El Internet de banda ancha fijo se compara con un "estadio sangriento"
Hasta el momento, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha otorgado 19 licencias para prestar servicios de Internet de banda ancha fija ADSL/FTTH a empresas. Sin embargo, la cuota de mercado de servicios está principalmente en manos de tres proveedores: VNPT, Viettel y FPT. A pesar de ser bastante abiertos en materia de licencias, a lo largo de los años no han entrado muchas empresas nuevas al mercado aparte de MobiFone. Sin embargo, la presencia de MobiFone es bastante débil y su cuota de mercado también es muy pequeña.
El mercado de Internet de banda ancha fija se compara con un "océano rojo" porque es una competencia feroz entre empresas en la batalla por los clientes y la cuota de mercado. Ha habido acusaciones mutuas entre empresas por dumping, llegando incluso a vender por debajo del coste. Si en el pasado los operadores de red ofrecían una tarifa de instalación inicial, en la carrera por ganar clientes, simultáneamente anunciaban tarifas de instalación gratuitas y al mismo tiempo ofrecían generosas promociones para los clientes que pagaran por adelantado un año de servicio.
En algunos sitios de redes sociales han aparecido grupos que comparten formas de "saltar" las tarifas de Internet de los operadores de red o cómo cambiar de red para disfrutar de promociones para nuevos suscriptores. Un operador de red se quejó de que los clientes que utilizan Internet ADSL/FTTH "cambian de operador de red como si cambiaran de ropa", lo que les hace gastar demasiado dinero.
En la reñida carrera, empresas como CMC y NetNam han cambiado su enfoque para brindar servicios a clientes corporativos con un ecosistema en lugar de apuntar a clientes individuales como VNPT, Viettel y FPT.
En declaraciones a VietNamNet , un directivo de FPT Telecom dijo que cuando un nuevo suscriptor se registra para el servicio, el proveedor tendrá que invertir en cables y módems con un coste de unos 2 millones de VND. El operador de red tardará dos años en recuperar la inversión inicial. Sin olvidar el programa promocional para nuevos suscriptores. Sin embargo, una vez finalizada la promoción, estos suscriptores se cambian a otras redes o incluso dejan de pagar las tarifas del proveedor de servicios, lo que les hace sufrir pérdidas dobles.
“Algunos operadores de red han lanzado paquetes de Internet de banda ancha por sólo 100.000 VND al mes para atraer clientes. "Con este ritmo la red sólo podrá mantener su ritmo mediante subvenciones cruzadas de otros servicios", afirmó un representante de FPT Telecom.
El Sr. Huynh Quang Liem, Director General de VNPT, compartió que la competencia excesiva entre las empresas ha provocado que el mercado de Internet de banda ancha fija se desplome y se vuelva poco rentable. Si esto continúa, el mercado se desplomará.
Según el Sr. Huynh Quang Liem, la banda ancha fija de Internet requiere enormes costos para reinvertir en la red de transmisión. Además, Vietnam también necesita invertir en más cables ópticos submarinos. Pero si las empresas se lanzan a una competencia feroz, no les quedará dinero para reinvertir. Esto afectará tanto a los clientes como a la seguridad de la información de Vietnam.
La gota que colmó el vaso y la oportunidad para los operadores de redes de "empezar de nuevo"
Una estadística reciente, luego de que se rompieran cinco cables submarinos de fibra óptica de Vietnam, muestra que los suscriptores de Internet de banda ancha fija representan el 80% de la capacidad internacional de Vietnam. Por lo tanto, cuando el fallo del cable submarino ocurre en las cinco rutas, los suscriptores de Internet de banda ancha fija son los más afectados.
La batalla por los clientes es como la "gota que colmó el vaso" que ha obligado a los operadores de redes a recalcular su futuro. Por primera vez, los operadores de red han vuelto a imponer simultáneamente la tarifa de instalación inicial para los nuevos suscriptores en 300.000 VND. La reimposición de la tarifa de conexión inicial sorprendió a muchos clientes. Sin embargo, cuando los operadores de red aplican el mismo precio, esto ha sido aceptado por el mercado.
También hay escépticos que creen que en algún momento la historia de la competencia excesiva volverá a estallar, aumentando el riesgo de un colapso del mercado. Pero parece que ahora los operadores están mejor alineados para combatir las disrupciones del mercado. Ayer (29 de agosto), bajo el testimonio del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), 10 operadores de redes dieron otro paso adelante al firmar un compromiso de no prestar servicios a los clientes que "se salten" sus tarifas.
En consecuencia, empresas como Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT (Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam y VTC Digicom se han comprometido a negarse a proporcionar servicios a nuevos clientes que se registren para servicios de acceso fijo a Internet si violan sus obligaciones de pago a una de las partes.
Las empresas también acordaron transferir los datos de los clientes infractores al Sistema de Almacenamiento y Soporte para Clientes Infractores ubicado en el Centro de Soporte para el Desarrollo de Redes y Servicios del Departamento de Telecomunicaciones. Se trata de un sistema intermediario para almacenar y apoyar a las empresas en la consulta de clientes infractores.
La decisión de “empezar de nuevo” por parte de los proveedores de servicios de Internet ADSL/FTTH, si se toma en serio, es una buena señal para los clientes. Porque sólo cuando las empresas obtienen ganancias, tienen dinero para reinvertir y garantizar la calidad de los servicios prestados a los clientes.
Vietnam se ha propuesto llevar internet por fibra óptica al 80% de los hogares y al 100% de las comunas en 2025. Sin embargo, este objetivo solo podrá hacerse realidad cuando el mercado equilibre los intereses de los proveedores de servicios y de los usuarios, con tarifas razonables y calidad garantizada.
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