Riesgo de ‘caer en la trampa’ del fraude de IA en el turismo

Es difícil distinguir entre lo real y lo falso.

A pocas semanas del inicio de la temporada turística de verano de 2025, este año la industria turística vietnamita promete tener muchos productos turísticos únicos y atractivos. Junto con las señales positivas para la temporada turística de verano de 2025, existen preocupaciones sobre el problema cada vez más complejo del fraude turístico.

Hace unas semanas, con motivo del aniversario de la muerte de los Reyes Hung (décimo día del tercer mes lunar), una turista en Ciudad Ho Chi Minh fue estafada por aproximadamente 6 millones de VND después de reservar una habitación en una página de fans de Facebook. En concreto, antes de las vacaciones, vio un anuncio de un hotel de lujo en un famoso destino turístico que ofrecía un 20% de descuento, incluyendo desayuno y cena buffet. Sin dudarlo, reservó una habitación para toda la familia por un coste total de 5,4 millones de VND. Cerca de la fecha del viaje, confirmó con el hotel y descubrió que el sitio web que había reservado era falso.

Hoy en día, los trucos de los estafadores de alta tecnología se han vuelto más sofisticados gracias a la IA. Con solo unos pocos comandos básicos, la IA puede crear sitios web de viajes que sean casi idénticos a los de agencias de viajes y oficinas de venta de billetes de renombre.

Recientemente, se conoció la historia del Sr. Nguyen H.Th, residente en Hanoi, quien perdió un total de 116 millones de VND después de muchas transferencias para recibir comisiones a través de reseñas de productos en sitios web de viajes. Según los registros, la imagen del sitio web falso creado por los sujetos es idéntica al sitio web oficial, la única diferencia está en el nombre de dominio con un carácter adicional que es muy difícil de reconocer. Esto hace que el Sr. Th y muchas otras víctimas no puedan diferenciar, y por lo tanto estén dispuestos a pagar dinero para participar en la realización de tareas de evaluación de la calidad del viaje.

El sujeto también envió al Sr. Th una fotografía de un documento de confirmación de pago de impuestos proporcionado por una compañía de viajes con buena reputación, que indicaba información completa de la compañía, el monto del pago de impuestos y el monto total recibido después del pago. El documento tenía la firma y sello del director de la empresa, por lo que confió y transfirió el dinero. Después de las primeras 1-2 veces recibiendo la comisión prometida para crear confianza, el sujeto utilizó muchos trucos para obligarlo a depositar una cantidad mayor de dinero.

La tecnología de IA hace que sea mucho más difícil que antes para las personas distinguir entre lo real y lo falso. (Foto ilustrativa - Fuente: Genk)

Recientemente, la Policía de la ciudad de Hanoi, así como las agencias de noticias y los periódicos, han emitido muchas advertencias a los turistas y a las compañías de viajes sobre los malos que se aprovechan de la tecnología para obtener ganancias durante la temporada alta de turismo. Desde trucos familiares como vender combos baratos hasta usar páginas de fans falsas para estafar a los turistas y hacerles ganar miles de millones de dongs. En particular, la tecnología Deepfake está creando riesgos de fraude extremadamente sofisticados para los turistas.

Mediante la recopilación de imágenes y vídeos: busque imágenes, vídeos de las cuentas de redes sociales de la víctima u otras fuentes; crear vídeos falsos: utilizar tecnología de IA para fusionar caras y voces, crear videollamadas falsas de familiares/amigos; Estafa de envío de dinero: Durante la llamada, el sujeto da razones urgentes como accidentes, deudas o necesidad de apoyo financiero durante un viaje, solicitando transferencia inmediata de dinero a la cuenta por él proporcionada.

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha emitido el Despacho Oficial No. 253/CDLQGVN-QLLT a los Departamentos de Cultura, Deportes y Turismo y a los Departamentos de Turismo de las provincias y ciudades administradas centralmente sobre la prevención, detención y manejo de actividades fraudulentas de apropiación de activos en el ciberespacio en el sector turístico. El documento de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam afirma claramente que recientemente, la situación de fraude y apropiación de propiedad en el campo del turismo en línea ha ido en aumento, afectando negativamente la imagen de la industria turística y provocando indignación pública.

Las provincias y localidades deben fortalecer la labor de inspección y fiscalización, detectar y tratar con prontitud las infracciones conforme a lo dispuesto por la ley; Recibir y resolver con prontitud las peticiones de los ciudadanos y la retroalimentación relacionada dentro de su competencia; Coordinar con las autoridades para revisar y prevenir periódicamente sitios web y páginas de fans falsas, y manejar estrictamente a los sujetos con comportamiento fraudulento.

Es necesario contar con programas para “popularizar” la IA en la comunidad.

De hecho, la tecnología de IA está creando un gran avance para la industria turística de Vietnam. Desde la optimización de la experiencia turística hasta la mejora de la eficiencia de la gestión y el desarrollo de productos, la IA se está convirtiendo gradualmente en una herramienta indispensable en la industria del turismo.

En Vietnam, muchas empresas turísticas han comenzado a aplicar IA en sus servicios. BestPrice Travel es una de las empresas de viajes pioneras en aplicar IA en el desarrollo de productos.

Sin embargo, además de las ventajas que aporta la IA, todavía existen desventajas. Por ejemplo, los malos usan IA para estafar a los clientes, lo que genera pérdidas y daños tanto para los clientes como para las empresas de viajes. Por lo tanto, frente a una sociedad que desarrolla cada vez más tecnología, es necesario encontrar una solución para mejorar el conocimiento de las personas sobre la IA.

Actualmente, existen cursos de IA respaldados por ministerios y departamentos para ayudar a las personas a popularizar el conocimiento de forma gratuita. Más recientemente, en el lanzamiento del Programa “Inteligencia Artificial para la Comunidad” (IA para todos) del Centro Nacional de Innovación (NIC) en colaboración con Intel Corporation, la viceministra de Finanzas, Nguyen Thi Bich Ngoc, declaró que en el contexto del rápido desarrollo de la tecnología de IA, un requisito particularmente importante y urgente hoy en día es popularizar rápidamente el conocimiento básico sobre inteligencia artificial para todas las personas de la manera más comprensible, de acuerdo con los estándares internacionales.

La IA, especialmente la IA generativa (GenAI), está creando avances sin precedentes, abriendo posibilidades ilimitadas para la humanidad y apoyando a muchas industrias diferentes, incluido el turismo. La “inteligencia” de la IA se está convirtiendo en una herramienta que los estafadores pueden explotar. La detección de falsedades mediante inteligencia artificial es cada vez más difícil, y ahora es imposible diferenciar a simple vista entre sitios web de viajes fraudulentos y sitios web de viajes legítimos. Del mismo modo, la tecnología Deepfake está creando voces e imágenes de vídeo que son tan auténticas como las personas reales.

Es necesario popularizar el conocimiento sobre IA en la comunidad para garantizar la seguridad al viajar. (Ilustración: PV)

Al compartir con los periodistas del Vietnam Law Newspaper, la Sra. Vu Thi Bach Duong, experta de Tran Viet Tourism Company Limited, sucursal de Hanoi, dijo que el desarrollo tecnológico es tanto una ventaja como un desafío para la industria del turismo. Por ejemplo, hoy en día los turistas pueden utilizar aplicaciones para reservar vuelos, restaurantes y hoteles de forma rápida, cómoda y a buenos precios. Gracias a la IA, las empresas están optimizando muchas actividades, como las tareas de gestión de reservas, el ajuste de los precios de las habitaciones de hotel en tiempo real y la previsión del número de visitantes a un destino turístico, todo lo cual puede gestionarse de forma eficaz mediante IA. Esto ayuda a minimizar el riesgo de fluctuaciones del mercado para las empresas.

Por el contrario, la IA está creando actualmente muchos casos de suplantación de identidad y fraude, por lo que las empresas de viajes y turismo y sus socios están haciendo esfuerzos para mejorar la seguridad de la red y garantizar la seguridad de los datos y la información de los pasajeros. Sin embargo, además del hecho de que las compañías de viajes, las empresas y los alojamientos están fortaleciendo la ciberseguridad, los clientes necesitan estar más atentos y aprender algunos conocimientos básicos sobre tecnología e IA para garantizar la seguridad cuando viajan.

Huong Ngoc

Fuente: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html