Según el Informe de tendencias de interacción de televisores inteligentes de China 2024 del Instituto de investigación de la industria Qianzhan, la tasa de activación de televisores en el país cayó del 70 % a menos del 30 % entre 2016 y 2022. El mercado de televisores en color de China también cayó drásticamente, de 50,89 millones a 36,34 millones de unidades en el mismo período.

Hay muchas razones por las que la gente no compra televisores tanto como antes. La razón principal es que la tecnología ha cambiado la forma en que vive la gente. Los dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas están reemplazando gradualmente a los televisores. Según algunos internautas chinos, no han visto televisión durante mucho tiempo e incluso han dejado que el televisor acumule polvo. Muchas familias simplemente encienden el televisor para escuchar el sonido.

Según los expertos, otra de las razones viene de los propios fabricantes, y es que crean televisores inteligentes sólo para cargar y ver anuncios sin importarles cómo los verán los usuarios.

39et7erh.png
Los usuarios tienen que pasar por muchos pasos complicados si quieren ver programas en televisores inteligentes. Foto: Shutterstock

Los televisores inteligentes presentan muchos problemas molestos durante su uso: desde anuncios que aparecen justo al encenderlos o apagarlos, hasta tarifas de membresía poco claras, uso incómodo y poco amigables para las personas mayores...

El Sr. Giang Vo Tich, un usuario de televisor inteligente, compartió que cuando enciende o apaga el televisor o selecciona un programa, tiene que ver un anuncio de 30 segundos.

920545ec599ffac1a38e.jpg
Informe sobre las tendencias de interacción con televisores inteligentes en China en 2024. Fuente: Instituto de Investigación Industrial Qianzhan

Según el Informe de la encuesta sobre anuncios activados o desactivados en televisores inteligentes publicado por el Instituto de Investigación Financiera de China en 2021, más del 89,9 % de los participantes de la encuesta afirmaron que sus televisores inteligentes tienen anuncios cuando encienden o apagan el televisor, y hasta el 86,9 % de los fabricantes no instalan la función "Activar o desactivar anuncios con un solo clic".

Mientras tanto, el 72,73% afirmó que no podía soportar esos anuncios ni siquiera por un segundo. Además, también tienen un “dolor de cabeza” con las tarifas de Smart TV, como paquetes de membresía anuales/trimestrales, paquetes de canales infantiles, canales de aprendizaje, entretenimiento, deportes , etc.

Las personas mayores se confunden al usar la televisión inteligente

El señor Wang, que vive en Zhenjiang, Jiangsu, no sabía cómo utilizar el televisor en la casa de su abuelo cuando regresó a casa para el Año Nuevo. Hay tres controles remotos: uno para la televisión abierta, otro para la televisión por cable y otro para el decodificador. Lo he intentado varias veces, pero no puedo cambiar de la televisión abierta a la televisión por cable. Se supone que ver la televisión es para entretenerse, así que ¿por qué tiene que ser tan complicado? El señor Vuong dijo.

Si los televisores tradicionales se pueden encender y mirar, los televisores inteligentes y los televisores en red tienen muchas opciones en la pantalla y, si desea ver canales centrales o locales, debe cambiar de canal. Para poder ver tu programa favorito es necesario pasar por innumerables operaciones. La mayoría de las personas que ven televisión todos los días son personas de mediana edad o mayores, y usar un televisor inteligente es demasiado complicado. El Sr. Vuong dijo que cada vez que enciende el televisor, tiene que llamar a su nieto para pedirle ayuda.

6842b9aba5d806865fc9.jpg
6 razones por las que las tasas de audiencia televisiva en China son cada vez más bajas. Fuente: Instituto de Investigación Industrial Qianzhan

Con el fin de eliminar las molestias a los usuarios, en noviembre de 2023, la Administración Estatal de Radio, Televisión y Audiovisual en Línea emitió tres normas para las industrias de radio, televisión y audiovisual en línea, estableciendo requisitos claros para el tiempo de inicio, procedimientos de operación y notificaciones de pago para tres tipos de terminales de TV: TV por cable, IPTV y TV en red.

En concreto, los requisitos técnicos del servicio de televisión por cable y los requisitos técnicos del servicio de IPTV, tanto los terminales de televisión por cable como los de IPTV deben proporcionar dos opciones para el modo de arranque: "Encender para ver la transmisión en vivo en pantalla completa" y "Encender para ver la página de inicio interactiva destacada del canal de transmisión en vivo".

La configuración predeterminada del sistema es "Encender para transmisión en vivo en pantalla completa". El tiempo necesario para iniciar los terminales de TV por cable e IPTV no debe superar los 35 segundos y el tiempo de inicio no debe extenderse debido a la reproducción de anuncios de inicio u otro contenido especial.

Evite configurar acciones de "Pago en 1 clic" si implica un método de pago. Para las operaciones relacionadas con el pedido o cancelación de servicios, se deben proporcionar instrucciones y pasos claros en la interfaz de usuario, y se deben proporcionar pasos claros de confirmación o cancelación de pago, y no se deben configurar operaciones de "pago en un clic".

Además, el control remoto de TV por cable e IPTV debe tener una tecla rápida para ver canales de transmisión en vivo, a través de la cual puede ingresar directamente al modo de transmisión de pantalla completa, y esta tecla debe llamarse "Ver TV".

De acuerdo con los requisitos técnicos del servicio de TV en red, el tiempo de inicio de la aplicación de TV en red debe ser preferiblemente inferior a 3 segundos y no debe superar los 5 segundos. Si se muestra un anuncio durante el proceso de inicio, el tiempo del anuncio debe estar dentro del tiempo de inicio.

Las páginas de inicio interactivas no deben incluir ventanas emergentes publicitarias; Debe tener configuraciones de entrada al área de servicio libre, prominentes y convenientes. Respecto a las notificaciones de pago, los televisores en red no deben configurar el “Pago en 1 clic” para compras o cancelaciones de servicios, y para cualquier servicio de pago recurrente o continuo, debe haber una notificación clara y proactiva antes de realizar el pago.

(Según cheaa.com)