Mcredit recibió el premio a la Mejor Experiencia del Cliente en la Industria de Finanzas al Consumidor de Vietnam en 2024

Mcredit recibió el premio "Mejor experiencia del cliente en el sector de financiación al consumo de Vietnam en 2024".

MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) acaba de recibir el premio "Mejor experiencia del cliente en la industria financiera al consumidor de Vietnam 2024" otorgado por la revista The Global Economics (TGE).

Cuatro años consecutivos recibiendo los premios Global Economics Awards

Los Global Economics Awards son un premio anual organizado por la revista global de análisis financiero y de negocios The Global Economics para buscar y honrar a las empresas de todo el mundo con resultados sobresalientes en los campos de banca, finanzas, bienes raíces, seguros, energía y tecnología. Este es el cuarto año consecutivo que Mcredit recibe premios TGE, incluidos dos años consecutivos en los que fue reconocida como "Mejor empresa de financiación al consumo en Vietnam".

Para recibir este premio, Mcredit tuvo que pasar los estrictos criterios de revisión de la revista The Global Economics, como comentarios positivos de los clientes, calidad del producto y servicio, interfaz en línea, tecnología aplicada, innovación - avance, resultados de crecimiento...

Apéguese a la estrategia “centrada en el cliente”

Con el objetivo estratégico de alcanzar el Top 1 en términos de eficiencia, el Top 2 en términos de escala y atender a entre 8 y 10 millones de clientes en el período 2022-2026, Mcredit ha pasado gradualmente a brindar servicios en canales digitales, incluida la cooperación con socios estratégicos para desarrollar una variedad de productos de préstamos rápidos, basados ​​en el análisis de datos y la personalización del cliente para brindar eficiencia comercial a Mcredit, al tiempo que ayuda a mejorar la experiencia del cliente.

Desde principios de 2023 hasta ahora, el mercado de financiación al consumo todavía atraviesa un período difícil, pero Mcredit es una de las pocas empresas financieras que opera con eficacia gracias a su firmeza en la estrategia de "tomar al cliente como centro", acompañándolo en tiempos difíciles. Mcredit siempre escucha para comprender las necesidades y dificultades de los clientes en los préstamos de consumo, a partir de ahí, mejora y desarrolla constantemente soluciones financieras inteligentes, ayudando a las personas a acceder al capital de manera rápida y conveniente para sus necesidades financieras.

Con el objetivo de promover la transformación digital y limitar los riesgos en el sector de financiación al consumo, Mcredit es una de las 6 instituciones crediticias pioneras en implementar una solución para aplicar datos de población en la evaluación de la solvencia de los prestatarios, ayudando a las personas a acceder fácilmente a fuentes de capital de manera más rápida y eficaz.

El Sr. Le Quoc Ninh, Director General de Mcredit, afirmó: «Mcredit siempre se ha mantenido fiel a su estrategia de préstamos y cobro de deudas humanitarios, priorizando al cliente y considerando sus dificultades como propias. Mcredit ha implementado exenciones y reducciones de intereses, reestructurando las condiciones de pago de la deuda de sus clientes desde la pandemia de COVID-19, no solo en los últimos uno o dos años. Este período también es una buena oportunidad para que Mcredit tenga tiempo para revisar y mejorar sus procesos internos, mejorar la calidad de sus operaciones y brindar la mejor experiencia a sus clientes».

Con 4 años consecutivos recibiendo premios de TGE, Mcredit continúa siendo reconocido por sus esfuerzos en la mejora continua y la creatividad, la transformación digital dinámica para hacer realidad la misión de crear soluciones financieras para servir a las personas, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los trabajadores vietnamitas.

Fuente: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-2024-d218741.html