Eliminar de inmediato la mentalidad de “estafa” que empaña la imagen del turismo vietnamita.

Recientemente, IShowSpeed, un famoso YouTuber y streamer con 29,8 millones de seguidores en YouTube, llegó a Vietnam para participar en un evento que tuvo lugar en la ciudad de Ho Chi Minh. Ciudad Ho Chi Minh

Sin embargo, el 14 de septiembre, durante su gira, a este hombre le "cobraron" 1 millón de VND por hora cuando alquiló una bicicleta eléctrica con autoequilibrio en la calle peatonal Nguyen Hue, uno de los famosos destinos turísticos de la ciudad. Ciudad Ho Chi Minh Aunque la cantidad de dinero “estafada” no fue demasiado grande, esta acción se difundió rápidamente en las redes sociales, dañando la imagen de Vietnam en la comunidad internacional.

Inmediatamente después de recibir la información, la Policía del Barrio Ben Nghe, Distrito 1, comenzó rápidamente a investigar. Los implicados en el incidente fueron invitados a la sede para trabajar en la noche del 14 de septiembre.

Luego de trabajar con las autoridades, el grupo se dio cuenta de su error y fue al hotel donde se hospedaba IShowSpeed ​​para disculparse. Los representantes de IShowSpeed ​​aceptaron las disculpas, recibieron el dinero de vuelta y agradecieron a las autoridades por manejar el caso rápidamente.

Personas alquilando patinetes eléctricos autoequilibrados en el clip del streamer IshowSpeed ​​(Captura de pantalla).

Esta acción no es solo un incidente aislado; pone de relieve una mentalidad empresarial que existe desde hace mucho tiempo en la industria del turismo y los servicios en Vietnam: la mentalidad de "especulación con los precios". Los turistas extranjeros, incluso aquellos con experiencia en viajes, a menudo son víctimas de la especulación con los precios.

Esto no sólo ocurre en la ciudad. Ciudad Ho Chi Minh pero también se extendió a muchos otros lugares. Por ejemplo, en Hanoi, especialmente en el Barrio Antiguo -de donde proceden muchos turistas- se han dado muchos casos de vendedores ambulantes que "estafan" a los turistas, provocando indignación pública, y todos ellos han sido gestionados de forma estricta, pública y transparente por las autoridades. Los ejemplos incluyen vender una pequeña bolsa de manzanas por 200.000 VND, vender 4 donuts por 50.000 VND, "estafar" una papa horneada por 80.000 VND...

O en 2019, una pareja de turistas franceses compartió en las redes sociales que los habían "estafado" en un restaurante de Hoi An al pagar la cuenta. La cantidad pagada fue muchas veces superior al precio habitual, empañando la impresión de la antigua ciudad famosa por su hospitalidad.

Algunos viajeros también han compartido sus experiencias de haber sido obligados a utilizar servicios no deseados. El turista Max Foulds contó cómo un vendedor ambulante le limpiaba los zapatos sin preguntarle primero el precio. Aunque no son un problema grave, estas experiencias aún afectan la psicología y los sentimientos de los turistas sobre nuestro país.

La Sra. Le Thanh Thao, presidenta de la Asociación de Turismo de Hanoi, señaló que las conductas de "especulación con los precios" están haciendo que los turistas se vuelvan cautelosos y ya no se sientan cómodos cuando viajan. Esto no sólo afecta la calidad del programa turístico, sino que también repele el deseo de los turistas de regresar a los destinos.

Según las estadísticas, en agosto de 2024, los visitantes internacionales a Vietnam alcanzaron los 1,43 millones, un aumento del 17,7% respecto al mismo período del año pasado. En los primeros 8 meses de 2024, los visitantes internacionales a Vietnam alcanzaron más de 11,4 millones, un aumento del 45,8% respecto al mismo período del año pasado y un aumento del 1% respecto al mismo período de 2019, un año antes de la pandemia de Covid-19.

Se puede observar que la recuperación de la industria turística de nuestro país es muy impresionante. Especialmente para el mercado turístico internacional. Vietnam tiene un enorme potencial turístico, desde hermosos paisajes naturales, una cultura única y gente amable. Pero si no puede cambiar su mentalidad y su forma de hacer negocios, Vietnam puede perder gradualmente su atractivo para los turistas internacionales. El problema de la especulación con los precios no es sólo una acción personal de unos pocos empresarios, sino que también refleja en parte la mentalidad y el estilo de servicio de muchos lugares.

Del caso de IshowSpeed, podemos ver que la mentalidad de "especulación con los precios" hace que la imagen de Vietnam sea fea ante los ojos de los turistas (captura de pantalla).

El Sr. Pham Hai Quynh, Director del Instituto Asiático de Desarrollo Turístico, enfatizó que debemos fortalecer la propaganda y la educación para aumentar la conciencia pública sobre el servicio a los turistas, sólo así podremos explotar y desarrollar un turismo sostenible. Al mismo tiempo, las autoridades locales necesitan tener medidas de control más estrictas sobre las actividades de los vendedores ambulantes. Al mismo tiempo, vigilar y sancionar estrictamente las violaciones de la ley. Además, es necesario reforzar el sistema de cámaras y mejorar la seguridad en las zonas turísticas para garantizar la seguridad de los visitantes.

La mentalidad de “especulación con los precios” no es sólo una cuestión de precios sino que también refleja una práctica comercial deshonesta que daña profundamente la imagen nacional. Cuando los turistas internacionales llegan a Vietnam, esperan experimentar la cultura, la gente y los servicios con hospitalidad. Sin embargo, cuando nos enfrentamos a la especulación con los precios, esas buenas expectativas se desvanecieron rápidamente.

En lugar de impresionarse por los bellos paisajes o la rica cultura, muchos turistas se van sintiéndose explotados y faltados al respeto. Esto no sólo les hace perder la confianza en la industria turística de Vietnam, sino que también corre el riesgo de generar quejas y críticas en foros internacionales, haciendo fea la imagen de Vietnam ante los ojos de amigos de todo el mundo. En la era de las redes sociales, los incidentes negativos pueden propagarse rápidamente y causar daños enormes y duraderos a la industria del turismo, que es uno de los pilares económicos del país.

Ante la situación de “especulación de precios” que está dañando la imagen del turismo vietnamita, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha tomado acciones específicas para mejorar la situación. El Departamento solicitó a las localidades que instruyan a las juntas de gestión turística, agencias de viajes y establecimientos de servicios turísticos a fortalecer la autoinspección y supervisión para mantener la calidad del servicio y garantizar la seguridad e higiene de los alimentos, así como el medio ambiente en los destinos turísticos.

Las unidades de negocio están obligadas a cumplir estrictamente con las normas sobre registro y publicación de precios, colocando las listas de precios en el área de recepción y en lugares fácilmente observables, facilitando a los visitantes el acceso a la información antes de utilizar el servicio. Está totalmente prohibido aumentar arbitrariamente los precios u obligar a los clientes a pagar precios más altos, con el fin de evitar impactos negativos en la reputación y la imagen de la industria turística de Vietnam a los ojos de los turistas internacionales.

Las autoridades deberían establecer una línea directa para facilitar que los turistas denuncien problemas relacionados con la especulación de precios, y así poder gestionar y dar a conocer rápidamente las infracciones. Además, la aplicación de sanciones estrictas a las empresas que cometan fraude y especulación con los precios creará un fuerte efecto disuasorio y contribuirá a evitar que este problema se repita.

Fuente: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html