Las técnicas de hackeo de tarjetas bancarias son cada vez más sofisticadas, los delincuentes pueden retirar todo el dinero en tan solo unos segundos. Por lo tanto, los clientes deben estar atentos y ser proactivos a la hora de aplicar medidas de protección de tarjetas tan pronto como detecten señales inusuales.

Según la recomendación del Banco Comercial Conjunto de Vietnam para el Comercio Exterior (Vietcombank), los clientes deben bloquear temporalmente sus tarjetas de forma proactiva a través de cinco métodos comunes cuando detecten irregularidades en las transacciones o cuando se pierda la tarjeta.

Método 1: Bloquear la tarjeta en la banca digital

Los clientes inician sesión en la aplicación VCB Digibank, seleccionan Administrar servicios de tarjeta y realizan la operación de Bloqueo de tarjeta.

Método 2 : Bloquear la tarjeta enviando un mensaje SMS al operador

Para bloquear la tarjeta por SMS, los clientes pueden ingresar la siguiente sintaxis para cada tipo de tarjeta:

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Sintaxis para bloquear tarjeta mediante mensaje SMS. Fuente: Vietcombank

Si no recuerda la sintaxis específica, los clientes redactan un mensaje con la sintaxis VCB HELP y lo envían a la centralita 6167 para obtener instrucciones.

La tarjeta bancaria solo se bloquea con éxito cuando el cliente recibe un mensaje de respuesta con el contenido "Su tarjeta ha sido bloqueada temporalmente".

Método 3: Bloquear la tarjeta mediante centralita automática

Los clientes pueden bloquear sus tarjetas llamando al 1900545413, presionando 1 >> 1 >> 1 y siguiendo las instrucciones.

Método 4 : Bloquee la tarjeta a través del centro de atención al cliente 24/7

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El personal de Vietcombank está apoyando a los clientes. Foto: Nam Khanh

Los clientes pueden comunicarse directamente con el operador al 1900545413 para solicitar el bloqueo de la tarjeta.

Método 5 : Bloquee la tarjeta en el mostrador de transacciones

Los clientes van directamente a los puntos de transacción de Vietcombank en todo el país para solicitar el bloqueo de la tarjeta. El personal del banco le ayudará a bloquear su tarjeta después de verificar la información.

Si necesita asistencia directa, los clientes pueden acudir a cualquier punto de transacción de Vietcombank para solicitar el bloqueo de la tarjeta.

Vietcombank alienta a los clientes a priorizar el bloqueo de sus tarjetas a través de VCB Digibank o SMS para garantizar que la tarjeta se bloquee de manera rápida y conveniente.

Después de confirmar que su tarjeta es segura, los clientes pueden volver a abrirla para su uso inmediato en VCB Digibank (iniciando sesión en VCB Digibank >> Administrar servicios de tarjeta >> Desbloquear tarjeta) o dirigirse directamente a los puntos de transacción de Vietcombank en todo el país.

Las 5 formas de bloquear tarjetas bancarias en caso de emergencia son de uso común hoy en día.

Además, algunos bancos también ofrecen otros servicios para ayudar a los clientes a bloquear tarjetas en casos de emergencia, como:

- Servicio de bloqueo automático de tarjeta : La tarjeta se bloqueará automáticamente después de una serie de entradas de PIN incorrectas o después de realizar una transacción inusual.

- Servicio de notificación de transacciones : El banco le enviará un SMS o correo electrónico después de cada transacción realizada con su tarjeta.

Tenga en cuenta que el bloqueo de tarjetas solo es efectivo durante un período de tiempo determinado. Después de este período, la tarjeta del cliente se desbloqueará automáticamente.

Para obtener más información sobre los servicios de soporte de bloqueo de tarjetas bancarias, los clientes deben comunicarse con el banco donde abrieron la tarjeta.