En 2024, el objetivo de servicio eléctrico de Thanh Hoa Electricity Company tuvo un claro avance con ingresos que alcanzaron el 107,9% del plan y equivalentes al 120,2% en comparación con 2023, ganancias que alcanzaron el 107,6% del plan y equivalentes al 125,85% en comparación con 2023. En 2025, este objetivo será implementado de manera más drástica por la unidad, por un lado, asegurando la mejora en la producción y la eficiencia comercial, por otro lado, contribuyendo a mejorar la satisfacción de los socios y clientes que utilizan la electricidad.
Implementando la política de la Corporación de fortalecer y promover los indicadores del servicio eléctrico, definiendo claramente las responsabilidades y beneficios de la empresa hacia las eléctricas según cada tipo, la Compañía ha trabajado proactivamente con las autoridades provinciales para contar con un corredor legal para que las unidades implementen. Al mismo tiempo, centrarse en la propaganda, enviar cartas abiertas a clientes especializados, evaluar el estado de implementación y calificar la finalización de las tareas de las unidades.
Los resultados de ingresos de esta actividad en 2024 han cambiado significativamente, alcanzando los ingresos el 107,9% del plan y el 120,2% respecto a 2023, y el beneficio el 107,6% del plan y el 125,85% respecto a 2023.
Los objetivos y cifras superados continuamente son la prueba más objetiva de la excelente profesionalidad que la Compañía ha demostrado ante sus socios y clientes. Continuando así contribuyendo a afirmar la posición de constante crecimiento de la Compañía en todas las actividades productivas y comerciales.
En enero de 2025, el equipo de la línea directa de Thanh Hoa Electricity Company realizó 72 sesiones de servicios de construcción para clientes, incluida la conexión de subestaciones urgentes para evitar sobrecargas antes, durante y después del Año Nuevo Lunar de 2025.
Continuando con los resultados obtenidos, a partir de inicios del año 2025, el Directorio de la Compañía ha ordenado continuar manteniendo la implementación del control de los servicios eléctricos, especialmente de los nuevos proyectos eléctricos que desarrollen los activos de los clientes. Sobre esa base, calificar el cumplimiento de tareas mensuales para las Compañías de Energía, y al mismo tiempo asignar la responsabilidad a los departamentos especializados de la Compañía en el control y dirección de la operación de cada tipo de servicio que se necesita determinar como un avance acorde con el potencial y las fortalezas de la unidad.
Una de las tareas principales y constantes de la Compañía en 2025 y los años siguientes es seguir mejorando la calidad del negocio y el servicio al cliente. Identificando esto como un gran desafío, además de prever posibles situaciones y desarrollos, la unidad ha desarrollado proactivamente soluciones basadas en un profundo análisis e investigación en todas las etapas y procesos, desde la gestión de los aparatos y las personas, hasta la implementación en cada campo específico.
Para que los servicios de electricidad mejoren verdaderamente su competitividad, es necesario enfocarse en construir una marca fuerte a través de la implementación de programas promocionales en medios digitales, incrementar la interacción con los clientes vía redes sociales, correo electrónico, marketing, aplicaciones móviles, mejorar la calidad del servicio al cliente, aplicar tecnología digital tanto para atender a los clientes como para simplificar trámites, brindar paquetes de servicios flexibles para hogares, empresas y parques industriales, incrementar la transparencia y conveniencia en el pago, apoyar diversos métodos de acceso así como implementar políticas preferenciales para clientes que paguen anticipadamente o usen económicamente la electricidad. Junto con ello, nos centramos en la formación, el fomento y la mejora de las capacidades de la fuerza laboral, el impulso de iniciativas de innovación técnica y la racionalización de la producción... para satisfacer las exigencias de la nueva situación. El objetivo es construir la imagen de una empresa asociada a la energía verde y sostenible, a los servicios profesionales y a la responsabilidad con la vida comunitaria.
Los trabajadores de Thanh Hoa Electricity Company instalan cables detrás del medidor para nuevos clientes utilizando el paquete de servicio completo proporcionado por Thanh Hoa Electricity Company.
Actualmente, Thanh Hoa Electricity Company brinda servicios que incluyen reparación y pruebas periódicas de los equipos eléctricos de los clientes, garantizando el funcionamiento de la red; Supervisión y consultoría de diseño para nuevos proyectos incorporados a la red; terminación de cables, instalación eléctrica, reparación de propiedad del cliente; Orientar y animar a los nuevos clientes a utilizar el paquete completo de servicios eléctricos.
Para la gestión de las operaciones de la red eléctrica para los clientes, esto se identifica como un potencial que no solo genera ingresos sino que también garantiza la operación segura de la red eléctrica, por lo que la unidad establece que este objetivo sea mayor cada año que el año anterior. Al implementar los servicios, los líderes de la Compañía asignan departamentos/oficinas relevantes y la Compañía Eléctrica trabaja con los clientes, propone precios unitarios y métodos de implementación que deben asegurar beneficios mutuos.
Basándose en prácticas comprobadas, en poco tiempo los servicios de electricidad prestados por Thanh Hoa Electricity Company han demostrado avances cada vez más importantes. A partir de 2025, la unidad implementará este objetivo de manera más drástica, por un lado, garantizando una mayor eficiencia en las actividades comerciales y de producción de la unidad y, por otro, contribuyendo a mejorar la satisfacción de los socios y clientes que utilizan la electricidad.
Hung Manh (Comandante en Jefe Thanh Hoa)
Fuente: https://baothanhhoa.vn/pc-thanh-hoa-phat-huy-tiem-nang-day-manh-cung-cap-dich-vu-dien-luc-den-voi-khach-hang-239182.htm
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