Sin embargo, el Sr. Nguyen Huu Y Yen, presidente del consejo de administración de Saigontourist Travel Company, todavía lamenta que Ciudad Ho Chi Minh aún no haya explotado plenamente su potencial para convertirse realmente en un "centro" regional de turismo MICE.
Sr. Nguyen Huu Y Yen, Presidente de la Junta Directiva de Saigontourist Travel Company
*Mirando hacia 2023, ¿la velocidad de recuperación de la industria turística de Vietnam será la esperada?
-Sr. Nguyen Huu Y Yen : En realidad, a principios de 2023, esperaba que la velocidad fuera más rápida porque el impulso de 2022 era bastante bueno. Hemos sido testigos de muchos auges turísticos y, si se mantiene este ritmo, para 2024 el turismo en Vietnam podría recuperarse al nivel prepandémico de 2019. Sin embargo, debido al impacto económico de la pandemia en 2023, la demanda total ha disminuido drásticamente, afectando en gran medida la demanda turística, por lo que el ritmo se ha desacelerado, alcanzando solo alrededor del 60-70% de las expectativas. Pero con la política general de gestión económica de los países, incluido Vietnam, creo que a finales de año el turismo tocará fondo y empezará a recuperarse a partir de 2024.
*Pero veo que durante el último tiempo, Saigontourist Travel ha prestado servicio continuamente a grupos de hasta miles de personas. Incluso durante la temporada de vacaciones 2.9, aunque la "temperatura" general del turismo era bastante tranquila, Saigontourist Travel aún registró un buen crecimiento en el número de visitantes. ¿Puedes decirme cómo se logró este resultado?
-Sí, hay ocasiones en que atendemos a grupos de hasta decenas de miles de personas de una corporación. De norte a sur, firmaron un contrato común y Saigontourist presta servicios a todas sus fábricas, empresas y clientes en 63 provincias y ciudades. Al igual que en el verano de 2022, Ha Long está inundada de visitantes turísticos de Saigón. Eso demuestra que después de la pandemia, a pesar de la difícil situación, todavía hay clientes. Sin embargo, los clientes se centrarán en 1 o 2 unidades que se recuperen más rápidamente, conserven la mayor fuerza laboral y tengan la capacidad financiera para satisfacer sus necesidades. Porque después de la epidemia, al firmar contratos con grandes unidades, el potencial financiero es muy importante, la mayoría de los socios de restaurantes, hoteles y servicios logísticos requieren un depósito por adelantado. Saigontourist Travel cumple todas esas condiciones. Sin mencionar que los dos principales clientes de Saigontourist Travel son los pasajeros de cruceros y el turismo MICE (turismo combinado con conferencias y seminarios), especialmente los huéspedes MICE.
*La economía mundial todavía está en dificultades, las empresas en la mayoría de los campos e industrias están luchando por encontrar pedidos, ¿estos factores afectan el número de invitados MICE, señor?
-¡Sí! Por supuesto, todos los tipos de clientes están disminuyendo debido a la situación económica general, pero los clientes tradicionales que viajan solos, con familias o en grupos de amigos disminuirán más drásticamente y a un ritmo más rápido. Porque los clientes individuales tendrán que pensar más a la hora de decidir viajar en un período en el que tienen que recortar gastos. Pero las empresas tienen estrategias de negocio. Por ejemplo, todavía tienen que recompensar a los agentes, recompensar a los empleados que alcanzan los KPI... Así que, aunque reduzcan costes, las empresas todavía tendrán que organizar programas de viajes como parte de las actividades de promoción empresarial. Por lo tanto, esta sigue siendo una base de clientes potenciales. Si antes de la pandemia el ratio de huéspedes MICE – individuales, familias… – era del 50 - 50, ahora el número de huéspedes MICE supone aproximadamente el 55 - 60% del total de nuestros tipos de servicios.
Los turistas disfrutan de un recorrido en bicicleta por la ciudad de Ho Chi Minh.
*HCMC acaba de ser reconocida como "Destino líder de turismo MICE de Asia", ¿cómo evalúa la capacidad de la ciudad para explotar el turismo MICE en particular y a Vietnam en general?
-Como analicé anteriormente, los clientes MICE son siempre un flujo de clientes potencial y muy estable. Viajan en gran número, gastan mucho y son los que declinarán menos y más lentamente en una crisis. Generalmente en Singapur, los huéspedes del sector MICE no sólo son la fuerza impulsora de la industria turística, sino también la fuerza impulsora de toda la economía. Antes del Covid-19, el MICE generaba más de 3.800 millones de dólares de Singapur en valor añadido para el país. El fuerte retorno del turismo entrante y los eventos y congresos de gran envergadura en
Los dos últimos trimestres de 2022 también contribuyeron a que Singapur se convirtiera en el país con el crecimiento turístico más rápido del sudeste asiático. Los economistas del país señalan que la disminución de las actividades manufactureras y comerciales podría ser un lastre para la economía de Singapur en 2023; Sin embargo, la recuperación de los viajes y el turismo internacionales está impulsando en parte el sector de servicios de Singapur.
En nuestro país también se está potenciando el turismo MICE para la inversión, pero sinceramente creo que para competir o superar a Singapur, Corea, China, Bangkok… para convertirnos en el “hub” del turismo MICE de la región, aún tenemos que hacer muchos esfuerzos, especialmente Ho Chi Minh City. Lamento mucho que hasta ahora Ciudad Ho Chi Minh no haya podido lograr un avance en este tipo de servicio.
turistas franceses en Vietnam
*Según usted, ¿por qué...?
-Para convertirse en un centro MICE regional, en primer lugar, el destino debe ser el centro económico y financiero de la región. Esto significa que aquí se realizarán reuniones internacionales y eventos económicos y financieros organizados para la región. Esa demanda requiere de infraestructura como hoteles de 5 estrellas, salas de conferencias internacionales capaces de atender grandes grupos de invitados, servicios logísticos profesionales especializados en atender grandes eventos y especialmente actividades de entretenimiento nocturno. Los delegados vienen durante el día para asistir a conferencias y reuniones, y por la noche necesitan lugares para comer, descansar, visitar lugares y gastar dinero. Sólo entonces podremos aprovechar realmente todo el potencial y el valor de este segmento de clientes.
*¿Cómo hacer realidad entonces el “título”: Ciudad Ho Chi Minh es el principal destino turístico MICE de Asia?
-Contamos con paisajes naturales favorables, numerosos patrimonios culturales y naturales que se encuentran entre las maravillas del mundo. En el cual, Ciudad Ho Chi Minh es la locomotora económica de todo el país, desarrollándose como un centro financiero, centro económico, centro logístico y centro de servicios de la región. Ciudad Ho Chi Minh tiene todas las ventajas para convertirse en un centro internacional de turismo MICE, pero carece de la infraestructura esencial. Es un sistema de centros de congresos, ferias, espacios para eventos grandes y muy grandes. Se trata de un sistema de servicios comerciales, amplias y diversas superficies comerciales, que atienden todas las necesidades como zonas de outlets, tiendas libres de impuestos en la calle o centros de ocio de alto nivel como casinos...
Si queremos ser un “hub” de turismo MICE, debemos tener una estrategia. Desde la construcción de sistemas de productos, la infraestructura hasta la comunicación, todo debe centrarse y girar en torno a esas cosas, para satisfacer las necesidades reales de los huéspedes de MICE. Si sólo nos basamos en esta atracción turística, en esta reliquia, en ese patrimonio, sólo servirá al turista en general.
Nuestros recursos son muy superiores a los de otros países de la región. Las nuevas políticas de visas también contribuyen en gran medida a aumentar la ventaja competitiva. Si nos centramos en impulsar la inversión, Ho Chi Minh City seguramente atraerá grandes conferencias y eventos de otros países porque construimos más tarde, lo que significa que nuestra infraestructura es más nueva y más hermosa... De hecho, la orientación de Ho Chi Minh City es convertirse en un centro económico, comercial y de servicios, por lo que el turismo también debe seguir esta dirección para apoyar y promover el desarrollo de cada uno. No distribuya demasiados tipos, lo que reducirá la concentración de la inversión y la ineficacia general.
Señor Nguyen Huu Y Yen
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