Filipinas toma inesperadamente el 'trono'

¿Te parece "extraño" y por eso compras mucho?

El Anuario Estadístico 2022 de la Oficina General de Estadística muestra que el gasto promedio por visitante filipino en Vietnam es de 2.257,8 USD, liderando los 10 mercados de visitantes internacionales con el mayor gasto en 2019. En comparación con el gasto promedio por visitante internacional en Vietnam (1.151,7 USD), los visitantes filipinos gastan el doble. Este es un resultado bastante sorprendente porque incluso durante el período dorado del turismo vietnamita antes de la pandemia de Covid-19, Filipinas nunca fue considerada un mercado potencial porque el número de visitantes era bastante modesto.

Los visitantes de Vietnam se limitan principalmente a comer y dormir; no hay dónde gastar dinero o comprar.

De los 13 millones de turistas internacionales que visitaron Vietnam en 2017, solo 133.543 procedían de Filipinas. En los primeros 8 meses de 2018, el número de turistas de este país a Vietnam aumentó un 12% respecto al mismo período, alcanzando las 96.893 llegadas, pero todavía es muy pequeño en comparación con el número de turistas de la ASEAN en general a Vietnam, así como el número de turistas filipinos que viajan al extranjero. Cabe destacar que en la lista de los 10 principales destinos para los turistas filipinos (incluyendo tanto el número de visitantes como el gasto) anunciada por el Ministerio de Turismo del país en 2019 también faltaba Vietnam. Antes de la pandemia, los filipinos gastaban más de 8.200 millones de dólares en actividades turísticas en el extranjero, el equivalente a los vietnamitas, pero los principales países beneficiarios fueron Corea del Sur (que recibió a casi 2 millones de visitantes filipinos). Japón ocupó el segundo lugar entre los destinos donde los filipinos gastaron más, con 682.788 visitantes de la nación insular. Estados Unidos ocupó el tercer lugar con 611.791 visitantes.

Así, mientras los mayores mercados de Vietnam, China, Corea del Sur y Tailandia, están en los últimos puestos de la clasificación de gasto, Filipinas, un mercado casi "no relacionado", está a la cabeza.

Bastante sorprendido por los resultados anteriores porque después de monitorear la industria del turismo durante décadas, el Profesor Asociado Dr. Pham Trung Luong, ex Director Adjunto del Instituto de Investigación para el Desarrollo del Turismo, encontró que en promedio a nivel internacional, los EE. UU. y los países nórdicos son los grupos de turistas con mayor gasto. El mercado de Filipinas todavía es bastante nuevo en Vietnam. Por tanto, en primer lugar, es necesario revisar el trabajo de investigación y estadística. Esta actividad de la industria turística ha tenido muchos problemas hasta el momento, lo que puede llevar a resultados inexactos. Las estadísticas deben seguir una serie larga y tener una muestra representativa lo suficientemente grande para ser confiables. Si sólo se toman en unos pocos puntos en el tiempo o se calculan dentro de un rango bastante pequeño, los datos pueden no ser precisos. Sin embargo, el Sr. Pham Trung Luong tampoco descarta la posibilidad de que, dado que Vietnam es un nuevo destino para Filipinas, todo parezca nuevo, extraño e “interesante”, por lo que gastarán más en compras y comida. Mientras tanto, los grandes mercados tradicionales les resultan demasiado familiares y ya no hay muchas cosas atractivas en las que puedan gastar.

Desde otra perspectiva, el Sr. TH, director de una empresa de viajes en Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que Filipinas es un nuevo mercado turístico potencial que Vietnam debería prestar atención a explotar. Hace más de un mes organizamos una delegación de promoción turística en Filipinas y estaban muy entusiasmados con la oferta turística de Vietnam. Es cierto que solían viajar mucho a Estados Unidos y Corea, pero ahora han empezado a conocer Vietnam. En Filipinas, el nivel de vida es muy alto, así que cuando vienen a Vietnam, ven muchas cosas raras y baratas, y les gusta. Los filipinos están dispuestos a gastar mucho dinero en gastronomía y recuerdos vietnamitas. Las estadísticas reflejan el gasto promedio per cápita, así que creo que la cifra es precisa —dijo el Sr. TH—.

La “clave” es el producto y el vínculo.

Al mirar en retrospectiva las estadísticas de gasto de los turistas que llegan a Vietnam, el profesor asociado, Dr. Pham Trung Luong suspiró con pesar porque el gasto en compras muestra una tendencia a la baja. Esto es un gran desperdicio porque las compras son una de las necesidades de los turistas, especialmente de las mujeres. Según él, la cuestión de cómo "robar los bolsillos" de los turistas se ha planteado durante más de una década, especialmente desde 2016, cuando el número de turistas que llegan a Vietnam aumentó drásticamente. Lamentablemente, la respuesta está ahí, pero ninguna unidad ha comenzado a implementarla.

En concreto, expertos y empresas del sector han afirmado reiteradamente que Vietnam necesita tener complejos comerciales con una variedad de bienes y servicios, necesita construir complejos de entretenimiento como casinos, zonas de compras libres de impuestos y políticas convenientes de devolución de impuestos para los turistas... pero hasta ahora, todavía no existe un corredor legal para todos los productos mencionados. A los turistas chinos les gusta jugar, por lo que necesitan casinos, pero Vietnam aún no tiene ninguno; A los clientes tailandeses y coreanos les gusta comprar productos de marca, por lo que necesitan zonas francas y áreas de outlet de fábrica, que Vietnam aún no tiene. Los productos son monótonos y no se ajustan al "gusto" del mercado, por lo que Vietnam se mantiene lentamente en la categoría de mercado de bajo gasto.

En la cadena de desarrollo turístico sostenible, las empresas de viajes son un eslabón muy importante pero actualmente no se benefician a pesar de que hay muchos visitantes. Entonces el precio del viaje es alto, los clientes se quejan, las agencias de viajes tienen que recortar costes o “exigir” a las aerolíneas y a los hoteles que reduzcan los precios. De esta manera, todo el ecosistema de la industria turística se "ahogará" en su totalidad.

Un experto en viajes

Los productos turísticos deben seguir siendo el factor más importante. Por muy abierto que sea el producto, por mucho que vengan los clientes, no querrán venir, y si vienen, no gastarán. Los nuevos mercados gastan mucho porque es nuevo, pero después de una o dos veces, si no hay nada nuevo, volverán a cerrar los bolsillos. Si vienen muchos clientes pero gastan poco, las consecuencias serán enormes: se desperdiciarán recursos turísticos, pero la población local no se beneficiará. El poder de la industria turística para impulsar el crecimiento económico perderá su eficacia, advirtió el profesor asociado Dr. Pham Trung Luong.

Al relatar con dolor la exageración que los líderes de las agencias de viajes suelen compartir: «Un turista que llega a Vietnam trae 5000 USD, pero al regresar solo tiene 4999 USD», un experto en viajes se lamenta: «Dondequiera que vayan, los vietnamitas cambian dinero rápidamente, usan sus tarjetas, compran maletas grandes, empaquetan cajas pequeñas para llevar sus compras y «donan» dinero a otros países; sin embargo, los turistas que llegan a Vietnam no tienen dónde gastarlo. Esto debe considerarse el problema de la industria turística, y si no se resuelve rápidamente, las consecuencias serán enormes». Según este experto, no sólo es urgente "llenar" de inmediato el vacío del turismo de compras con complejos de entretenimiento que "no conocen el día ni la noche" como Marina Bay, Sentosa en Singapur o Las Vegas (EE.UU.), la industria turística también necesita construir un modelo de asociación profesional para "obligar" juntos a los clientes a retirar voluntariamente las últimas monedas de sus bolsillos.

Por ejemplo, en Tailandia, pueden reducir los precios de los viajes a solo 500 USD por persona gracias a la estrecha conexión de la agencia de decisiones con las empresas de viajes, restaurantes, hoteles... Las aerolíneas se "unirán" con las agencias de viajes para reducir los precios de los billetes, llevar a los clientes a centros comerciales libres de impuestos y complejos de entretenimiento. Por cada grupo de huéspedes, la unidad de negocio de tiendas libres de impuestos compensará la comisión (alrededor del 10%) con la agencia de viajes. Corea y Japón también están implementando muy bien este modelo. Los programas de viajes a Corea, Japón, Tailandia, etc., incluso si son en una provincia pequeña, tendrán un programa para visitar centros comerciales y tiendas libres de impuestos. Las empresas de viajes están muy entusiasmadas de recibir turistas vietnamitas porque los turistas realmente quieren comprar y las empresas obtienen comisiones. Si bien en Vietnam no hay grandes centros comerciales y de entretenimiento, tampoco hay lugares donde los turistas puedan gastar dinero, las compañías de viajes no están interesadas en atraer turistas internacionales.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/philippines-bat-ngo-chiem-ngoi-vuong-185230728235800668.htm