El lado oscuro del comercio electrónico y soluciones para prevenirlo y lograr un desarrollo saludable

Según el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), a través de una investigación y encuesta realizada por el Ministerio de Industria y Comercio, se estima que los ingresos del comercio electrónico minorista en Vietnam en 2022 crecerán un 20% en comparación con 2021, alcanzando los 16,4 mil millones de dólares, lo que representa el 7,5% de los ingresos minoristas de bienes y servicios al consumidor a nivel nacional.

El número de consumidores que participan en las compras en línea es más de 54,6 millones de personas y el valor de las compras en línea de una persona alcanza casi los 270 USD al año. Se estima que en los primeros 6 meses de 2023, las ventas de comercio electrónico minorista de Vietnam alcanzarán los 10,3 mil millones de dólares, un aumento de alrededor del 25% respecto al mismo período, lo que representa el 7,7% de los ingresos por bienes y servicios de consumo del país.

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Han aparecido muchas formas de ventas en línea, como vender a través de Facebook, Zalo, etc. Las diversas ventas en muchas formas han contribuido positivamente a promover la producción y el consumo de bienes, especialmente bienes producidos en Vietnam. Aunque está creciendo rápidamente y con fuerza y ​​aportando muchas ventajas tanto a los consumidores como a las empresas, según el Comité Directivo Nacional 389, el comercio electrónico tiene sus desventajas. Esa es la situación de los productos falsificados, de mala calidad, de contrabando y de origen desconocido que se venden cada vez más ampliamente en los comercios y en las redes sociales.

Los consumidores a veces creen demasiado en anuncios de marketing inapropiados, simplemente porque las ganancias de algunas organizaciones e individuos que hacen negocios en línea se han visto perjudicadas por malas acciones, engañando a los clientes con muchos trucos. “Se trata de un problema social acuciante que afecta los derechos de los consumidores y el clima de inversión empresarial, y causa pérdidas presupuestarias”.

En 2022, las autoridades detectaron, arrestaron y manejaron 139,758 violaciones (un aumento del 1.17% respecto al mismo período en 2021). De los cuales, las unidades y localidades descubrieron y detuvieron 3.692 casos de producción, comercio y transporte de productos falsificados, productos de mala calidad y productos que violan los derechos de propiedad intelectual (un aumento del 56,51% respecto al mismo período de 2021).

En los primeros 6 meses de 2023, hubo 66.049 infracciones (un aumento del 22,1% respecto al mismo período de 2022). De los cuales, se registraron 2.219 casos de compra, venta y transporte de mercancías prohibidas y de contrabando (una disminución del 9,72% en el mismo período); 61.057 casos de fraude comercial y fraude fiscal (un 20,55% más en el mismo periodo); 2.773 casos de productos falsificados y violaciones de propiedad intelectual (un aumento del 174,01% en el mismo período); Los ingresos del presupuesto estatal fueron más de 6.560.609 billones de VND (un 76,23% más que en el mismo período); 1.166 casos penales/1.610 sujetos procesados.

Sin embargo, los resultados anteriores no reflejan plenamente la situación real. El Comité Directivo Nacional 389 enfatizó: La situación del comercio de productos falsificados, bienes imitados y violación de la propiedad intelectual... en las plataformas de comercio electrónico todavía es potencialmente complicada. Ante la situación antes expuesta, considerada bastante grave, es evidente que los organismos estatales de gestión del comercio interno necesitan contar con soluciones efectivas para prevenir con prontitud conductas comerciales antiéticas, contrarias a la conciencia y a la sociedad, violando los legítimos derechos de los consumidores.

En el futuro, se necesitarán las siguientes soluciones básicas: Por parte de los organismos de gestión especializados como: Comité Directivo Nacional 389, Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, Departamento General de Gestión del Mercado dependiente del Ministerio de Industria y Comercio. La Policía Económica, el Ministerio de Información y Comunicaciones , etc., necesitan revisar los documentos que regulan las prácticas comerciales a través de plataformas digitales, para completar o sustituir la normativa y gestionar este ámbito de forma más estrecha, transparente y disciplinada. Las organizaciones de investigación captan la situación y abordan rápidamente las violaciones, especialmente las grandes organizaciones comerciales.

En las áreas locales, todas las actividades de las organizaciones empresariales y de los individuos en el área deben ser comprendidas desde el nivel de base para coordinar con los sectores y niveles para manejar con prontitud las violaciones tan pronto como surjan. Proteger a las empresas que hacen negocios de manera honesta y seria.

Las asociaciones relacionadas con el comercio electrónico, como la Asociación para la Protección de los Derechos del Consumidor, la Asociación de Minoristas de Vietnam, la Asociación de Pequeñas y Medianas Empresas, etc., necesitan comprender de manera proactiva las actividades de sus miembros en este campo para corregir, rectificar y manejar rápidamente las violaciones dentro del alcance de su estatuto.

Por último, la coordinación y ejecución de los niveles y sectores pertinentes en esta actividad debe ser fluida, coherente y eficaz para contribuir a prevenir los aspectos negativos de las actuales actividades comerciales en rápido desarrollo con el fin de mejorar la salud de las relaciones de compra y venta en el mercado, proteger los negocios legítimos y los derechos legítimos de los consumidores en 2023 y los años siguientes.

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