que permite ahorrar tiempo y costos de desplazamiento. Para crear este valor, en los últimos años, Ciudad Ho Chi Minh ha construido muchos programas de transformación digital y puesto en funcionamiento muchas plataformas digitales para servir a las personas, las empresas y la gestión del gobierno de la ciudad. Estos incluyen: el Sistema de Gestión de Cumplimiento de la Ciudad en plataformas digitales; Sistema de mapas digitales de la ciudad de Ho Chi Minh; Sistema para recibir, responder y gestionar las opiniones y sugerencias de las personas a través de la línea directa 1022; Sistema de evaluación del índice de transformación digital de la ciudad de Ho Chi Minh (HCM DTI)… Esto puede considerarse parte del estado actual de la transformación digital de la ciudad de Ho Chi Minh.
2 . En una metrópolis con una población de unos 13 millones de habitantes como Ciudad Ho Chi Minh, todos los días surgen todo tipo de problemas urbanos. Si hay un incidente o si la gente quiere informar de un asunto urgente, ¿dónde se "quejará" la gente? Para recibir de forma rápida la información reflejada por las personas y las empresas, la ciudad ha creado el Portal 1022. Se trata de una plataforma interactiva, principal canal de comunicación entre las personas y el gobierno con 5 canales de recepción y 15 campos de reflexión. El contenido de la información reflejada por personas, empresas y organizaciones se transfiere inmediatamente a las unidades de procesamiento según sus funciones y tareas de gestión. “Me gusta el Sistema 1022 porque las normas para recibir, clasificar, transferir, procesar y responder a los resultados son muy específicas, claras y consistentes. Además, recibir información también es simple, cómodo y rápido a través de muchas formas, como el teléfono, los mensajes de texto o las plataformas de redes sociales...”, comentó la Sra. Hai Ninh (Distrito 6).
Como persona que viaja mucho, el Sr. Thanh Lam (que reside en el distrito de Go Vap) otorga altas calificaciones al Sistema de Mapas Digitales de la Ciudad de Ho Chi Minh. El mapa muestra claras comodidades para las personas que se desplazan por la ciudad. “Los mapas digitales proporcionan información del tráfico en tiempo real, lo que me ayuda a comprender la evolución del entorno y determinar mi ubicación. "Gracias a ello, evito los atascos y ajusto mi agenda de viajes", comparte el frecuente usuario de mapas digitales sobre su "compañero". Según el Sr. Lam, el Mapa Digital de la Ciudad de Ho Chi Minh es muy conveniente porque proporciona una plataforma adicional como una aplicación de teléfono móvil, permitiendo la recopilación de datos de muchas fuentes y formas diferentes, incluyendo tomar fotos, grabar audio, tomar notas de texto o ingresar datos desde el campo... Eso es lo que le hace disfrutar usándolo en comparación con otras aplicaciones.
Servir y satisfacer a la Sra. Hai Ninh, al Sr. Thanh Lam y a muchas otras personas es el propósito de la transformación digital en la ciudad de Ho Chi Minh. Según el vicepresidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, la ciudad es responsable de implementar eficazmente la transformación digital, garantizando que la aplicación de tecnología de la ciudad se desarrolle de manera sostenible y no deje a nadie atrás. La transformación digital es un proceso a largo plazo, que requiere el esfuerzo y la cooperación de todo el sistema político, las empresas y la gente, especialmente la determinación de los jefes de agencias y unidades.
En la transformación digital, Ciudad Ho Chi Minh identifica los datos como la base para impulsar la transformación digital. Por ello, desde 2018, la arquitectura de gobierno electrónico de la ciudad ha identificado la explotación de datos como una tarea clave y el Almacén de Datos Compartidos es una solución de implementación consistente en la hoja de ruta para acortar la brecha entre el estado actual y la arquitectura objetivo para 2025. La ciudad se ha centrado en 3 grupos de datos principales: Grupo de datos sobre personas: datos administrativos, estado civil, salud, educación, seguridad social; Grupo de datos financieros - empresariales: datos agregados y estadísticas sobre ingresos y gastos presupuestarios, gestión de la inversión pública, empresas - hogares empresariales individuales; Grupo de datos territoriales - urbanos: datos territoriales, datos de bases de datos de información geográfica, datos de la industria de la construcción, transporte, planificación - arquitectura. Hasta la fecha, los datos se han explotado y aplicado a las plataformas digitales de Ciudad Ho Chi Minh.
BA TAN
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