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| Las vacaciones largas brindan a Facebook la oportunidad de crear estafas con reservas falsas. (En la foto: Turistas visitando la zona de Dinh Co-Long Hai). |
Vieja estafa, nuevas víctimas.
La Sra. D.TPD (Ciudad Ho Chi Minh) fue víctima de una estafa de reserva de hotel en línea. Durante el reciente Día de la Conmemoración de los Reyes Hung, planeó un viaje a Ho Tram, Xuyen Moc. Mientras buscaba en línea, aparecieron varios resorts de 4 y 5 estrellas con hermosas vistas y fotos y videos impresionantes. Tras seleccionar, reservó una habitación en el Emerald Ho Tram Resort porque tenía una página de Facebook verificada (página oficial) y una gran cantidad de seguidores de 16 000 personas. Aún más destacable fue el 20 % de descuento en la tarifa de la habitación y la cena y el desayuno buffet gratuitos.
Unas vacaciones familiares de 2 días y 1 noche para 3 personas en un resort de lujo por solo 5,4 millones de VND, más dos desayunos y cenas buffet de cortesía y otros beneficios, fueron una oferta tan buena que pagué inmediatamente un depósito del 50% para reservar la habitación. Apenas unos días antes de la salida, contacté con el resort para verificar la reserva y me sorprendí al descubrir que me habían estafado. Intenté enviar un mensaje de texto y llamar al número que había usado antes, pero no pude contactarlos, relató la Sra. D.TPD.
De igual forma, la Sra. TTH (Phu My City) fue estafada con un truco de reserva diferente. Queriendo ir a Da Lat para las vacaciones del 30 de abril, buscó en Facebook y, casualmente, vio un atractivo anuncio de alojamiento familiar en una página de fans. Decidió transferir un depósito de 1 millón de VND. Inmediatamente después de transferir el dinero, recibió una llamada de alguien que decía ser empleado de la casa de familia, pidiéndole que devolviera el dinero debido a un "error del sistema".
El empleado le explicó que había una confusión entre la letra "o" y el número "0" del código de depósito y le pidió que repitiera el proceso. Ella se negó porque el dinero ya se había debitado de su cuenta. Inmediatamente, recibió otra llamada, que decía ser de un empleado del banco, ofreciéndole ayuda para recuperar el dinero transferido por error. "Esta persona me hizo una videollamada y me pidió que compartiera mi pantalla para guiarme en los pasos para acceder a mi cuenta bancaria. Al darme cuenta de que era una estafa, colgué", relató la Sra. TTH.
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| Recibo de reserva falso para Emerald Ho Tram Resort. |
Aumentar la vigilancia.
Sin duda, la transición de las compras presenciales a los canales en línea está impulsada por la digitalización de la industria turística, los avances tecnológicos y el cambio en el comportamiento del consumidor, que busca cada vez más métodos de reserva más rápidos, transparentes y flexibles. Sin embargo, aprovechando la psicología de querer ver reseñas, navegar por TikTok y Facebook, etc., también proliferan las estafas que consisten en crear sitios web y páginas de fans de Facebook con interfaces idénticas para vender paquetes vacacionales económicos.
Muchos resorts comentan que incluso a los administradores de sus páginas de fans les resulta difícil detectar cuentas falsas de Facebook, ya que cualquier publicación de la cuenta real, la falsa lo copia inmediatamente. Las cuentas falsas incluso publican anuncios y tienen interfaces llamativas para atraer a los espectadores. Además, para mantenerse al día con las actualizaciones de precios de las habitaciones, las cuentas falsas interactúan con la cuenta real, llaman a la línea directa del resort para solicitar listas de precios y fotos reales de los servicios.
Sin embargo, todos los canales de reserva fraudulentos tienen una cosa en común: las tarifas de las habitaciones suelen ser más baratas que las anunciadas en el sitio web oficial o la página de fans, aprovechándose del deseo de los consumidores de conseguir ofertas.
Un representante de Emerald Ho Tram Resort declaró: "La mayoría de los resorts y hoteles, al descubrir que un huésped ha sido estafado, brindan apoyo de diversas maneras, como ofrecer descuentos y ayudar a denunciar el incidente a las autoridades..."
Cómo comprobar y verificar información al realizar una reserva. Los resorts recomiendan a sus huéspedes que busquen en Google el nombre del resort/hotel en el que desean alojarse antes de reservar. La información y el número de teléfono del resort/hotel aparecerán en la esquina superior derecha de la pantalla. Esta es la función de Google basada en la ubicación. Solo se muestran los números de teléfono verificados por Google; los sitios web falsos aún no lo han hecho. |
El turismo en todo el país se prepara para el largo feriado del 30 de abril y la temporada de verano. En plataformas digitales (Zalo, Facebook, TikTok, sitios web), numerosos grandes hoteles y resorts en las zonas de Ho Tram, Phuoc Hai y Vung Tau han emitido advertencias sobre la recurrencia de cuentas falsas de Facebook que estafan a los clientes para que compren habitaciones baratas. Los resorts señalan claramente las tácticas engañosas de estas cuentas falsas de Facebook, como ofrecer descuentos del 20% al 50% en las tarifas de las habitaciones, comidas gratis (incluidas tres comidas), tratamientos de spa, cupones, etc. También afirman que los alojamientos de marca reconocida nunca ofrecen precios tan excesivamente bajos con numerosas promociones. Esta es una táctica que se aprovecha de la codicia del consumidor.
El Sr. Hoang Ngoc Linh, Vicepresidente Permanente de la Asociación Provincial de Turismo, afirmó que las estafas en las reservas de hoteles en línea son cada vez más sofisticadas, lo que genera indignación entre los turistas y perjudica la imagen del turismo local. Durante las recientes vacaciones del Día de la Conmemoración de los Reyes Hung, algunos complejos turísticos fueron atacados por cinco o seis cuentas falsas de Facebook, mientras que otros fueron atacados por hasta quince cuentas falsas que suplantaban su marca y ofrecían habitaciones baratas.
La Asociación de Turismo de Vietnam ha compilado una lista de complejos turísticos y hoteles cuyas páginas de Facebook han sido falsificadas y la ha enviado a la policía y a los representantes de Facebook en Vietnam. La Asociación solicita a estas agencias que cooperen en la revisión y el bloqueo de sitios web y páginas de fans falsos, sancionando severamente a quienes participen en actividades fraudulentas y concienciando sobre las advertencias al reservar servicios y realizar pagos.
Texto y fotos: DANG KHOA
Fuente: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/
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