Prudential, MB Ageas, Sun Life, BIDV Metlife tienen muchas infracciones en las ventas de seguros

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En la tarde del 30 de junio, el Ministerio de Finanzas publicó información sobre los resultados de la inspección de las ventas de seguros a través de bancos para 4 compañías de seguros, incluidas: Prudential Life Insurance Company (Prudential), MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas), Sun Life Insurance Company Limited (Sun Life) y BIDV Metlife Life Insurance Company Limited (BIDV Metlife).

Los resultados de la inspección muestran que existen muchas violaciones en la venta de seguros a través de agentes bancarios, especialmente en la etapa de consultoría del personal bancario y los corredores.

Recientemente han surgido muchas controversias relacionadas con los seguros de vida.

Algunas infracciones típicas incluyen: No consultar directamente a los clientes o no guiar completamente los procedimientos durante la implementación del proceso, documentos y procedimientos requeridos de acuerdo a las regulaciones de la empresa; No garantizar la calidad de la consulta sobre productos de seguros, lo que lleva a que los clientes no comprendan claramente los productos de seguros; Permitir que otros (otros agentes personales, empleados del banco) utilicen iPads, códigos de agentes para guiar a los clientes a ingresar información y no implementar adecuadamente la tabla de primas de seguros aprobada por el Ministerio de Finanzas...

Según el Ministerio de Finanzas, se trata de infracciones que serán consideradas por el Ministerio para sanciones administrativas de acuerdo a la normativa legal, garantizando rigor y creando disuasión para las empresas que operan en el mercado. “Las decisiones sancionatorias, una vez emitidas, se harán públicas a la prensa y a la opinión pública para garantizar la objetividad y transparencia”, indicó el Ministerio de Hacienda.

Con base en los resultados de la inspección, el Ministerio de Finanzas solicitó a las cuatro compañías de seguros mencionadas anteriormente fortalecer la gestión, la supervisión y rectificar integralmente las actividades de venta de productos de seguros a través de instituciones de crédito y sucursales de bancos extranjeros.

Además, desarrollar urgentemente un proceso para inspeccionar y supervisar de cerca la implementación de las regulaciones legales en el sector de seguros; Detectar y gestionar proactivamente las deficiencias y violaciones en el proceso de implementación de servicios de seguros en la empresa, minimizando el impacto en los derechos de los clientes.

El Ministerio de Finanzas también exige a las cuatro compañías de seguros mencionadas anteriormente que garanticen una gestión estricta de los agentes; Prevenir y detectar tempranamente violaciones de los agentes de seguros y de personas pertenecientes a ellos.

Tomar medidas para corregir la formación, gestión y supervisión de la calidad de los agentes de seguros. En consecuencia, los agentes deben cumplir plenamente las condiciones de operación y aplicar adecuadamente los contenidos y principios de las operaciones de las agencias de seguros prescritos por la ley.

Al mismo tiempo, revise los gastos operativos de la agencia de seguros, asegúrese de que los gastos deben servir a las actividades del negocio de seguros, tener todos los documentos y evidencias y cumplir con las regulaciones legales. Fortalecer la supervisión de la gestión de riesgos, garantizar la seguridad financiera y los criterios de seguridad de capital de las empresas de acuerdo con las normas legales.

El representante del Ministerio de Finanzas agregó que en 2023, además de completar con urgencia el marco legal en el sector seguros, este organismo continuará realizando inspecciones y exámenes especializados de las ventas de seguros a través de instituciones de crédito y sucursales de bancos extranjeros para 10 empresas de seguros.

Al mismo tiempo, coordinar estrechamente con la Agencia de Inspección y Supervisión Bancaria - Banco Estatal de Vietnam para inspeccionar, examinar y supervisar la prestación de servicios de seguros a través de los bancos. En caso de violación, se tratará estrictamente de acuerdo a lo dispuesto por la ley.

Según el Ministerio de Finanzas, el mercado de seguros en general y el canal de venta de seguros a través de los bancos en particular han crecido rápidamente en los últimos tiempos. Sin embargo, se han dado casos en que empleados de algunos bancos han introducido, solicitado y obligado a los clientes a comprar seguros de vida o seguros vinculados a inversiones cuando acuden a depositar dinero o a pedir crédito.

Por lo tanto, en 2022, los líderes del Ministerio de Finanzas ordenaron a las unidades pertinentes organizar urgentemente inspecciones y controles sobre la venta de seguros a través de los bancos para las 4 empresas mencionadas.

El mercado de seguros de vida ha presentado recientemente muchas deficiencias, especialmente la situación de "obligar" a los clientes a comprar un seguro cuando piden prestado capital; Los consejos ambiguos hacen que los clientes malinterpreten la naturaleza de los productos de seguros...

En la Resolución de la 5ª sesión, la Asamblea Nacional encargó al Gobierno realizar una inspección integral del mercado de seguros de vida, especialmente de los productos de seguros vinculados a inversiones. La Asamblea Nacional también solicitó al Gobierno que abordara con prontitud las deficiencias en la intermediación y la venta cruzada de seguros de vida al revisar las solicitudes de préstamos y al realizar consultas sobre inversiones en bonos corporativos.

(Fuente: Periódico Lao Dong)

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