Cao Manh Duc, director ejecutivo de Viettel Cambodia: Metfone siempre será un puente para fortalecer la amistad entre los dos países
"Siempre nos proponemos ofrecer lo mejor al pueblo camboyano, ser un operador de red camboyano y beneficiar a la gente de aquí", afirmó el Sr. Cao Manh Duc, director ejecutivo de Metfone, al hablar de las contribuciones de Metfone durante los últimos 15 años en la tierra de las pagodas.
En 2009, Metfone abrió sus puertas en Camboya, convirtiéndose en el primer operador de red de Viettel en el mercado extranjero. Superando muchas dificultades y obstáculos iniciales, Metfone se ha convertido gradualmente a lo largo de los años en una fuerte empresa de telecomunicaciones en Camboya. Mirando hacia 2023, el Sr. Cao Manh Duc expresó que Metfone es una empresa con muchos campos destacados, no solo reflejados en las cifras de ganancias.
“DAR PRIMERO, RECIBIR DESPUÉS” Y LA GENÉTICA DE METFONE
2023 es un año de muchos logros destacados para Metfone en un mercado de telecomunicaciones saturado. ¿Cuál es el secreto que ayuda a Metfone a lograrlo, señor?
Cuando asumí la misión en Camboya, me di cuenta de que existían muchos desafíos ya que el mercado de las telecomunicaciones estaba cada vez más saturado y la oportunidad de seguir creciendo era bastante difícil.
Mientras tanto, las condiciones para la aplicación de la tecnología de la información en Camboya aún son limitadas y enfrentan muchas dificultades. Además, el mercado camboyano tiene una gran superficie, una población escasa y una baja densidad de población. Esto dificulta que el sector de las telecomunicaciones desarrolle infraestructura de telecomunicaciones, especialmente banda ancha fija.
Sin embargo, cuando la telefonía móvil se saturó, rápidamente nos centramos en la banda ancha fija durante 2 años consecutivos, 2022 y 2023. El resultado alentador es que la tasa de crecimiento de la banda ancha fija de Metfone es muy buena, ocupando el primer lugar entre las empresas del mercado de Viettel Global. En 2022, aumentaremos el número de suscriptores de banda ancha fija en 100.000 y, en 2023, este número será de 120.000 suscriptores. A finales de 2023, el número de suscriptores de banda ancha fija alcanzará los 400.000, el doble del objetivo estratégico quinquenal (2021-2025).
Así que el truco aquí es que tenemos que cambiar nuestra manera de pensar de arriba a abajo para adaptarla al país anfitrión. Además, el espíritu feroz del soldado de no tener miedo a las dificultades y adversidades, estando siempre dedicado y entregado al trabajo es lo que ayuda al equipo de Metfone a marcar la diferencia.
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Esos son los logros sobresalientes que se muestran en los números, ¿cuáles son los logros sobresalientes de Metfone en el último año, señor?
Desde el principio, Metfone tomó un nombre que significa "red de amigos". Esto significa que llevaremos lo mejor a su país, nos consideraremos la red de telecomunicaciones de Camboya y beneficiaremos y traeremos felicidad al pueblo camboyano.
No sólo lo expresamos con palabras sino que lo llevamos a cabo a fondo en cada acción. Una vez que Metfone se estableció y entró en una fase estable, asignamos importantes puestos de gestión a los propios camboyanos para que pudieran sentir que Metfone es un operador de red camboyano y operado por los propios camboyanos.
Siempre me enorgullece decir que cada miembro que trabaja para Metfone contribuye a dos países. Siempre cumplimos con la ley y pagamos los impuestos y tasas en su totalidad. Este dinero contribuirá a la construcción de obras sociales y los beneficiarios directos no son otros que el pueblo camboyano, o más concretamente, las familias de cada empleado camboyano que trabaja en Metfone.
Gracias a estas cosas, Metfone ha construido la confianza del pueblo camboyano durante los últimos 15 años. Es el mayor logro del negocio que los números no pueden describir completamente. Por supuesto, Metfone también se beneficiará económicamente. Sin embargo, con la mentalidad de "dar primero, recibir después", nos hemos convertido en un operador de red cada vez más confiable en la tierra de las pagodas y nos hemos convertido en un modelo típico, un puente para la amistad y la solidaridad entre los dos países y pueblos.
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¿Cómo se expresa esa sinceridad a través de historias específicas?
Hay tantas historias que demuestran la confianza del pueblo camboyano en Metfone que no podemos contarlas todas. Pero siempre tenemos un pensamiento: cuando el pueblo camboyano lo necesita, tenemos que esforzarnos más y nunca tener miedo a las dificultades.
Metfone siempre es pionero en zonas remotas, lugares donde muchos otros operadores dudan en poner un pie. Otras redes no construyen estaciones, por lo que Metfone tiene que construir estaciones móviles. Otros transportistas no tienen personal de servicio, por lo que tenemos que tener gente de servicio en esas áreas remotas. Tenemos que ser más dedicados, mostrarle a la gente de nuestro país que no sólo hablamos sino que también actuamos, y estamos ahí cuando nos necesitan. Esas cosas se acumulan y se construyen cada día, fortaleciendo la confianza que la gente tiene en nosotros.
El factor “genético” en las personas Metfone es la determinación.
Además de una buena estrategia, el factor humano es muy importante para el éxito de un negocio. ¿Cuál es el factor “genético” de la gente de Metfone?
Viettel es una empresa militar, con espíritu pionero, dispuesta a luchar, a enfrentarse y con siempre sentido de camaradería. Estos factores todavía se mantienen en el mercado camboyano.
Los soldados en tiempos de paz en el frente económico son diferentes a los soldados en tiempos de guerra, pero en general, siempre están listos para enfrentar desafíos difíciles. Estamos intelectualmente preparados, siempre estudiando, practicando conocimientos, autoformándonos para renovarnos y preparando el coraje para trabajar fuera de casa.
Lo más importante en el “gen” de Metfone es la determinación. Estamos decididos de arriba abajo a crear unidad.
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Como responsable de Metfone, ¿qué hace usted para crear una cultura de trabajo responsable y de solidaridad colectiva como la actual?
No siempre es sencillo para ningún negocio. Sin embargo, en Viettel en general y en Metfone en particular, siempre creamos una cultura de trabajo responsable y dedicada de arriba a abajo.
Siempre que un proyecto nos necesita, estamos dispuestos a trabajar día y noche. Incluso muchas veces los socios dicen que lo solucionaremos mañana pero tenemos que hacerlo de inmediato. Este proceso opera de arriba hacia abajo, independientemente de la posición alta o baja. Así, de forma persistente y a lo largo de muchos años, hemos creado una cultura de Metfone diferente a la de otras empresas.
Además, mantenemos la equidad e imparcialidad en nuestro trabajo de manera clara. Las personas talentosas y capaces serán recompensadas por sus contribuciones. Mantener buenos beneficios para los empleados también es un factor eficaz que ayuda a Metfone a crear un hogar cálido donde los miembros siempre se preocupan sinceramente unos por otros.
LA SIGUIENTE FASE MISIÓN HISTÓRICA
Tras los éxitos obtenidos en el ámbito de la banda ancha fija, ¿qué hará Metfone para mantener y consolidar su posición?
En cada etapa, Metfone tiene una misión histórica diferente. En la primera etapa tenemos que construir la red, estabilizarla y desarrollarla. En esta próxima fase, debemos seguir transformándonos en la empresa líder de telecomunicaciones y tecnología de Camboya.
En estos momentos, tenemos que profundizar con el Gobierno y los ministerios y sectores pertinentes en la transformación digital en Camboya. En Camboya, el nuevo Primer Ministro es muy joven y está interesado en la transformación digital. El Primer Ministro acaba de lanzar la estrategia del Pentágono, y uno de los cinco pilares principales de la estrategia del Pentágono es el Desarrollo Económico y Social Digital. Por lo tanto, se puede decir que las estrategias actuales y futuras de Metfone son consistentes y están en línea con las del gobierno camboyano.
Actualmente, nos estamos enfocando en implementar soluciones de tecnologías de la información y transformación digital en áreas que tienen gran influencia y llegan a muchas personas, como la educación y la salud. Una vez que tengamos éxito, lo replicaremos en muchas otras áreas.
Lo que estamos haciendo por la educación es muy valorado por el Viceprimer Ministro y Ministro de Educación de Camboya. El Consejo de Aplicación de Tecnología de la Información de Camboya también evaluó que el software de Metfone es capaz de acompañar al sector educativo en el futuro. A partir de estos éxitos iniciales, Metfone continuará expandiéndose a muchos otros campos para el Gobierno y las empresas.
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¿Cuál será la desafiante misión de Metfone en 2024?
En 2024, Metfone también tendrá la difícil tarea de impulsar el crecimiento de los ingresos no relacionados con las telecomunicaciones. En los últimos años, los ingresos no relacionados con telecomunicaciones solo han crecido un 10% anual; este año pretendemos aumentar un 30% respecto al año pasado. Son grandes retos para nosotros, pero con la experiencia y el conocimiento de la gente de Viettel, siempre tengo confianza en los objetivos establecidos.
El viaje de 15 años de Metfone es un viaje de construcción de confianza y felicidad a través de la sinceridad y los valores que Metfone ha traído a Camboya. Es esa creencia la que nos motiva a esforzarnos más para crear más valor para el país y la gente de Camboya.
Nos comprometemos a acompañar siempre al gobierno y a las empresas de Camboya en la construcción de un país cada vez más próspero y rico. Para que Metfone sea siempre un puente para fortalecer aún más la solidaridad y la amistad entre las dos Partes, Estados y Gobiernos de Vietnam y Camboya.
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