El agente de policía Thanh Hoa organiza una capacitación para mejorar la calidad del servicio al cliente.

Descripción general de la clase de capacitación en servicio al cliente.

Con el lema "Los clientes son el centro del desarrollo", a lo largo de los años, PC Thanh Hoa siempre se ha esforzado por brindar experiencias positivas, amigables y efectivas a las personas y la comunidad. PC Thanh Hoa identifica la calidad del servicio al cliente como uno de los factores clave. La atención al cliente no se trata sólo de satisfacer necesidades, sino también del arte de generar confianza y valor duradero para el negocio.

El subdirector de Thanh Hoa PC, Hoang Duc Hau, pronunció un discurso en la clase de capacitación.

Al hablar en el curso de capacitación, el Sr. Hoang Duc Hau, subdirector de Thanh Hoa PC, enfatizó la importancia de mejorar las habilidades de comunicación y manejo de situaciones. Al mismo tiempo, se cree que para satisfacer las expectativas cada vez más altas de los clientes, cada funcionario y empleado debe ser sensible para comprender las necesidades y tener la capacidad de responder de manera flexible y profesional. Esta es la base para construir la imagen de una PC Thanh Hoa dedicada, moderna y confiable. Para lograr la mayor eficiencia, el Subdirector recomienda que los estudiantes participen activamente, compartan proactivamente experiencias prácticas y mantengan siempre un espíritu de aprendizaje durante todo el proceso de aprendizaje.

Los profesores del Centro de atención al cliente de Northern Power imparten clases directamente en la clase de capacitación.

Bajo la instrucción de profesores del Centro de Atención al Cliente de Northern Power y del Departamento de Negocios de Computadoras de Thanh Hoa, el curso transmitió muchos contenidos prácticos, siguiendo de cerca las prácticas laborales. Los temas incluyen: descripción general de la atención al cliente; Estado de recepción y procesamiento de quejas vía sistema CRM; habilidades de comunicación cara a cara y telefónica; instrucciones para el manejo de situaciones reales; Soporte para resolver solicitudes de servicio y encuesta para evaluar la satisfacción del cliente.

Al finalizar el curso, el comité organizador realizará una evaluación para valorar la efectividad del aprendizaje y su aplicación después de la formación, asegurando la calidad de la formación y la capacidad de aplicarla al trabajo práctico.

Hung Manh - Thanh Huyen (PC Thanh Hoa)

Fuente: https://baothanhhoa.vn/pc-thanh-hoa-to-chuc-dao-tao-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-246024.htm