Turistas en Tokio, Japón. (Foto: Kyodo/VNA)
Según un reportero de VNA en Tokio, el gobierno de la capital japonesa está intensificando el apoyo a los turistas extranjeros en caso de desastre.
Como parte de esta iniciativa, Tokio ha organizado simulacros de respuesta a desastres para personas que no hablan japonés. Durante un simulacro de evacuación el mes pasado en el distrito Shinjuku de Tokio, a nadie se le permitió hablar japonés.
Los participantes que desempeñaron el papel de extranjeros utilizaron una aplicación de traducción para hablar con los socorristas.
El simulacro tenía como objetivo simular las consecuencias de un gran terremoto que afectaría el distrito de Shinjuku. Las personas que no pudieron regresar a sus hogares debido a las carreteras intransitables y los cortes de trenes buscaron refugio en la torre Tokyu Kabukicho.
Casi 30 evacuados, o el 40% del total, eran extranjeros que se refugiaban allí. El personal del refugio pudo mostrar carteles en varios idiomas indicando a los evacuados que permanecieran en silencio, junto con otras instrucciones.
El ejercicio reveló una serie de problemas. El personal tiene dificultades para responder a las víctimas que desean cargar sus teléfonos o que se preguntan si las comidas contienen alérgenos.
Un miembro de Sompo Risk Management, la empresa que realizó el simulacro de evacuación, reconoció la dificultad de “la comunicación entre personas que no pueden hablar entre sí”.
El mes pasado tuvo lugar otro simulacro de evacuación cerca de la estación de Tokio. El personal ferroviario interactuó con unos 20 estudiantes universitarios extranjeros que se hicieron pasar por turistas internacionales.
El personal les dijo a los estudiantes en inglés que el tren estaba fuera de servicio. Se utilizaron aplicaciones de traducción para transmitir mejor las instrucciones de evacuación.
En enero, durante un simulacro en el distrito Shibuya de Tokio se utilizaron drones para transmitir instrucciones a través de altavoces. Las directivas se dieron después de que el personal de instrucción confirmara que había tráfico a través de cámaras incorporadas. Los organizadores planean realizar simulacros de desastre en varios idiomas en una fecha posterior.
Los simulacros se realizan en un momento en que Tokio registra un aumento en el número de visitantes internacionales. Según datos preliminares del Gobierno Metropolitano de Tokio, entre abril y junio de 2024 hubo 6,83 millones de visitantes extranjeros, un 31% más que en el mismo período de 2023. Este es el número más alto de visitantes durante el mismo período, un 64% más que en el mismo período de 2019.
Mientras tanto, según una encuesta del año fiscal 2023 realizada por la Oficina del Gabinete de Japón, en la industria de servicios de restaurantes y hoteles, solo el 27,2% de los encuestados informó tener un plan de continuidad comercial para hacer frente a desastres. Esta es la tasa más baja de todas las industrias.
Dado que los turistas extranjeros pueden no tener experiencia en situaciones de terremotos, existe la posibilidad de que los hoteles y restaurantes se vean afectados en gran escala en caso de una emergencia.
Se espera que los visitantes extranjeros gasten 1,18 billones de yenes (7.920 millones de dólares) en Tokio entre abril y junio de 2024, según estimaciones de la ciudad. Este es el primer trimestre en que la cifra supera el billón de yenes.
Sin embargo, según una encuesta de Nikkei publicada el otoño pasado, los planes de gestión de desastres en 16 de los 23 distritos especiales de Tokio no contienen disposiciones específicas para los visitantes internacionales.
La gobernadora de Tokio, Yuriko Koike, dijo que la forma de comunicar las medidas de socorro en caso de desastre a los extranjeros es "extremadamente importante" y "estudiaremos información que pueda llegar a mucha gente".
Kommentar (0)