Un programa de evaluación independiente de Anphabe Joint Stock Company, basado en los resultados de una encuesta realizada a 15.000 empleados de todo el país para medir el atractivo de las marcas de empleadores en diferentes grupos industriales en Vietnam.
Ofreciendo una experiencia de cliente feliz
La industria minorista de bienes de consumo masivo (FMCG) está asociada con el concepto de un entorno estresante en sus operaciones debido a su naturaleza dinámica y rápidamente cambiante. La fuerza laboral del comercio minorista también es muy diversa, especialmente en el departamento de operaciones, porque interactúan regularmente con los clientes, lo que contribuye a crear experiencias reales para los clientes cuando compran.
El representante de MM Mega Market compartió: “Algunas encuestas muestran que la moral positiva de los empleados se correlaciona con la satisfacción del cliente. Creemos que al formar un equipo de empleados felices, podemos crear un espíritu de servicio desde el corazón y brindar experiencias felices a los clientes cuando compran en MM".
“Lugar de trabajo feliz” es uno de los cuatro pilares de la cultura corporativa de MM Mega Market, junto con “Cliente de corazón”, “Impulsar el cambio” y “Esforzarse por la excelencia”.
La Sra. Doan Pham Truc San, Jefa de Capacitación y Desarrollo Organizacional de MM Mega Market Vietnam, dijo que en 2023, las mujeres representarán el 54% de la fuerza laboral de MM Mega Market Vietnam (MMVN), en particular, hasta el 47% de las mujeres ocupan puestos de liderazgo en MM Mega Market.
“En 2024, planeamos diseñar oportunidades de trabajo específicamente para diversos grupos comunitarios de la sociedad. “Valoramos a cada individuo y esperamos que cada circunstancia especial merezca acceso a oportunidades de empleo”, compartió la Sra. San.
MM Mega Market construye un código de conducta y normativa laboral para garantizar la transparencia y equidad en los derechos y obligaciones de los empleados. Para 2023, el 100% de los empleados estarán capacitados en seguridad y salud en el trabajo, contribuyendo a reducir los riesgos laborales.
“No solo eso, también nos enfocamos en la salud mental y los valores de la felicidad, inspirando a cada persona en MMVN a equilibrar su vida personal a través de 12 temas de salud de expertos médicos del sector, así como actividades físicas saludables después del horario laboral”, dijo la Sra. San.
Fomentar el desarrollo individual
Con más de 3.000 empleados en todo el sistema, garantizar que cada individuo se desarrolle tanto en experiencia profesional como en habilidades blandas es un factor que ayuda a MMVN a mantener sus valores fundamentales en todo momento.
Según MM Mega Market, los empleados de MMVN tienen acceso regularmente a temas de capacitación que han sido traducidos y diseñados en cursos en línea en un sistema de aprendizaje electrónico especializado. En 2023, la compañía implementó más de 242 temas con 85.399 horas de capacitación. Cada empleado participa en un promedio de casi 26 horas de capacitación cada año.
Además, la compañía también implementa una serie de iniciativas de desarrollo integrales, diversas y armoniosas en todas las diferencias, diseñadas para promover el crecimiento y nutrir el talento llamado “MM Thanh Giong”. Desde 2022, MM ha lanzado programas como: Intercambio Internacional Vietnam - Tailandia, Trainee de Gestión, Futuro Líder.
Además, MM Mega Market también firmó un Memorando de Entendimiento con el Instituto de Gestión Tecnológica FPT (FSB) para acompañar el curso de Gestión de corta duración Mini-MBA, con el objetivo de desarrollar habilidades para el equipo de liderazgo central. Recientemente, ambas partes realizaron cursos de capacitación espiritual y de liderazgo para el personal de operaciones y de la oficina principal.
El Sr. Bruno Jousselin, director ejecutivo de MM Mega Market, compartió: “El desarrollo de recursos humanos es el objetivo más importante de MM Mega Market en el camino hacia el desarrollo sostenible en Vietnam. Ser incluidos entre las 12 mejores empresas con empleados felices en 2024 demuestra una vez más nuestro sólido progreso en este camino. Afirmamos con confianza que las personas de MMVN sobresalen no sólo en habilidades y conocimientos sino también en diversidad, estando empoderadas para expresar su propia personalidad, así como manteniendo la armonía entre el trabajo y la vida.
Quoc Tuan
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Fuente: https://vietnamnet.vn/mm-mega-market-duoc-vinh-danh-doanh-nghiep-co-nguon-nhan-luc-hanh-phuc-2318569.html
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