Mejorar la calidad de los recursos humanos en el ámbito del comercio y los servicios

En los últimos años, el Comité Popular Provincial ha emitido numerosos documentos que establecen claramente la importancia del sector del comercio y los servicios en el desarrollo socioeconómico. En particular, el Plan 72, de fecha 26 de marzo de 2023, sobre la implementación de la Planificación Provincial de Thanh Hoa para el período 2021-2030, con visión al año 2045, tiene un contenido importante sobre la construcción de soluciones para desarrollar sincrónicamente la infraestructura de servicios comerciales. Para lograrlo, primero debemos mejorar las cualificaciones y las habilidades de los directivos y trabajadores en el ámbito del comercio y los servicios. Este es uno de los factores claves para satisfacer las necesidades de desarrollo en este campo.

Mejorar la calidad de los recursos humanos en el ámbito del comercio y los servicios ¡Ir! El personal del supermercado Thanh Hoa está capacitado desde el conocimiento hasta el servicio al cliente.

Actualmente Departamento de Industria y Comercio; El Departamento de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales está implementando capacitación para un gran número de trabajadores de la provincia en el campo del comercio y los servicios; Al mismo tiempo, ampliar la escala de la formación, especialmente la formación profesional asociada a las necesidades de las empresas. Cada año, los sectores organizan entre 8 y 10 cursos de formación para unas 250 a 500 personas, entre empresarios, empleados y funcionarios de la gestión estatal que trabajan en el ámbito del comercio y los servicios. Para complementar y actualizar los nuevos conocimientos sobre comercio y servicios, el Departamento de Industria y Comercio ha coordinado de manera proactiva con las localidades para organizar periódicamente conferencias y programas de capacitación para propietarios de empresas, hogares empresariales y cooperativas de la provincia. Solo en 2023, el departamento organizó 8 conferencias para complementar los conocimientos sobre: seguridad alimentaria, desarrollo del comercio electrónico, civilización comercial, integración económica internacional...

El Sr. Nguyen Vu Thang, Subdirector del Departamento de Gestión Comercial (Departamento de Industria y Comercio) dijo: Implementando las instrucciones del Departamento, los departamentos especializados siempre desarrollan de manera proactiva proyectos y planes sobre contenidos y conocimientos en el campo del comercio y los servicios para actualizar rápidamente a las empresas y a los hogares de producción y negocios. Entre ellos destacan contenidos relacionados con programas de desarrollo de comercio electrónico, procesos de transformación digital en modelos de negocio comerciales, aplicación de inteligencia artificial IA en la gestión y ventas, construcción de multiplataformas para ventas... Ayudando así a las unidades de negocio y empresas a actualizar nuevos conocimientos y habilidades para cultivar sus propios recursos humanos.

Además de la participación activa de agencias funcionales, grandes unidades que operan en el ámbito del comercio electrónico y de servicios como Go! supermercado, Co.op Mart, The City... también han implementado de forma proactiva muchas soluciones para autoformar y mejorar la cualificación de los empleados de acuerdo a los requisitos específicos de cada unidad. En el supermercado The City Yen Dinh, actualmente hay alrededor de 30 empleados oficiales trabajando en diferentes departamentos, como cajeros, ventas, personal de almacén... Después de ser reclutados, los empleados participarán en cursos de capacitación a corto plazo de 1 a 2 meses según el puesto para mejorar su experiencia y habilidades profesionales. Además, cada año el supermercado se inscribirá de forma proactiva en al menos 1 o 2 programas de formación para mejorar los conocimientos sobre comercio y servicios organizados por departamentos, sucursales y sectores para mejorar las habilidades de gestión, aplicándolos así de forma efectiva a su modelo de negocio.

Muchas empresas también mejoran de forma proactiva la calidad de sus recursos humanos estableciendo vínculos con escuelas vocacionales, contratando profesores que vienen directamente a la unidad o enviando trabajadores a la escuela para recibir una formación completa desde los conocimientos básicos hasta los avanzados. En la Escuela Superior de Comercio y Turismo Thanh Hoa, se forman cerca de 900 estudiantes al año, de los cuales más de la mitad cursan carreras relacionadas con el sector servicios, como hotelería y restauración, artes culinarias... Según el Sr. Luong Van Sinh, director de la escuela: "No solo en el ámbito del comercio y los servicios, actualmente cualquier empresa que desee desarrollarse necesita un buen equipo humano, por lo que mejorar su calidad debe ser una prioridad absoluta. Además de la formación individual, la escuela también ha firmado contratos de formación laboral con numerosas empresas y unidades de negocio que operan en los sectores del comercio, los servicios y el turismo. Esta combinación facilita el desarrollo de las empresas gracias a un equipo humano bien formado; y los trabajadores pueden ampliar sus conocimientos profesionales y practicar sus habilidades mediante diversas experiencias prácticas, lo que les permite aumentar sus ingresos. En el futuro, la escuela seguirá colaborando con empresas, compañías de servicios y empresas turísticas para colaborar en la formación y la orientación, contribuyendo así al desarrollo del sector comercial y de servicios en particular y a la situación económica de la provincia en general".

La implementación sincrónica de soluciones de capacitación y programas de capacitación ha ayudado a mejorar el conocimiento de los trabajadores, ayudando así a las empresas a operar de manera más efectiva. Al mismo tiempo, contribuye a incrementar el valor económico del sector comercio y servicios para convertirse en el sector con mayor proporción en la estructura económica de la provincia durante muchos años, representando el 30,5% en 2023.

Artículo y fotos: Chi Pham

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