TPBank recibe una “lluvia” de premios gracias a su excelente estrategia de digitalización
Recientemente, en los Premios de Transformación Digital de Vietnam 2024 (VDA 2024) que se celebran anualmente bajo la presidencia de la Asociación de Comunicaciones Digitales de Vietnam (VDCA), Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank) tuvo el honor de convertirse en una Excelente Empresa de Transformación Digital con una serie de soluciones digitales TPBank App, LiveBank 24/7, TPBank Biz, aplicaciones de transformación digital en operaciones internas.
Anteriormente, en los Premios a la Banca Destacada de Vietnam 2024 (VOBA) organizados por el Grupo Internacional de Datos en Vietnam (IDG Vietnam), TPBank convenció completamente al consejo profesional para convertirse en el "Banco Digital Destacado" en 2024. Comprender las necesidades de los clientes es la base para que TPBank desarrolle con éxito productos y servicios financieros digitales líderes y diferentes en el mercado.
Solo en la Ceremonia de Premios Sao Khue de este año, TPBank fue el único banco en ganar tres premios relacionados con la digitalización. Incluyendo premios en el campo de la “Banca Digital”; Premio en el campo de “Innovación” con servicio de garantía de licitación en línea en la plataforma TPBank Biz y premio en el campo de “Soluciones para promover el acceso digital” con almacén de datos Bio Center. Junto con Backbase, TPBank también ganó el premio a la Mejor Solución de Experiencia Digital Multicanal en los Digital CX Awards 2024 organizados por la revista The Digital Banker.
Una serie de prestigiosos premios y títulos no solo son un reconocimiento a los esfuerzos de TPBank en la aplicación de la tecnología y la aceleración de la digitalización desde la raíz, sino también una fuerte afirmación de la excelencia en la prestación de productos financieros digitales efectivos. TPBank continúa liderando y dando forma a muchos nuevos desarrollos y direcciones en la industria bancaria y financiera, promoviendo firmemente la transformación de la economía digital en Vietnam.
El Director General de TPBank, Sr. Nguyen Hung, compartió: “ Tomar a los clientes como el centro, innovar y crear constantemente en la aplicación de tecnología de la información para brindar servicios bancarios superiores en un ecosistema digital diverso y conectado es el principio rector de la estrategia de digitalización de TPBank. El banco quiere acompañar y ofrecer a los clientes una experiencia financiera digital personalizada, práctica y óptima”.
Tecnología pionera, experiencia líder
En el mercado, TPBank causa una fuerte impresión con muchos productos financieros digitales excelentes. En particular, LiveBank 24/7 es un sistema bancario automatizado, que integra tecnología moderna, satisfaciendo casi el 100% de las necesidades de servicios financieros de los clientes, no sólo permitiendo transacciones básicas sino también brindando servicios complejos.
TPBank también fue pionero en romper con la preocupación de que los productos bancarios digitales modernos a menudo solo son adecuados para jóvenes o personas conocedoras de la tecnología al implementar una campaña para acercar a los clientes al hábito de realizar transacciones en canales digitales, especialmente a los clientes de mayor edad. Al llegar al mostrador de transacciones, los clientes serán presentados y guiados por el personal de la sucursal/oficina de transacciones para realizar sus necesidades en LiveBank las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que esperar en el mostrador. Al realizar transacciones con LiveBank 24/7, los clientes no solo tienen más opciones de puntos de transacción más cerca de casa con una cobertura de casi 500 puntos de transacción en todo el país, sino que también pueden realizar transacciones de forma proactiva en cualquier momento porque LiveBank 24/7 siempre está abierto.
En el mercado, la aplicación móvil TPBank App se destaca con funciones inteligentes y creativas como Apertura de Cuenta Nickname, Facepay (pago sin rostro), VoicePay (transferencia de dinero por voz), MeZone (cambia la interfaz de la aplicación TPBank según las preferencias) o ChatPay (transferencia de dinero como un chat), brindando una experiencia altamente personalizada y óptima a los usuarios.
Además, la aplicación dedicada a clientes corporativos - TPBank Biz también es mejorada constantemente por el banco, brindando las mejores soluciones para las empresas con un asistente virtual 24/7, ayudando a confirmar pagos y realizar transacciones rápidamente. El ecosistema digital BizConnex con más de 30 socios ofrece servicios completos para los clientes, desde recargas y pago de facturas hasta servicios de billetera electrónica.
En particular, con Bio Center, un sistema de autenticación biométrica y almacén de datos de ciudadanos "hecho en Vietnam", TPBank respalda un eKYC rápido y preciso, lo que ayuda a los clientes a registrar sus datos biométricos solo una vez y usarlos en todos los canales del banco. Ser pionero en la aplicación de IA y la creación de un almacén de datos biométricos también ayuda a TPBank a detectar riesgos de forma temprana y responder eficazmente al fraude tecnológico. Estos esfuerzos no sólo contribuyen al desarrollo de sistemas biométricos en la industria bancaria y financiera, sino que también apoyan el desarrollo de una economía digital sostenible.
En la tendencia Open – API, TPBank está un paso por delante de toda la industria. Desde 2017, TPBank ha desarrollado su ecosistema digital, listo para conectarse con socios. Desde que se puso en funcionamiento la primera API en 2019, cientos de socios se han conectado a casi 2000 proveedores de servicios de pago a través de Open API. TPBank lidera el mercado en cuanto a número de conexiones y capacidades de servicio. Las transacciones API de TPBank al primer trimestre de 2024 en comparación con 2022 aumentaron en más del 300%.
En el contexto de la fuerte transformación digital actual, con una clara estrategia de digitalización, un compromiso con el servicio dedicado y esfuerzos incansables para brindar soluciones tecnológicas pioneras, TPBank continúa manteniendo firmemente la posición de banco líder en la era digital.
Fuente: https://www.congluan.vn/loat-cong-nghe-di-dau-bao-chung-cho-vi-the-ngan-hang-so-hang-dau-cua-tpbank-post316076.html
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