Los canales de comercio electrónico están siendo explotados para cometer fraudes y apropiaciones de propiedad, y estos actos se están volviendo cada vez más sofisticados e impredecibles tanto en escala como en área de operación.
La Comisión Nacional de la Competencia acaba de publicar un informe sobre el control de la calidad de los productos en el comercio electrónico: situación actual y algunas recomendaciones.
Según esta agencia, con el método de compra antes mencionado Comercio electrónico, sujetos se aprovechan para comerciar, comercian con mercancías falsificadas, mercancías prohibidas, mercancías de origen desconocido, mercancías que no garantizan calidad. Al mismo tiempo, los canales de comercio electrónico están siendo explotados para cometer fraudes y apropiaciones de propiedad, actos cada vez más sofisticados e impredecibles tanto en escala como en área de operación.
Aumentan las infracciones en el comercio electrónico
El resumen de los resultados de las actividades de recepción, consulta y apoyo a la resolución de solicitudes, recomendaciones y quejas de la Comisión Nacional de Competencia muestra que en los primeros 9 meses de 2024, este organismo recibió y resolvió 64 quejas relacionadas con el comercio electrónico, lo que representa el 9,4% del total de casos, un aumento del 5,5% en comparación con 2023.
Cabe destacar que las estadísticas del Departamento General de Gestión del Mercado muestran que en los primeros 9 meses del año, se gestionaron 2.014 infracciones, con multas administrativas de hasta 35,4 mil millones de VND y un valor de productos infractores de 29,4 mil millones de VND relacionados con el comercio electrónico.
Según la Comisión Nacional de Competencia, el marco legal actual cuenta con regulaciones suficientes para gestionar y controlar el aseguramiento del origen y la calidad de los bienes vendidos en plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, debido a los recursos limitados de las autoridades, muchas violaciones aún eluden la ley.
Junto con eso, hay muchos casos consumidor pedidos expuestos y números de teléfono, lo que da lugar a llamadas para recibir mercancías. Estas llamadas tienen como objetivo explotar el hecho de que algunos compradores habituales a menudo confían y transfieren el dinero del envío o de la mercancía al transportista cuando el destinatario no está presente. Al final, el cliente perdió dinero sin recibir el producto que quería.
Por ello, la autoridad nacional de competencia considera que para fortalecer el control sobre el origen y la calidad de los bienes vendidos en la plataforma, es necesario que existan soluciones sincrónicas y cooperación entre vendedores, compradores y organismos de gestión estatales.
Aumentar la responsabilidad de las plataformas de comercio electrónico
En primer lugar, es necesario fortalecer la responsabilidad de las plataformas de comercio electrónico en el otorgamiento de licencias para colocar productos en venta que cuenten con documentos suficientes que acrediten la existencia de los productos.
Controlar a los vendedores que no cumplen con sus compromisos en el contrato y las regulaciones durante el proceso comercial, verificar los bienes reales, asegurar negocios genuinos, tener origen
Las plataformas deben garantizar que los vendedores divulguen públicamente información del vendedor y del producto en el canal de ventas, de forma completa y precisa sobre los artículos. Existen sanciones severas cuando los vendedores no proporcionan información adecuada para garantizar que la venta de bienes no viole las regulaciones.
La Comisión Nacional de Competencia también recomienda que los consumidores no compartan ni revelen información personal, especialmente información sobre sus pedidos, a partes no relacionadas o que puedan aprovechar la información personal para cometer fraude y perjudicar los intereses de los consumidores.
Antes de realizar una transacción, los consumidores deben verificar e investigar cuidadosamente la información del vendedor; Puede utilizar herramientas de investigación, recomendaciones y reseñas de tiendas y productos para aumentar su nivel de comprensión y respaldar sus decisiones de pedido.
Elija comprar bienes y servicios en plataformas de comercio electrónico confiables, especialmente plataformas de comercio electrónico que hayan sido certificadas y autorizadas para operar por el Ministerio de Industria y Comercio y las autoridades competentes.
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