Desarrollando un ecosistema turístico inteligente.

El turismo inteligente es una tendencia inevitable en la era digital . El desarrollo de las tecnologías de la información ha transformado por completo la forma en que los turistas acceden y comparten información, lo que exige que la industria turística implemente cambios rápidos y adecuados.

Se ha lanzado Sapa Tour, una aplicación de viajes inteligentes.

La participación proactiva en la transformación digital para atraer turistas se demuestra a través de una serie de actividades y productos turísticos en muchas localidades del país.

En Hanói , sitios como el Centro de Conservación del Patrimonio Thang Long, el Museo de Bellas Artes de Vietnam, el Museo Nacional de Historia y el sitio histórico de la Prisión de Hoa Lo han organizado numerosas exposiciones en línea y ofrecido venta electrónica de entradas, facilitando el acceso a los turistas. Mientras tanto, en Ciudad Ho Chi Minh, se ha intensificado la aplicación de la tecnología 3D para proporcionar información y promover el turismo, siendo el producto más destacado un mapa turístico inteligente interactivo con una guía virtual en varios destinos, que ha sido muy elogiado por los visitantes.

Muchas otras localidades, como Quang Ninh, Da Nang y Ninh Binh, también promueven el uso de inteligencia artificial (IA), realidad virtual de 360 grados (RV 360) y métodos de pago con códigos QR, contribuyendo así al desarrollo turístico. Además, recientemente se han organizado numerosos talleres y seminarios a gran escala sobre turismo inteligente para sensibilizar a las agencias y departamentos pertinentes y, así, desarrollar métodos de implementación eficaces.

A pesar de los avances positivos, los expertos creen que el desarrollo del turismo inteligente en Vietnam aún enfrenta numerosos desafíos. Actualmente, la mayoría de las empresas turísticas vietnamitas son pequeñas y medianas empresas, que operan a pequeña escala y con capital limitado, lo que resulta en una inversión fragmentada e inconsistente en aplicaciones tecnológicas.

Es evidente que, en el mercado actual de viajes en línea, las agencias internacionales dominan la cuota de mercado. Actualmente, solo unas 10 empresas vietnamitas operan en el sector. Además de la competencia, las agencias nacionales también se enfrentan a numerosas dificultades, como las siguientes: la infraestructura de tecnologías de la información (incluidas las redes de telecomunicaciones, equipos modernos, etc.) en muchas localidades aún está fragmentada, se invierte poco y carece de uniformidad. Además, carecemos de experiencia en la competencia internacional en el sector, ya que el turismo aún depende en gran medida de métodos tradicionales; y la mano de obra que presta servicios al turismo inteligente es insuficiente y deficiente, lo que impide satisfacer la creciente demanda de los turistas.

Es necesario implementar rápidamente soluciones fundamentales para eliminar los obstáculos y lograr un turismo verdaderamente inteligente. Se debe asignar financiación adecuada para invertir en maquinaria e infraestructura tecnológica, sentando las bases para el desarrollo sostenible y sincronizado del turismo inteligente. Para operar sistemas tecnológicos modernos, también es crucial la formación de recursos humanos que presten servicio al ecosistema del turismo inteligente, ya que un personal altamente cualificado estará mejor capacitado para operar, utilizar e implementar creativamente nuevas aplicaciones tecnológicas y adaptarse con mayor rapidez a las nuevas tendencias.

El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo afirmó que estas dificultades se abordarán en la siguiente fase del proyecto "Aplicación de tecnologías de la Industria 4.0 para desarrollar el turismo inteligente y promover el turismo como un sector económico clave"; completar el ecosistema de turismo inteligente para satisfacer las demandas cada vez más altas del mercado creará impulso para que el turismo de Vietnam se acelere, convirtiéndose pronto en uno de los sectores económicos clave, contribuyendo positivamente a la industrialización y modernización del país en la nueva era.

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