Para promover la transformación digital y la gestión de riesgos, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) se ha unido a FPT IS para implementar la solución de automatización akaBot.
Transformación digital integral, optimización de operaciones, endurecimiento de la gestión de riesgos financieros Con más de 30 años de desarrollo como una de las principales compañías de seguros de prestigio en Vietnam , en 2024, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) está realizando nuevos cambios. Recientemente, PJICO lanzó una nueva identidad de marca hacia el 30 aniversario de su creación con el mensaje "Servir desde el corazón" que refleja la filosofía de la empresa: Cada acción, cada servicio que PJICO realiza proviene de un corazón sincero. PJICO también anunció los resultados comerciales preliminares para los primeros 6 meses de 2024 con ingresos totales estimados en VND 2,546 mil millones, completando el 53.4% del plan de 2024. Después de reestructurar con éxito el modelo organizativo para que coincida con la escala de ingresos y la capacidad financiera actuales, PJICO está acelerando la implementación de los pasos en la hoja de ruta de transformación digital para el período 2023-2028 con el objetivo de convertirse en una compañía de seguros líder en Vietnam que opera de manera sostenible, segura y eficaz en una plataforma digital; mejorando así la experiencia del cliente, impulsando el compromiso y aumentando las oportunidades de negocio. En el problema de operación y gestión de facturas en particular, actualmente PJICO a menudo procesa un número de facturas de entrada de hasta miles de facturas por día. Ante el reto de mejorar las operaciones, PJICO ha desarrollado un plan integral de transformación digital automatizando el proceso de control y almacenamiento de facturas de entrada combinado con regulaciones de gestión financiera para aplicar exhaustivamente los pagos sin efectivo. Según la Sra. Pham Thu Hien, Contadora Jefa de la Corporación, "El objetivo de implementar el proyecto de gestión de facturas de entrada de PJICO es mejorar la productividad laboral, gestionar eficazmente los riesgos de las facturas de entrada y, al mismo tiempo, demostrar el progreso de la Corporación en la tendencia de la transformación digital, demostrando transparencia, seguridad y eficiencia en los negocios, brindando tranquilidad a los clientes y empleados de la Corporación". PJICO ha aplicado la tecnología de automatización de robots virtuales (RPA) akaBot desarrollada por FPT IS en el proceso de procesamiento de facturas. La tecnología RPA central de la plataforma incluye asistentes virtuales que pueden simular y aprender operaciones humanas en computadoras, automatizando así las tareas y liberando a los empleados de las operaciones manuales. Para satisfacer la necesidad de automatizar operaciones más complejas e integrales, la solución akaBot también se integra continuamente con tecnologías de actualización de robots como: inteligencia artificial (IA); procesamiento inteligente de datos (IDP); Extracción de texto de imágenes (OCR) o aprendizaje automático. Con esta solución, PJICO pretende estandarizar de forma más óptima el proceso de control, operación y gestión de facturas. Las facturas se revisan cuidadosamente para comprobar sus condiciones antes de realizar el pago, lo que reduce los riesgos financieros y legales. Al mismo tiempo, las facturas se almacenarán según los estándares en el sistema de PJICO para facilitar su búsqueda posterior. Ahorre el 80% de tiempo al automatizar la gestión de facturas con akaBot El 17 de junio de 2024, PJICO puso oficialmente en uso akaBot en el proceso de verificación y almacenamiento de facturas de entrada. Anteriormente, un proceso tradicional de procesamiento de facturas en PJICO podía tener hasta 7 pasos, incluido el personal profesional y el contador que recibían la factura electrónica del proveedor, verificaban el estado, cargaban la factura en el sistema y creaban una solicitud de pago/comprobante de pago. Las soluciones de automatización de FPT IS sustituyen todo el trabajo manual actual. El personal del departamento simplemente envía correos electrónicos con facturas al robot. Los asistentes virtuales akaBot con capacidad de extraer texto de imágenes (OCR) realizarán de forma totalmente automática desde la extracción de contenido y campos de información, la comprobación de la legalidad de las facturas, la detección de duplicados en el sistema, la revisión de los métodos de pago, la actualización del estado de las facturas y el almacenamiento de documentos según la sintaxis correcta. Tras un corto tiempo de implementación, la puesta en funcionamiento del sistema ha ayudado a reducir el tiempo de procesamiento de cada factura de un promedio de 15 minutos a sólo 3 minutos, lo que equivale a un ahorro del 80% del tiempo de procesamiento. Esto ayuda a PJICO a ahorrar 6.000 horas de trabajo al mes para su personal, al tiempo que reduce los errores en un 99,9%, lo que ayuda a mejorar la productividad laboral y, por lo tanto, aumenta los ingresos de los trabajadores. La transformación digital de PJICO tiene un gran volumen de procesos y un alto nivel de complejidad, sin embargo, la Corporación entiende claramente los retos y procesos que deben priorizarse y ha logrado una alta eficiencia en la etapa inicial. El Sr. Bui Dinh Giap, director ejecutivo de akaBot, FPT IS, comentó: «El objetivo de akaBot no es solo acompañar a PJICO en la automatización y optimización de las operaciones, sino también mejorar las capacidades de análisis, gestión y previsión de los departamentos». Según "Automatización inteligente en la industria de seguros" de Deloitte (2023), la tendencia de aplicar RPA, IA y tecnologías relacionadas como IDP y Machine Learning se está incluyendo en la estrategia de transformación digital de la mayoría de las empresas financieras y de seguros en el sudeste asiático. Sin quedarse fuera de la carrera, en el próximo tiempo, PJICO continuará expandiendo la escala de las aplicaciones de automatización inteligente en muchos procesos comerciales diferentes, con el objetivo de digitalizar completamente las operaciones con el apoyo de FPT IS. Con la capacidad de implementar soluciones de automatización en particular y 30 años de experiencia en transformación digital, FPT IS se compromete a acompañar a las empresas de seguros en la solución de problemas relacionados con las operaciones, la seguridad, la mejora de la experiencia del cliente y la aceleración de los negocios de la manera más rápida y efectiva.Bich Dao
Fuente: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html
Kommentar (0)