Masan implementa activamente muchas iniciativas para servir a los consumidores.

La tecnología y la conveniencia se están convirtiendo cada vez más en preocupaciones principales de los consumidores. Liderando esta tendencia, el compromiso con la innovación y hacer las cosas de manera diferente se refleja en cada producto y servicio de Masan y sus unidades miembro en el viaje para servir a los consumidores.

Optimizando la experiencia y conveniencia para los consumidores Una de las piezas importantes en el ecosistema de consumo de Masan que trae productos innovadores al mercado son los productos de Masan Consumer, una subsidiaria especializada en la producción de bienes de consumo de marca de este Grupo.

En los primeros 9 meses de 2024, los productos nuevos, incluidas las ollas calientes autoebullibles y el arroz autococinado, generaron 1,518 mil millones de VND en ingresos, lo que contribuyó con el 7% a los ingresos totales de Masan Consumer. Este nivel aumentó un 47% en comparación al mismo período del año anterior. La olla caliente autohirviente y el arroz autococinado son dos productos de la categoría de reemplazo de comidas de restaurante (RMR) de la marca Omachi. Con la nueva línea de productos, la compañía planea expandir su mercado objetivo de la industria de fideos instantáneos de 1.000 millones de dólares a los 17.000 millones de dólares de RMR. Los nuevos productos premium de la compañía traerán un "soplo de aire fresco", experiencias interesantes y comodidad a los consumidores. Por ejemplo, el producto de arroz cocido de Masan Consumer ha integrado 7 de las principales tecnologías modernas del mundo .

En primer lugar, se trata de una tecnología que ayuda a restaurar los granos de arroz en 15 minutos con una botella de agua normal; La segunda es la tecnología de conservación durante seis meses. Masan Consumer ha desarrollado esta tecnología durante más de 20 años para crear deliciosos filetes de salmón y carne de res que conservan su sabor durante todo el proceso de almacenamiento; En tercer lugar está la tecnología de secado por congelación al vacío, que ayuda a que los cubos de sopa se sequen y, al agregar agua, los consumidores obtienen un delicioso plato de sopa. En cuarto lugar está la tecnología de fermentación de verduras, y la espinaca de agua es una verdura muy popular en Vietnam. Masan Consumer lo ha fermentado para comerlo con arroz, creando un sabor que es al mismo tiempo vietnamita y japonés, brindando a los consumidores una nueva experiencia; En quinto lugar se encuentra la tecnología de snacks que ayuda a que las anchoas fritas conserven su textura crujiente durante seis meses; En sexto lugar está la tecnología para elaborar salsa teriyaki para comer con salmón y salsa ponzu para guiso de carne, conservando el delicioso sabor; Séptima tecnología de autoebullición, como una estufa portátil que puede llevarse en viajes en cualquier momento, solo vierta agua y en 15 minutos. Esta es una forma sencilla y segura de recalentar alimentos. En el próximo tiempo, Masan Consumer planea continuar lanzando productos más innovadores, satisfaciendo plenamente las diversas necesidades de los consumidores . Entendiendo a los consumidores, los vietnamitas entienden a los vietnamitas. Los productos innovadores mencionados anteriormente no solo se basan en la capacidad de investigación y desarrollo (I+D) de productos para introducir continuamente productos de calidad a los consumidores, sino que también surgen de la comprensión de los consumidores. Este es el catalizador de la superioridad de los productos Masan: "Somos vietnamitas y comprendemos el gusto de los vietnamitas. ¿Por qué son tan populares entre las amas de casa los productos de salsa de pescado Nam Ngu con chile Ly Son y ajo? Porque conocemos el origen del chile, el ajo Ly Son es el mejor de Vietnam y utilizamos tecnología moderna para perfeccionar el producto y satisfacer a los consumidores", declaró un representante de Masan Consumer.

Para mantenerse al día con las tendencias de consumo y ofrecer productos adecuados, las empresas minoristas tienen muchos enfoques y también aprenden del historial de compras de los consumidores. Sin embargo, para lograrlo se requiere una inversión importante en infraestructura para recopilar fuentes de datos, tecnología para ayudar a predecir las tendencias de consumo... Masan Group, con un fuerte potencial financiero, tiene una fórmula para este "problema" de comprender a los usuarios. El Centro de Innovación para el Consumidor, con la misión de escuchar y comprender a los consumidores, fue puesto en funcionamiento por Masan en junio de 2023. Este centro sirve de puente entre los creadores de productos para que se reúnan e intercambien con la comunidad de "Consumidores apasionados": aquellos que creen en el producto y lo utilizan para descubrir ideas creativas y satisfacer necesidades insatisfechas, y así desarrollar nuevas innovaciones que satisfagan las necesidades de los consumidores. Además, nuestro equipo de expertos líderes en I+D actualiza continuamente tecnologías avanzadas para llevar productos nuevos y emocionantes al mercado.

Comprendiendo el comportamiento de compra cada vez más sofisticado y la psicología de los "dioses", el programa de Membresía WIN ha sido implementado por Masan Group desde finales de 2022 y se implementó a nivel nacional a principios de 2023. Este programa ha estado promoviendo el gasto de los miembros y comenzando a generar ingresos mediante publicidad y soluciones de análisis del consumidor para las marcas. Hasta la fecha, 10 millones de miembros se han registrado para participar, el costo de adquisición de clientes de este programa sigue siendo 0, el valor de las cestas de compra de los miembros es el doble que el de los no miembros. En promedio, los miembros compran 4 veces al mes. Este programa de fidelización ha brindado a los consumidores promociones durante todo el año en productos frescos, junto con promociones mensuales y semanales, aumentando así la capacidad de atraer clientes.

El Programa de Membresía WIN se posiciona como una iniciativa "win-win", donde los consumidores reciben más valor para sus necesidades diarias básicas y las empresas también reciben información valiosa para construir y optimizar productos y servicios para satisfacer los deseos de cada cliente. Este se considera el primer paso en el viaje de aplicación de la tecnología para brindar experiencias superiores a los consumidores, comenzando por comprender a los clientes y el deseo de ofrecer productos innovadores y revolucionarios de una empresa líder en el campo del consumo minorista en Vietnam. Fuente: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm