MB aspira a convertirse en el grupo financiero líder del mercado

Además, MB lidera el mercado en transformación digital con más de 30 millones de clientes. Tuvimos una entrevista con el coronel Luu Trung Thai, presidente de la junta directiva de MB, sobre las futuras orientaciones operativas de MB.

Reportero (PV): ¿Podría contarnos cómo MB ha cambiado su pensamiento estratégico sobre la transformación digital para lograr su actual posición de liderazgo en el mercado?

Coronel Luu Trung Thai, Presidente del Consejo de Administración de MB. Foto: PHUONG THAO

Coronel Luu Trung Thai: MB comenzó a implementar la estrategia de transformación digital en 2017 y la ha estado implementando firmemente hasta ahora. El lema operativo de MB es tomar siempre al cliente como centro, por lo que todos los proyectos estratégicos de transformación digital se centran siempre en el cliente, buscando crear experiencias diferentes en los canales digitales, compitiendo en velocidad y calidad. Gracias a ello, la tasa de automatización de los procesos internos de MB es siempre alta (la tasa de aprobación y valoración automática alcanza más del 82% para clientes individuales y más del 70% para clientes corporativos). Logros de MB en la implementación de la estrategia de transformación digital: A diciembre de 2024, se realizaron 6.200 millones de transacciones en canales digitales, lo que representa el 98,6% del total de transacciones; Aproximadamente el 36% de los ingresos proviene de actividades de transformación digital; 26,5 millones de clientes utilizan la aplicación de MBBank ; Durante 4 años consecutivos, la aplicación MBBank ha estado entre las aplicaciones más descargadas en la App Store de Vietnam; Número uno en transacciones a través de Napas (Vietnam National Payment Joint Stock Company); Los 3 mejores lugares para trabajar en Vietnam en el sector bancario.

Además de eso, MB siempre se centra en invertir en las personas además de invertir en tecnología. A la fecha, los recursos humanos de MB en tecnología, datos y banca digital lideran el mercado en cantidad y calidad. MB también es el primer banco en establecer una División de Datos y hasta ahora, con un equipo de casi 300 personas de datos, ha contribuido a construir modelos de negocios y campañas efectivas. Además de los modelos de negocio, MB también implementa modelos de puntuación crediticia basados ​​en el comportamiento del cliente, implementa modelos antifraude (fraude en el sector bancario) basados ​​en IA (inteligencia artificial) para detectar comportamientos inusuales para proteger a los clientes y mejorar la reputación de MB en el contexto de un fraude cibernético cada vez más complejo.

MB pretende que el 30% de la población de Vietnam utilice la aplicación MBBank para 2026; Entre el 50 y el 70% de los ingresos provienen de canales digitales; 30% de las actividades de servicio, basadas en dos plataformas principales: la aplicación MBBank y BIZ MBBank.

PV: Actualmente, MB es evaluado por expertos financieros y bancarios como el que tiene el ecosistema financiero más completo. ¿Podrías hablarnos más específicamente sobre este modelo, especialmente después de que MB se hizo cargo de Vietnam Modern Bank Limited Liability Company (MBV)?

Coronel Luu Trung Thai: MB tiene una gama completa de empresas miembro que operan en muchos campos diferentes. Incluyendo gestión de fondos, seguros, valores, gestión de deuda y explotación de activos, financiación al consumo. Además, también tenemos dos bancos más, uno en el extranjero (MBCambodia) y uno nacional (MBV). Con una estructura tan diversa, MB puede convertirse en un ecosistema completo. Por ello, nuestro objetivo es convertirnos en un grupo financiero líder en el mercado.

En octubre de 2024, recibimos oficialmente MBV del Banco Estatal de Vietnam . MB ha proporcionado mucho apoyo humano y tecnológico a este nuevo banco. MBV es un banco pequeño, por lo que será más ágil y flexible y podrá probar nuevos productos y servicios para los jóvenes. Gracias a su reducido tamaño, MBV puede ofrecer una atención al cliente más atenta. Creo que los bancos pequeños tienen sus propias fortalezas. Este año, MBV definitivamente dejará de perder dinero y comenzará a obtener ganancias.

PV: En la estrategia financiera integral nacional, el Gobierno está muy interesado en brindar servicios financieros y bancarios a grupos desfavorecidos y áreas remotas. En particular, se presta especial atención al apoyo crediticio para ayudar a limitar el "crédito negro". ¿Qué ha hecho entonces MB para contribuir a llevar los servicios bancarios a estos sujetos?

Coronel Luu Trung Thai: Para la estrategia nacional de inclusión financiera, lo primero es ayudar a todas las personas a acceder a cuentas bancarias y servicios financieros integrales. Esta es una tarea muy importante para MB. MB presta a través de plataformas con las que los bancos no han interactuado antes, como KiotViet. Actualmente, KiotViet proporciona software de gestión de ventas a más de 200.000 pequeñas empresas en todo el país. A través de ellos, MB sabrá quiénes son buenos clientes y quiénes son malos clientes. MB también está probando varios modelos de préstamos en áreas rurales para reducir los costos de los préstamos para las personas vulnerables de la sociedad.

El Banco Militar Comercial Conjunto (MB) ofrece servicios financieros adecuados para cada segmento de clientes. Foto: PHUONG THAO

PV: El apoyo a la vivienda social para las personas es un tema de preocupación pública. Entonces, ¿qué aporta MB a esta actividad, camarada?

Coronel Luu Trung Thai: Actualmente, el Ministerio de Defensa Nacional ha recibido instrucciones del Primer Ministro para construir una gran cantidad de unidades de vivienda social para eliminar las casas temporales y deterioradas a gran escala. MB también ha preparado recursos para apoyar este programa. En 2024, MB implementó la construcción de viviendas sociales bajo el programa para eliminar casas temporales y deterioradas con un costo total de más de 135 mil millones de VND. Este año, MB aún planea participar en este programa para cumplir con su responsabilidad social, así como las tareas asignadas por el Ministerio de Defensa Nacional.

PV: Actualmente, la economía nacional y mundial se enfrenta a muchas dificultades y desafíos, como: Presión arancelaria, aumento de conflictos geopolíticos, tensiones comerciales internacionales... Entonces, ¿qué plan de acción tiene MB para mantener el crecimiento y asegurar los objetivos de negocio marcados?

Coronel Luu Trung Thai: Este año es un año difícil para la industria bancaria en general debido a los desafíos mencionados anteriormente, por lo tanto, MB también tiene un plan de crecimiento de ganancias de alrededor del 10%. Este año también es el primer año de transferencia obligatoria de MBV, por lo que tendremos un mejor límite de crecimiento del crédito, se espera que MB aumente el crecimiento del crédito en un 24%. En relación con la aplicación por parte de Estados Unidos de un tipo impositivo recíproco del 46% a Vietnam, MB también tiene escenarios operativos apropiados. Sin embargo, todavía estamos en el período de suspensión de 90 días de esa tarifa. Cuando haya información fiscal oficial, MB hará los ajustes pertinentes para seguir acompañando y apoyando a los negocios afectados (si son clientes de MB).

Al final del primer trimestre de 2025, el crecimiento del crédito de MB alcanzó el 2,31%, lo que es una buena tasa de crecimiento en comparación con toda la industria. Y también mantenemos este ritmo para garantizar que este año la utilización del límite de crédito esté en torno al 24%. En 2025, MB seguirá manteniendo la estructura establecida el año pasado, es decir, que más del 50% del crédito de MB se concentrará en retail. Y casi el 50% del crédito restante se concentra en grandes clientes y pequeñas y medianas empresas.

PV: ¡Muchas gracias camarada!

MINH VIET (interpretado)

Fuente: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376