Pérdida de dinero a causa de hackers, los clientes son compensados ​​gracias al Seguro de Ciberseguridad

Las estafas sofisticadas toman a las víctimas con la guardia baja

El 19 de noviembre de 2024, la Sra. CTQ (1978, Ca Mau ) denunció a las autoridades un fraude en línea por más de diez millones de VND. Según el relato de la Sra. Q., un desconocido dijo ser un técnico electricista y anunció que le cortarían el suministro eléctrico a su casa porque no había pagado la factura del mes anterior. Luego, el estafador le pidió a la Sra. Q. que accediera a un enlace extraño, instalara una aplicación falsa y realizara algunas operaciones para pagar la factura de electricidad en línea.

Por falta de experiencia en el manejo de la situación, la Sra. Q. siguió las instrucciones de los malos e instaló la aplicación en el dispositivo. Después de eso, los estafadores continuaron haciéndose pasar por clientes y llamando a estos para "tentarlos" a iniciar sesión en la aplicación Viettel Money. Utilizando trucos sofisticados para tomar el control remoto del dispositivo, los malhechores pueden transferir dinero fácilmente de la cuenta de la víctima.

Mensajes, llamadas y aplicaciones fraudulentas de estafadores que se hacen pasar por empleados de compañías eléctricas

Al descubrir la pérdida de dinero en su cuenta, la Sra. Q. contactó rápidamente al equipo de atención al cliente de Viettel Money para consultar el historial de transferencias de dinero y le recomendaron que lo informara a las autoridades locales. A través de la investigación, las autoridades determinaron que el teléfono del cliente había accedido a un sitio web falso y había descargado una aplicación que contenía un código malicioso, lo que provocó el robo de información y dinero de la cuenta.

Se sabe que antes de eso, la Sra. Q. participó con éxito en el programa de seguro de seguridad cibernética de Viettel Money. Este es un programa complementario (gratis durante el primer mes de uso de los servicios de seguro) para transacciones de transferencia de dinero en Viettel Money, que ayuda a los clientes a aumentar la protección de su cuenta.

Así, en el momento del incidente en el que el dispositivo fue sustraído por un ladrón, el cliente recibió un paquete de seguro gratuito de Viettel Money para transacciones de transferencia de dinero. Luego de que la Sra. Q. reportó el incidente, Viettel Money continuó acompañando y coordinando con la compañía de seguros para garantizar los derechos de los clientes que participan en el Seguro de Seguridad Cibernética.

Los clientes de CTQ reciben beneficios del Seguro de Seguridad Cibernética

Seguro de Ciberseguridad: Solución para la Gestión de Riesgos Financieros en el Espacio Digital

La historia de la Sra. Q es sólo un ejemplo de la importancia de la gestión del riesgo financiero al realizar transacciones en el espacio digital, especialmente el papel de los proveedores y aplicaciones de servicios financieros digitales. Al hablar sobre este caso, un representante de Viettel Money comentó: «Los beneficios y la seguridad del cliente son siempre la máxima prioridad del equipo operativo de Viettel Money. Además de ofrecer funciones y servicios que aportan los beneficios más diversos posibles, Viettel Money también busca mejorar continuamente la seguridad, la gestión del soporte y la predicción de riesgos. El Seguro de Ciberseguridad es una de las iniciativas para maximizar la protección de las cuentas de los clientes ante el creciente fraude en línea».

Se sabe que el Seguro de Ciberseguridad es el resultado de la cooperación entre Viettel Money y VBI Insurance Company, lanzado en noviembre de 2024, para ayudar a los clientes a estar protegidos al máximo* contra los riesgos de ciberseguridad al realizar transacciones de transferencia de dinero. (*máximo según el paquete de seguro registrado)

El seguro de seguridad cibernética sigue siendo el esfuerzo de Viettel Money por mejorar la seguridad y la experiencia del cliente.

Al realizar transferencias de dinero en Viettel Money, los clientes tienen la oportunidad de comprar un seguro de seguridad cibernética gratuito durante el primer mes. En los meses siguientes, la tarifa de mantenimiento será de solo 5.000 VND al mes con protección de hasta 50 millones de VND al año en caso de incidentes de seguridad como el caso de la Sra. Q.

Con altos beneficios de compensación, soporte rápido y efectivo, el Seguro de Seguridad Cibernética de Viettel se considera una solución práctica para proteger a los usuarios de riesgos de ataques cibernéticos como: fraude en transferencias de dinero debido a transacciones falsas, fuga de información personal a través de sitios web falsos o instalación accidental de malware. Gracias a ello, los usuarios pueden tener la tranquilidad de proteger el saldo de su cuenta y gestionar los riesgos financieros ante los desafíos de la sociedad digital.

Además de proteger a los clientes de los riesgos de fraude, los paquetes de seguros de seguridad cibernética de Viettel Money también son responsables de pagar un costo de 35 millones de VND, un nivel de protección de hasta el 100% cuando el titular de la cuenta enfrenta algún riesgo relacionado con lesiones accidentales y asume el costo de tratar lesiones accidentales.

Fuente: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm